تتعاون شركة RMS مع فنادق PoB لتعزيز عروض الفنادق الفاخرة في المملكة المتحدة

أعلنت شركة RMS، وهي منصة عالمية رائدة في مجال تكنولوجيا الضيافة، عن شراكة جديدة مع فنادق برايد أوف بريتن (PoB Hotels) ، وهي مجموعة مختارة تضم أكثر من 50 من أفضل الفنادق الفاخرة المستقلة في المملكة المتحدة.

تعكس هذه الشراكة التزاماً مشتركاً بدعم الفنادق المستقلة في سعيها لمواجهة تزايد توقعات النزلاء، والتعقيدات التشغيلية، والمنافسة المتزايدة، مع الحفاظ على الطابع الفردي الذي يميزها.

مع تزايد إقبال المسافرين الباحثين عن الرفاهية على الإقامات الشخصية التي تركز على التجارب المميزة، تواجه الفنادق المستقلة تحديًا متزايدًا يتمثل في تقديم تجارب إقامة سلسة وعالية الجودة للضيوف دون المساس بطابعها الأصيل الذي يميزها. وفي الوقت نفسه، يواجه أصحاب الفنادق ضغوطًا لتحسين الكفاءة، وتقليل العمليات اليدوية، واستكشاف فرص جديدة لزيادة الإيرادات.

تم اختيار منصة RMS المتكاملة لدعم أعضاء PoB Hotels في مواجهة هذه التحديات. من خلال دمج الحجوزات والعمليات وتفاعل الضيوف والمدفوعات في منصة واحدة موحدة، تُمكّن RMS الفنادق من تبسيط سير العمل، والحصول على رؤية فورية لأعمالها، وتقديم تجربة ضيافة أكثر ترابطًا.

الأهم من ذلك، أن المنصة تُمكّن الفنادق من تجاوز مجرد بيع الغرف، إذ تمنحها الأدوات اللازمة لتقديم باقات وعروض ترويجية لخدمات إضافية مثل المطاعم، وعلاجات السبا، والأنشطة الترفيهية داخل الفندق، وذلك ضمن عملية الحجز. وهذا لا يُحسّن تجربة النزلاء فحسب، بل يفتح أيضاً آفاقاً جديدة لتحقيق إيرادات عالية.

صرحت كاليندي جونجا، الرئيسة التنفيذية لفنادق PoB، قائلةً: "يُعرَّف مفهوم الفخامة اليوم بالملاءمة والأصالة، لا بالتنميط. ويتمثل دورنا في ضمان قدرة كل فندق من فنادقنا على تجسيد طابعه المميز بطريقة يسهل على الضيوف اكتشافها والتفاعل معها. وتوفر RMS البنية التحتية اللازمة لدعم هذا التحول بطريقة تتسم بالجدوى التجارية القوية وتحافظ في الوقت نفسه على الطابع الفريد لمجموعتنا."

صرحت ساندرينا زيكبور، رئيسة قسم التسويق في شركة RMS، قائلةً: "لدى الفنادق المستقلة قصص رائعة ترويها، لكن القصص وحدها لا تكفي لتحقيق التحويلات. تهدف هذه الشراكة إلى تزويد أصحاب الفنادق بمنصة موحدة تُبسط طريقة عملهم، وتساعدهم في الوقت نفسه على تحويل عروضهم الفريدة إلى تجربة يسهل على الضيوف اكتشافها وحجزها والتفاعل معها. إنها باختصار، ربط التجربة بالمعاملة التجارية."

قال توبي آش وورث، عضو في فنادق برايد أوف بريتن: "بصفتي أعمل مع شركة إدارة الفنادق (RMS) منذ عام 2023، أدرك تمامًا الفرق الذي يُحدثه نظام إدارة الفنادق المناسب في تجربة الضيوف. يسعدني أن أرحب بهم كشريك إدارة الفنادق المفضل لفنادق برايد أوف بريتن، وهي شراكة ستفيد مجموعتنا بشكل كبير."

تعكس هذه الشراكة تحولاً أوسع نطاقاً في قطاع الفنادق المستقلة، حيث يعتمد النجاح بشكل متزايد على الجمع بين الكفاءة التشغيلية والقدرة على تقديم تجارب مميزة للضيوف وتحقيق الربح منها.

شاهد كيف يتجسد هذا المستوى من الخدمة في فندق ذا نير