أوبيرتو تُطلق أداة ذكاء اصطناعي لكشف عمليات انتحال العلامات التجارية للفنادق في نتائج البحث
غالباً ما تؤدي عمليات إعادة التوجيه إلى خسارة الفنادق للحجوزات.
أطلقت شركة Operto الكندية أداة Predatory OTA الجديدة ضمن وكيل الذكاء الاصطناعي التسويقي الخاص بها، بهدف مساعدة الفنادق على تحديد وتقليل خسائر الحجوزات المباشرة الناتجة عن اختطاف العلامات التجارية من قبل جهات خارجية في عمليات البحث عبر الإنترنت.
تتيح هذه الميزة للفنادق تلقي مراقبة في الوقت الفعلي لبيئات البحث، مما يسمح بالكشف عن قيام الشركات التابعة بتشغيل إعلانات تستهدف أسماء العلامات التجارية للفنادق، وتقليد القوائم الرسمية، وتحويل الضيوف المحتملين إلى مواقع ويب وسيطة.
غالباً ما تؤدي عمليات إعادة التوجيه هذه إلى خسارة الفنادق لحجوزات كان من الممكن أن تتم مباشرة عبر قنواتها الخاصة.
تشير أحدث الإحصائيات في الولايات المتحدة وكندا إلى أن أكثر من 250 ألف إعلان على جوجل تستهدف حاليًا أسماء العلامات التجارية للفنادق. وغالبًا ما تُدار هذه الإعلانات من قِبل مواقع حجز تابعة تعمل خارج نطاق الإشراف المباشر للفنادق.
"يمنح وكيل التسويق الخاص بشركة أوبيرتو، من خلال مهارة وكالة السفر عبر الإنترنت المفترسة، الفنادق طريقة لمعرفة المكان الذي يتم فيه تحويل هذا الطلب بالضبط، ويسمح للوكيل باتخاذ إجراءات لاستعادته."
وفقًا لشركة Operto، تقوم وكالة السفر عبر الإنترنت المفترسة بتتبع انتهاكات السياسة بشكل مستمر من خلال التقاط الأدلة مثل نص الإعلان وتفاصيل صفحة الهبوط كلما حاولت جهات خارجية الاستفادة من حركة المرور ذات العلامات التجارية.
يقوم النظام تلقائيًا بالإبلاغ عن هذه الحوادث ويمكنه اتخاذ إجراءات مثل الإبلاغ عن الإعلانات المخالفة، أو مراجعة استراتيجيات البحث المدفوعة، أو شن حملات مضادة لاستعادة الحجوزات المباشرة المحتملة.
باستخدام هذه الأداة، يقدم وكيل الذكاء الاصطناعي التسويقي من Operto إشرافًا مستمرًا كجزء من منصة Operto ONE الأوسع نطاقًا، والتي تستفيد من فرق الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء توزيع الفنادق وعلاقات الضيوف والعمليات.
من خلال الانتقال من عمليات الفحص اليدوية العرضية إلى المراقبة والاستجابة الآلية والمستمرة، يمكن للفنادق أن تكتسب سيطرة أفضل على اكتساب العملاء ومعالجة الخسائر المحتملة في الإيرادات بسبب أنشطة الطرف الثالث غير المصرح بها.
يهدف دمج Operto لهذه الأداة إلى تزويد الفنادق بآلية أكثر عملية لحماية قنوات الحجز المباشر والحفاظ على الإيرادات.
قال تيم ماجور، الرئيس التنفيذي لشركة أوبيرتو: "عندما يبحث النزيل عن فندق بالاسم، ينبغي أن يتحول هذا البحث مباشرةً إلى حجز فندق دون تكبّد رسوم وكالات السفر الإلكترونية التي تتراوح بين 20% و30%، ودون تجربة حجز سيئة وغير صحيحة. بدلاً من ذلك، يستغلّ الشركاء هذا الطلب باستخدام أساليب ملتوية، غالباً دون علم الفندق بذلك."
"يمنح وكيل التسويق الخاص بشركة أوبيرتو، من خلال مهارة وكالة السفر عبر الإنترنت المفترسة، الفنادق طريقة لمعرفة المكان الذي يتم فيه تحويل هذا الطلب بالضبط، ويسمح للوكيل باتخاذ إجراءات لاستعادته."
