يخفف M3 عمليات المكتب الخلفي لقمة الضيافة
من خلال قوة مجموعة منتجات M3 ، والمحاسبة الأساسية ، والبصيرة ، وإدارة العمل.
شركة Summit Hospitality (Summit) هي شركة لإدارة الفنادق تدير 19 عقارًا في جميع أنحاء ولاية كارولينا الشمالية. في المجموع ، تدير Summit ما يقرب من 2300 غرفة ونحو 800 موظف في مجموعة فنادقها.
كان Summit أحد عملاء M3 منذ عام 2018 ويستخدم حاليًا مجموعة منتجات M3 الكاملة: جوهر المحاسبة ، البصيرة ، وإدارة العمل. وجدت Summit أن وجود جميع تطبيقات برامج المكتب الخلفي ضمن منصة واحدة يبسط عملياتها ويجعل الشركة أكثر كفاءة. مع ذلك ، يستخدم Summit إدارة العمل وأداة النمذجة الخاصة بـ M3 إلى أقصى إمكاناته وشهد توفير المال والوقت من القيام بذلك.
التحدي
كانت شركة Summit تبحث عن طرق أفضل للحصول على نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي ودقيقة حول نفقات أعمالها ، وتكاليف العمالة هي رقم واحد ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تجارية حاسمة عند الطلب. كما أصيبت القمة بالإحباط بسبب الافتقار إلى المعرفة بالضيافة والتكامل مع منصتها القديمة.
بالإضافة إلى ذلك ، لم تتمكن القمة من رصد معايير العمل ومراقبة العمالة بالحد الأدنى. لم تتمكن بسهولة من تخصيص لوحات معلومات إدارة العمل الخاصة بها ، مما تسبب في مزيد من الوقت والجهد لاستخدام الأداة أكثر مما هو مطلوب أو مطلوب - مما أدى أيضًا إلى إهدار الوقت والمال.
الحل
عند البحث عن منصات إدارة عمل جديدة للقمة ، صرح جلين يونغ ، مسؤول المخاطر والشؤون المالية: "كانت عمليات الدمج M3 المقدمة قيمة مضافة ضخمة رأيناها ستساعدنا في تكامل البيانات ، وحقيقة أن M3 كانت خاصة بالضيافة أعطيت راحة البال بأننا سنكون في أيد أمينة ".
ستمكن إدارة العمل في M3 Summit من تحديد ساعات العمل الإضافي قبل حدوثها ، والقضاء على الساعات غير الضرورية ، والتأكد من أن كل بنس هو مال يتم إنفاقه بشكل جيد. بالإضافة إلى ذلك ، ستقود المنصة النتيجة النهائية لـ Summit من خلال التقارير المخصصة التي من شأنها أن تسمح لهم بالتحكم في نفقات العمالة والتصرف بناءً على البيانات في الوقت الفعلي والقدرة على الحصول على عمليات مؤتمتة لتوفير ساعات في كل عقار.
القدرة على مراقبة معايير العمل والجدولة الديناميكية وظائف إضافية كانت القمة مفقودة في السابق. أرادت الشركة أن تكون قادرة على الوصول إلى معايير العمل القابلة للتنفيذ في صناعة الضيافة حتى يمكن تتبعها وإنشاء جداول زمنية لموظفي الفندق والحفاظ عليها بسهولة.
وشهدت Summit أيضًا قيمة اقتران إدارة العمالة بمنصة M3 القوية والحديثة لذكاء الأعمال ، Insight. النظامان الأساسيان مجتمعان سيساعدان الشركة في امتلاك لوحات معلومات مخصصة توفر نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لتكاليف العمالة اليومية والتخصيص لمعرفة البيانات الأكثر أهمية في إدارة مجموعة فنادقها.
النتائج
على مدى السنوات الأربع الماضية ، ساعدت M3 شركة Summit Hospitality في أن تكون أكثر كفاءة في إدارة العمالة ؛ على الرغم من ذلك ، لا يزال يتعين على شركة Summit الاستفادة من إدارة العمل بأقصى قدراتها عبر محفظتها بالكامل. ترى Summit الآن فوائد استخدام مجموعة منتجات M3 وتخطط لتنفيذ M3 في جميع العقارات مع نمو محفظتها. كان الحصول على بيانات عمل دقيقة في الوقت الفعلي مفيدًا للغاية وقلل من تكاليف العمل الإضافي في Summit - مما أدى إلى إضافة الوقت والمال إلى جيب الشركة.
قال يونغ: "لقد تمكنا من تسليم المديرين العامين للفندق أداة لمعرفة تكاليف العمالة مقابل ميزانيتهم على أساس يومي ، وأسبوعي ، ونصف شهري ، ونصف شهري ، وشهري".
كانت القدرة على مراقبة معايير العمل مقابل القيم الفعلية داخل إدارة العمل جزءًا محوريًا من نجاح القمة. الشركة قادرة على إنشاء إستراتيجية عمل قوية مدفوعة بالمبادئ التي ستساعدهم على فعل المزيد بموارد أقل. سيساعد وجود عمليات بسيطة في تحسين العمليات اليومية من خلال الحفاظ على الكفاءة مع زيادة الإنتاجية أيضًا.
ومع ذلك ، فإن أكبر فائدة للجميع للقمة هي القدرة على استخدام جوهر المحاسبة وإدارة العمل والبصيرة جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض. نجح M3 في حل مشكلات شركة Summit Hospitality من خلال وجود العديد من المنصات ونقاط البيانات المكثفة لمزود واحد لتكنولوجيا الضيافة. شركة واحدة. علامة تجارية واحدة. منصة واحدة.
يقول يونج: "تعد القدرة على دمج مصادر بيانات متعددة في مكان واحد أمرًا مفيدًا للغاية". يتابع قائلاً: "إن وجود المحاسبة ، والعمل ، و GSS ، و STR ، و PMS كلها في مكان واحد ليس بالأمر السهل ، و M3 يقوم بذلك بشكل جيد."
من الآن فصاعدًا ، تخطط شركة Summit للبدء في استخدام تطبيق الهاتف المحمول M3 Labor Management ، M3 Labour ، إلى أقصى إمكاناته. من خلال تطبيق M3 Labour ، سيتمكن Summit من رؤية تباينات العمالة ، وتصحيح اللكمات من أجل دقة العمالة ، وإدارة طلبات الإجازة ، كل ذلك من بين أيديهم. قريباً ، سوف يكون Summit قادرًا على استخدام السياج الجغرافي لضمان أن الموظفين يسجلون الوقت الذي يجب أن يكونوا فيه ، وبالتالي تقليل الخطأ البشري في عملية الثقب الزمني.
لا يمكن تكرار الفوائد التي تجنيها شركة Summit Hospitality من دون وجود مزود تكنولوجيا فندقية صمم منتجاته لتناسب احتياجات أصحاب الفنادق. تم إنشاء جميع منصات M3 من قبل أصحاب الفنادق ، لأصحاب الفنادق ، مما يوفر عمليات تكامل وشراكات وميزات لا يمكن مطابقتها.
