أعلنت شركة باراتي تيك عن منصتها الذكية من الجيل التالي القائمة على الذكاء الاصطناعي

جلس دانييل روميرو، مدير الاتصالات والشراكات في شركة باراتي تيك، مع زميله وصديقه ديفيد مادريجال، الرئيس التنفيذي للعمليات، الذي يشاركنا ما هو قادم في الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي.

لأشهر، كانوا يناقشون داخليًا كل ما هو قادم. رأى البعض أجزاءً منه من الداخل، بينما سمع آخرون همسات... لكن حتى الآن، لم يُعلنوا عن أي شيء. السبب بسيط: كانوا يبنون مشروعًا ضخمًا، وكانوا بحاجة إلى أن يكون كل جزء مناسبًا وذا أهمية تشغيلية.

اليوم، يكسرون حاجز الصمت. هذا ليس الإطلاق الرسمي، بل سيُقام في معرض فيتور ٢٠٢٦، ولكنه أول خطوة عامة نحو نظام ذكاء اصطناعي جديد مصمم لمضاعفة الطاقة التشغيلية للفندق.

ولا أحد أفضل من داود، أحد مبتكريها، ليشرحها.

ديفيد، أنت وأنا نعلم كم شهرًا عملنا على هذا الأمر خلف الكواليس. لماذا كل هذا الصمت؟

يجب أن نعتبر هذا الصمت حكمة. لم يكن الأمر متعلقًا بنقص النتائج، بل برغبة في بناء شيء متين حقًا. قبل عرض أي شيء، كان علينا التأكد من تناغم كل جزء من الجناح الجديد: التكنولوجيا، والذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وتجربة المستخدم، والتأثير التشغيلي الحقيقي على الفندق. إذا تحدثتَ قبل أن يكون لديكَ ما تقوله، فأنتَ في الواقع لا تقول شيئًا، لذا من الأفضل التزام الصمت.

ومع ذلك... ها نحن ذا. لماذا نشارك هذه المعاينة الأولى الآن؟

على الرغم من أن النسخة الكاملة ستُكشف رسميًا في معرض فيتور ٢٠٢٦، إلا أننا نشارككم اليوم لمحةً أوليةً، وهي معاينةٌ أوليةٌ لكل ما نعمل عليه. ما نعرضه أو نذكره اليوم ليس سوى البداية.

إذًا ما الذي تغيّر؟ لماذا قررتَ الحديث عنه الآن؟

حسنًا... من ناحية، بعض المكونات تعمل بالفعل وتُقدم قيمة. لقد انتقلنا من المرحلة التجريبية إلى مرحلة تستخدم فيها الفنادق هذه الأدوات فعليًا في بيئات حقيقية. من ناحية أخرى، تؤكد النتائج الأولية أننا على الطريق الصحيح. وأخيرًا، لأن هذه هي اللحظة المناسبة لبدء سرد القصة، دون انتظار الإطلاق الرسمي. هذه ليست نهاية الرحلة، بل بداية الرحلة العامة.

نقول دائمًا إن أصحاب الفنادق لا يريدون المزيد من البائعين أو المزيد من الشاشات. ما الذي يحتاجونه حقًا برأيك؟

الاستنتاج الذي توصلنا إليه هو بالضبط هذا: الفنادق لا تحتاج إلى مزيد من المنصات، ومزيد من مقدمي الخدمات، ومزيد من لوحات المعلومات، أو مزيد من التعقيد.

إن ما يحتاجون إليه حقًا هو مزيد من الوقت، ومزيد من المرونة، ومزيد من القدرة على اتخاذ القرار، مع تقليل المهام المتكررة والاعتماد على أطراف ثالثة.

أوافقك الرأي تمامًا، وهذا تحديدًا ما نسعى إلى حلّه. فكيف نحقق ذلك؟ وما هو النهج المُتّبع؟

لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال نظام بيئي متماسك مبني من الصفر، مع تركيز خاص على الذكاء الاصطناعي. ولنكن واضحين للمتشائمين والمتشائمين: الذكاء الاصطناعي ليس هنا ليحل محل أحد. الذكاء الاصطناعي يتضاعف.

