يتعاون مركز NYU SPS Jonathan M. Tisch للضيافة وHEDNA وRateGain في تقرير مرجعي يحث على تحديد أولويات التكنولوجيا وإعادة الهيكلة الإستراتيجية في صناعة الضيافة
ويهدف التقرير إلى إنشاء معايير لصناعة الضيافة والمساعدة في اتخاذ القرارات الحاسمة التي تؤثر على تطور التوزيع
أعلنت شركة RateGain Travel Technologies Limited (RateGain)، الشركة الرائدة في مجال توفير حلول SaaS المدعومة بالذكاء الاصطناعي للسفر والضيافة، اليوم أن مركز جوناثان إم تيش للضيافة التابع لكلية الدراسات المهنية بجامعة نيويورك (NYU SPS Tisch Center) ومركز الابتكار في مجال الضيافة التابع لها ( HI Hub) أصدر مختبر التعلم التجريبي، جنبًا إلى جنب مع HEDNA وRateGain، الإصدار الأول من حالة التوزيع لعام 2024. تم إنشاء التقرير الأول من نوعه بهدف مساعدة القادة في اتخاذ القرارات الإستراتيجية، وتحديد أولويات الاستثمارات التكنولوجية، والتنظيم إعادة الهيكلة والتدريب والتعليم.
اليوم، أكثر من أي وقت مضى، تشارك الفرق التجارية الفندقية في اتخاذ القرارات التقنية في المؤسسة. في حين أن الفرق التجارية في الصناعات الأخرى لديها مجتمعات عبر الإنترنت ودراسات مرجعية لمساعدتهم على اتخاذ القرارات، فقد كان هناك غياب للمعايير والمقاييس المحددة في تكنولوجيا الضيافة وسيتناول هذا التقرير ذلك.
يعد التقرير الذي تم إنشاؤه من خلال البحث الأولي الذي تم إجراؤه في الفترة من ديسمبر 2023 حتى مايو 2024 والذي يمثل أكثر من 11000 منشأة فندقية في مناطق مختلفة، بمثابة قراءة أساسية للفرق التجارية والطلاب وشركات إدارة الفنادق وأي شخص مهتم بفهم تطور مشهد التوزيع في قطاع الضيافة. .
تتضمن بعض الأفكار الواردة في التقرير والتي يمكن أن تساعد أصحاب الفنادق على اتخاذ قرارات استراتيجية ما يلي:
لا تزال سهولة التنفيذ والعائد الواضح على الاستثمار يمثلان أهم عاملين لاتخاذ قرار بشأن الحلول التقنية
يعد الاستثمار في التدريب التكنولوجي مجالًا رئيسيًا للاستثمار لجميع أنواع الفنادق. تركز السلاسل الكبيرة على التدريب الشامل، بينما تركز السلاسل متوسطة الحجم على التدريب عالي التأثير على عائد الاستثمار، وتركز الفنادق المستقلة على تعظيم الأنظمة المهمة.
يمثل تتبع النوايا تحديًا كبيرًا، حيث لا تتمكن 50% من الفنادق من تتبع النوايا خارج موقع الفندق الإلكتروني وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
ينفق أصحاب الفنادق 25% من وقتهم في إعداد التقارير، حيث ذكر غالبيتهم أنها مجال رئيسي لزيادة الجهد اليدوي
تعتبر الرؤى حاسمة اليوم حيث تعاني من تحديات متعددة؛ تحتاج الصناعة إلى فهم ما يفعله أقرانهم لمنحهم التوجيه حول مكان استثمار مواردهم لتحقيق الربحية.
أبرزت فانيا بوجيسيفيتش، الحاصلة على درجة الدكتوراه، ومديرة مختبر التعلم التجريبي HI Hub في مركز SPS Tisch بجامعة نيويورك، أن "تقرير حالة التوزيع 2024 لا يمكّن أصحاب الفنادق من الرؤى اللازمة للازدهار في بيئة دائمة التطور فحسب، بل يثقفهم أيضًا. القوى العاملة المستقبلية التي تتمتع بالمعرفة التكنولوجية والمعايير اللازمة لمواجهة تحديات الغد.
