تعيد فنادق Hoteza و Peninsula إعادة تعريف رحلة الضيف من خلال حلول الأجهزة اللوحية داخل الغرفة المصممة خصيصًا

أبرمت شركة Hoteza، وهي شركة رائدة في مجال توفير الحلول التقنية في قطاع الضيافة، شراكة مع شركة The Hongkong and Shanghai Hotels Limited، المالك والمشغل للفنادق الفاخرة تحت العلامة التجارية The Peninsula، لإحداث ثورة في تجربة الضيوف من خلال حل الكمبيوتر اللوحي المخصص داخل الغرفة. وقد أدى هذا التعاون إلى تجربة رقمية سلسة ومخصصة ترفع رحلة الضيف إلى مستويات غير مسبوقة.

تضع فنادق بينينسولا معيارًا للضيافة والخدمة الاستثنائية، وعلى الرغم من أن الشركة تتمتع بتراث يمتد لأكثر من 157 عامًا، إلا أنها كانت دائمًا ملتزمة بالابتكار. بدأ التعاون مع Hoteza بمشروعي The Peninsula إسطنبول وThe Peninsula London، اللذين تم افتتاحهما في فبراير وسبتمبر 2023 على التوالي. كان كلا الشريكين ملتزمين بنفس الهدف المتمثل في تعزيز تجربة الضيف من خلال حل تكنولوجي مبتكر. ارتقت Hoteza إلى مستوى المناسبة من خلال توفير تطبيق مخصص للأجهزة اللوحية، حيث تقدم مجموعة واسعة من الوظائف بما في ذلك التحكم في الغرفة، والتحكم في نظام التلفزيون والصوت، والكتاب الإلكتروني للضيوف، وطلب خدمة الغرف، وطلب خدمة التدبير المنزلي، وأنظمة المراسلة والإشعارات، وغيرها من الأنظمة التفاعلية. سمات.

يتم عرض هذه التجربة الفريدة في غرف الضيوف، حيث تم استبدال المفاتيح ولوحات المفاتيح التقليدية بلوحات تفاعلية أنيقة بجانب السرير. ومن خلال هذا الحل، يمكن للضيوف التحكم في كل شيء تقريبًا في الغرفة - بدءًا من الإضاءة والتلفزيون وتكييف الهواء والستائر وحتى نظام الصوت والمزيد.

وقال نيكولاي بيلوشيتسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Hoteza: "نحن فخورون بالتعاون مع فنادق هونغ كونغ وشانغهاي في هذا المشروع الرائد". "من خلال الاستفادة من خبرتنا في تكنولوجيا الضيافة، قمنا بتصميم حل كمبيوتر لوحي مخصص داخل الغرفة يوفر لضيوف بينينسولا أقصى درجات الراحة. وتُظهر هذه الشراكة التزامنا بتقديم حلول متطورة تتجاوز توقعات الضيوف."

نفذت Hoteza أيضًا حل HSIA (الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة) الذي يتيح التوزيع المرن لعرض النطاق الترددي للإنترنت بين جميع المستخدمين ويوفر ترخيصًا للوصول إلى الإنترنت بناءً على اسم الضيف أو رموز الرسائل القصيرة أو رمز المرور. امتدت براعة التكامل التي يتمتع بها Hoteza إلى العديد من أنظمة الفنادق الأخرى، بما في ذلك Shiji PMS، ونظام إدارة المهام HotSOS من Amadeus، وGRMS استنادًا إلى بنية HSH الخاصة.

وقال مايكل جارسيا، المدير العام للتكنولوجيا بالمجموعة: "من خلال التزامنا بالفخامة التي لا مثيل لها والخدمة الاستثنائية، كنا نبحث عن شريك يمكنه تحقيق رؤيتنا على أرض الواقع". "لقد سمح لنا التعاون مع Hoteza بتغيير تجربة الضيف، وتقديم مجموعة من الميزات المخصصة والخدمات المريحة لتحقيق جميع أهداف المشروع، وأكثر من ذلك."

أدى تطبيق حل Hoteza المصمم خصيصًا للأجهزة اللوحية داخل الغرفة إلى تحقيق نتائج استثنائية لفندق The Peninsula اسطنبول وفندق The Peninsula London. أدت طلبات تناول الطعام والخدمة داخل الغرفة إلى زيادة راحة الضيوف وجعلت من الممكن تقليل عدد المكالمات إلى مكتب الاستقبال. بالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام إدارة المحتوى المركزي للضيوف الوصول إلى المعلومات ذات الصلة، مما يعزز رضا الضيوف بشكل عام دون عناء.

يجسد هذا التعاون بين Hoteza وThe Hongkong and Shanghai Hotels القوة التحويلية للحلول التقنية المخصصة في صناعة الضيافة. ومن خلال الجمع بين خبراتهم وتفانيهم في تحقيق التميز، قاموا معًا بإعادة تعريف رحلة الضيف، ووضع معايير جديدة للرفاهية والابتكار في الصناعة.

نبذة عن فنادق هونغ كونغ وشانغهاي المحدودة

تأسست شركة HSH في عام 1866 وأدرجت في بورصة هونغ كونغ (00045)، وهي الشركة القابضة لمجموعة تعمل في مجال ملكية وتطوير وإدارة الفنادق والعقارات التجارية والسكنية المرموقة في المواقع الرئيسية في آسيا والولايات المتحدة. دول وأوروبا، فضلا عن تقديم خدمات السياحة والترفيه وإدارة الأندية وغيرها من الخدمات. تضم محفظة فنادق بينينسولا ذا بينينسولا هونج كونج، وذا بينينسولا شنغهاي، وذا بينينسولا بكين، وذا بينينسولا طوكيو، وذا بينينسولا نيويورك، وذا بينينسولا شيكاغو، وذا بينينسولا بيفرلي هيلز، وذا بينينسولا لندن، وذا بينينسولا باريس، وذا بينينسولا إسطنبول، وذا بينينسولا. بانكوك، وشبه الجزيرة مانيلا. تشمل المحفظة العقارية للمجموعة مجمع The Repulse Bay، وThe Peak Tower، ومبنى St. John's Building في هونغ كونغ؛ المعلم في مدينة هوشي منه، فيتنام؛ و21 شارع كليبر في باريس، فرنسا. تشمل محفظة النوادي والخدمات التابعة للمجموعة The Peak Tram في هونغ كونغ؛ وQuail Lodge & Golf Club في الكرمل، كاليفورنيا؛ أندية بينينسولا والخدمات الاستشارية، وشركة بينينسولا للتجارة، ومغسلة تاي بان في هونغ كونغ.