لندخل في صلب الموضوع. أعطني "مفسدًا مُتحكّمًا به": ما هي العناصر التي ستُشكّل هذا النظام البيئي الذي نتحدث عنه باستمرار؟

بعد أشهر من العمل مع الفنادق والسلاسل المستقلة، وضبط كل مكون، فإن القطع الأولى التي ستكون جزءًا من الإصدار المبكر تشمل محرك الحجز الجديد (MCP جاهز، كما هو الحال حاليًا)، ومحرك الحجز التفاعلي (تحول من النقر-النقر إلى bla-bla)، وB(A)I (الذكاء التجاري المدعوم بالذكاء الاصطناعي) المحدث بالكامل، مع رؤى تلقائية، وتوليد تقارير تعتمد على المطالبة، وشروحات وتحليلات باللغة البشرية كانت تستغرق ساعات في الماضي.

كما أننا نطلق مساعدنا الهاتفي الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والذي تم تدريبه خصيصًا لصناعة الفنادق، وهو جاهز للعمل وقابل للقياس ويعمل بالفعل في العديد من العقارات التجريبية.

وهناك قطعة كبيرة أخرى تتمثل في نظام إدارة المحتوى الجديد لدينا مع الأتمتة الذكية (العروض التي يتم إنشاؤها في ثوانٍ، ولوحات المعلومات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا، وسير العمل الخاصة بالسوق، والتنبيهات، والاقتراحات، والتنفيذ بنقرة واحدة).

ونحن نقوم بدمج هذه التكنولوجيا في برنامج البحث عن الأسعار الخاص بنا أيضًا، Price Seeker AInsights، والذي سيقدم رؤى قيمة في الرد على الأسئلة المكتوبة باللغة الطبيعية.

باختصار: كل ما نقوم به الآن أصبح أقوى من أي وقت مضى، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي.

وهناك بالفعل فنادق تقوم باختبار أجزاء من الجناح، أليس كذلك؟

لقد استخدمت الفنادق والسلاسل العديد من الأدوات لفترة من الوقت كاختبارات تجريبية، مما ساعدنا على التحقق من صحة كل ميزة وتحسينها قبل الإطلاق الرسمي. وكما نقول دائمًا: آراء عملائنا هي أساس كل شيء. إن لم تُلبِّ احتياجاتهم، فهي مجرد أوهام.

لقد تحدثتُ إلى بعضهم، وبصراحة، فوجئوا بسرور. ما هو الأثر الذي تلاحظونه في هذه الاختبارات الواقعية؟

تظهر الاختبارات الأولية في العالم الحقيقي أنماطًا واضحة:

• مهام يدوية أقل

• تحليل واتخاذ قرارات أسرع

• توفير كبير للوقت

• تجربة مستخدم أفضل

• قدرة تنفيذ أكبر دون زيادة حجم الفريق

هناك عبارة نسمعها مرارا وتكرارا: "يمكننا أخيرا أن نتنفس".

داخليًا، نشعر بنفس الشعور، لا أنكر ذلك. فكيف تُلخّص فلسفتك تجاه الذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي لا يحل محلك، بل يضاعفك.

وفي الختام... ما الذي يمكن أن تتوقعه الصناعة في عام 2026؟

في معرض فيتور ٢٠٢٦، سنُظهر كيف ترتقي هذه المجموعة الكاملة بهذه الفلسفة إلى مستوى جديد كليًا. هذه مجرد لمحة. لدينا شعور بأن الأفضل لم يأتِ بعد، وسيُحدث نقلة نوعية.

تعزز هذه المحادثة فكرة أن شركة Paraty Tech لا تقوم ببناء "المزيد من البرامج"، بل نظام بيئي كامل للذكاء الاصطناعي يوفر الوقت ويسرع عملية اتخاذ القرارات ويضاعف القدرة التشغيلية للفنادق.

هذا هو الفصل الأول فقط من سلسلة سيتعمقون فيها، واحدًا تلو الآخر، في كل مكون من مكونات المجموعة الجديدة. إذا وجدتم هذه المعاينة مثيرة للاهتمام، فتابعوا قنوات التواصل الخاصة بهم: كل أسبوع قبل معرض FITUR، سيكشفون المزيد.

كما يقول ديفيد، "لن يكون عام 2026 مجرد عام آخر، بل سيكون العام الذي يصبح فيه الذكاء الاصطناعي راسخًا حقًا في صناعة الفنادق".