وسلط بيتر ستريبل، رئيس (الأمريكتين) في RateGain، الضوء على أن "صناعة الضيافة تطورت بشكل هائل، من أنظمة الحجز اليدوية إلى الحلول التكنولوجية المتطورة. ومع ذلك، يظل هناك شيء واحد ثابت: الحاجة إلى فهم شامل لتحديات التوزيع التي يواجهها أصحاب الفنادق. ولهذا السبب قامت RateGain، بالشراكة مع HEDNA وجامعة نيويورك، بتطوير تقرير حالة التوزيع الرائد.
صرح كريستوفر موردوك، رئيس HEDNA ومدير دعم نظام التوزيع والاستراتيجية في Accor، أن "تقرير حالة التوزيع 2024 هو أكثر من مجرد مورد - إنه أداة استراتيجية مصممة لتمكين أصحاب الفنادق من مواجهة التحديات الحالية واغتنام الفرص المستقبلية. ومن خلال منظور HEDNA الفندقي، والانتشار العالمي لـ RateGain ورؤى البيانات، والتميز التعليمي لجامعة نيويورك، فإننا نجمع الخبرات لتثقيف قادة المستقبل وتقديم رؤى لا تقدر بثمن في هذه الصناعة.
حول حالة التوزيع 2024
تقرير حالة التوزيع عبارة عن تحليل شامل مصمم لإزالة الغموض عن تعقيدات صناعة الضيافة، ويقدم نظرة ثاقبة للاتجاهات الحالية والتوقعات المستقبلية والاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لتحسين قنوات التوزيع. تهدف هذه المبادرة، التي ولدت من التعاون بين HEDNA وRateGain وNYU SPS، إلى سد الفجوة بين المتخصصين في الصناعة والتميز الأكاديمي، وتوفير أساس قائم على البيانات لتعزيز تجارب الضيوف وتحقيق النجاح في قطاع الضيافة. تعرف على المزيد على موقع Stateofdistribution.com.
حول هدنا
HEDNA هو مجتمع عالمي من المتخصصين في مجال الضيافة ومقدمي التكنولوجيا والمعلمين والاستشاريين المتحمسين لرفع دور التوزيع. من خلال التأثير والتعاون والتواصل، نعمل معًا على الارتقاء بالمهن، وتسخير فرص العمل الجديدة، ودفع أعمال الضيافة إلى الأمام. من خلال مؤتمراتنا العالمية وفعاليات التواصل المحلية ومجموعات العمل الصناعية، نساعد أصحاب المصلحة لدينا على تقدير الفروق الدقيقة في تقنيات اليوم، وقياس تأثير اتجاهات اليوم، والاستعداد لمواجهة تحديات الغد. تعرف على المزيد على موقع hedna.org.
حول مركز الضيافة بجامعة نيويورك SPS جوناثان إم تيش
يعد مركز NYU SPS Jonathan M. Tisch للضيافة مركزًا رائدًا لدراسة الضيافة والسفر والسياحة. تأسس مركز تيش عام 1995، استجابةً للحاجة المتزايدة للتعليم الجامعي والدراسات العليا في مجال الضيافة والسياحة. تجذب مناهجها المتطورة الطلاب الأذكياء والمتحمسين الذين يسعون إلى أن يصبحوا قادة في مجالاتهم. أطلق مركز Tisch مركز الابتكار في مجال الضيافة (HI Hub) الذي سيعزز ريادة الأعمال والحلول الإبداعية للصناعات التي يخدمها. توفر المرافق الحديثة للطلاب والشركات الناشئة وشركاء الصناعة والمستثمرين فرصًا للتعلم والاكتشاف والابتكار والاستثمار. لمزيد من المعلومات حول مركز الضيافة بجامعة نيويورك SPS Jonathan M. Tisch.
