SiteMinder تكشف عن محرك التجارة الديناميكي لسد فجوة التنفيذ في توزيع الفنادق

يقدم SiteMinder، منصة التجارة الفندقية الرائدة عالميًا، محرك التجارة الديناميكي ليغلق «فجوة التنفيذ» في كيفية تعظيم الفنادق لإيراداتها عبر جميع أدواتها التجارية، بما في ذلك التسعير، ولأول مرة، التوزيع.

حتى الآن، كانت الفنادق مقيدة بتقنيات تظهر فقط توصيات التسعير عند الطلب. سيعمل محرك التجارة الديناميكي من SiteMinder على التعمق، باستخدام التعلم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي (AI) لعرض وتنفيذ توصيات التحسين عبر كل أداة تجارية للفندق، سواء على مستوى التسعير أو بشكل فريد على مستوى طبقة التوزيع الأساسية، حيث يمكن أن تحدد المشكلات الأساسية بشكل كبير من الإيرادات. وتشمل هذه المشكلات انقطاعات في اتصالات قنوات التوزيع وعدم توافق أنواع الغرف، والتي غالبًا ما تمر دون ملاحظة وتساهم في تكلفة فرصة بمليارات الدولارات للفنادق.

سيتم تشغيل المحرك بواسطة حجم غير مسبوق من البيانات وقدرة التوزيع داخل صناعة الفنادق. تستخدم منصة SiteMinder، التي تُستخدم منذ 20 عامًا من قبل الفندقيين، بما في ذلك أولئك في 56,000 فندق فردي، حاليًا 2.6 مليون غرفة فندقية، و140 مليون حجز، و300 مليون ليلة فندقية سنويًا. ستستفيد نماذج ML المدمجة من هذه البيانات، التي تشمل ما يقرب من 4 مليارات إشارة توافر وأسعار ومخزون (ARI)، لتقييم فرص التحسين لكل فندق ثم عرض أكثر التوصيات قيمة. مصممة لتكون مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع تحكم كامل للفندقيين، سيقوم المستخدمون بعد ذلك بالموافقة على كل تغيير موصى به قبل أن ينفذها المحرك.

يأتي محرك التجارة الديناميكي في وقت حاسم للفنادق، مع تسليط أبحاث SiteMinder الجديدة الضوء على الحاجة لوجود فندقي على الإنترنت يكون دقيقًا ومتسقًا. في استطلاع شمل أكثر من 12,000 مسافر عبر 14 دولة، اعترف أكثر من نصف (51.4%) بترك حجز فندقي عبر الإنترنت بسبب تجربة سيئة. وقال واحد من كل أربعة (26.5%) إن السبب كان تقييمات، صور أو تفاصيل لا تبدو موثوقة.

“الفنادق ترغب في مواكبة تغيرات مشهد السفر اليوم، لكنها لا تملك الوقت أو الموارد لذلك، لذا فإن الحد الأدنى من التواجد على الإنترنت يصبح الخيار الأسهل. هذا خيار اتخذته العديد من الفنادق منذ زمن طويل، وما أدى إليه هو فجوة بين النية والتنفيذ – فجوة في التنفيذ. محرك التجارة الديناميكي من SiteMinder هو دليل على أن الذكاء الاصطناعي وسع فجوة التنفيذ للفنادق، وأنه يمكنه أيضًا إغلاقها مع بقاء الفندقيين في السيطرة الكاملة،” يقول سانكار ناريان، الرئيس التنفيذي والمدير العام لـ SiteMinder.

“التقارير والمساعدون بالذكاء الاصطناعي لم يعودوا كافيين. تحتاج الفنادق إلى معرفة الفرص التي تهم فعلاً، دون الحاجة لطلب ذلك من نظامها، وأن تكون قادرة على تحويل تلك الفرص إلى إيرادات. هذا ما نعمل على تحقيقه. لا يمكن أن يكون التسعير هو التركيز الوحيد؛ فهناك حاجة لنفس التركيز على طبقة التوزيع — الأساسات — التي تؤثر مباشرة على تجربة الضيف. فقط مع إعداد توزيع محسن يمكن للضيف أن يعرف إذا كانت الغرفة متاحة، وبالسعر الذي يرغب في دفعه.”

سيتم تفعيل محرك التجارة الديناميكي من SiteMinder خلال الأشهر القادمة، ويمكن للفنادق تسجيل اهتمامها هنا.