هوديني وأوراسكوم لإدارة الفنادق تبدآن إطلاق منصة Staff Connect الجديدة على مستوى العالم

أبرمت شركة هوديني ، الشركة الرائدة في تقديم حلول الضيافة الذكية ، اتفاقية مع شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق لإطلاق منصتها الرقمية الجديدة، Staff Connect، عبر محفظة أوراسكوم من الفنادق حول العالم.

اختارت شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق منصة Staff Connect من Hudini لخلق تجارب وصول استثنائية للضيوف مع تفاعل شخصي مصمم خصيصًا. تتمثل رؤية أوراسكوم في تحويل تجربة الوصول من خلال إزالة مكتب الاستقبال تمامًا. عند الوصول، يتم الترحيب بالضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم من قبل سفير تجربة يتم تعيينه للضيوف طوال فترة الإقامة. مع منصة Staff Connect، يتم إكمال إجراءات تسجيل الوصول بسلاسة في أقل من دقيقة في راحة غرفة الضيوف.

تم بالفعل تنفيذ برنامج Staff Connect بنجاح في 15 فندقًا ضمن محفظة أوراسكوم. وتشمل هذه الفنادق Casa Cook وSteigenberger وClub Paradisio وThe Chedi وCooks Club وMosaique، وكلها تقع في الجونة بمصر.

Staff Connect عبارة عن منصة رقمية سلسة مصممة لتبسيط العمليات وتواصل الموظفين، مما يجعل المعلومات متاحة على الفور لجميع أقسام الفندق من مكتب الاستقبال إلى التدبير المنزلي. يتم دمج المنصة بسلاسة مع أنظمة الفندق الخلفية، ويمكن الوصول إليها على أجهزة محمولة مختلفة، مما يضمن حصول الموظفين على معلومات في الوقت الفعلي في متناول أيديهم. مع Staff Connect، يمكن لموظفي الفندق الوصول بسهولة إلى ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم، والاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم عروض ترويجية مخصصة وتوصيات بالتجربة ووسائل راحة مختارة. لا يعزز هذا فرص البيع الإضافي فحسب، بل إنه يخلق أيضًا إقامات مخصصة حقًا لكل ضيف.

وعلق سانجاي شارما، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق، قائلاً: "لقد أثبت التحول إلى تجارب الوصول الشخصية نجاحه الهائل مع ردود أفعال الضيوف مثل "مذهلة" و"خارج هذا العالم". بالإضافة إلى ذلك، حققنا كفاءة تشغيلية غير مسبوقة أدت إلى تدمير 30 عملية بشكل إبداعي عبر وحدات الأعمال المختلفة. لقد حققنا ما يصل إلى 99% من توفير الوقت في بعض العمليات المعاد تصميمها وتوفير وقت كبير في إكمال العمليات مما يتيح لزملائنا التركيز بشكل أكبر على ضيوفنا الكرام".

قال برينس ثامبي، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة هوديني: "يسعدنا أن يتم اختيارنا من قبل شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق لدعم فنادقها حول العالم في الارتقاء بتجربة ضيوفها من خلال تسجيل الوصول الفريد. لقد أثبت Staff Connect أنه لا يميز رحلة الضيوف فحسب، بل يعمل أيضًا على تبسيط عمليات الفندق والاتصالات الداخلية بشكل فعال".

نبذة عن شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق
أوراسكوم لإدارة الفنادق هي الذراع الإدارية لمجموعة أوراسكوم للتنمية، وقد تأسست بهدف تحقيق الأرباح من خلال الاستفادة من مخزون الغرف الفندقية المتنامي للمجموعة والبنية الأساسية للمدينة والخبرة السياحية. تتألف المحفظة من 35 فندقًا عاملاً، تضم ما مجموعه أكثر من 8000 غرفة فندقية في خمس دول: مصر والإمارات العربية المتحدة وعمان والجبل الأسود وسويسرا. وتشمل خطط التوسع فنادق في الجبل الأسود والمغرب وعمان وسويسرا ومصر. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.orascomhm.com