تكشف SiteMinder عن منصة الجيل التالي لنقل الفنادق إلى عصر التجارة الفندقية الجديد
ستأخذ منصة الجيل القادم من SiteMinder الفنادق إلى العصر الجديد للتجارة الفندقية الذي يضع نجاح الأعمال والنتائج التجارية في المقام الأول.
كشفت SiteMinder ، منصة التجارة الفندقية المفتوحة الرائدة في العالم ، اليوم النقاب عن الجيل التالي من منصتها ، مع تجربة أبسط وأكثر سهولة للفنادق لبيع وتسويق وإدارة وتنمية الأعمال. تم تصميم المنصة - التي تم الكشف عنها في المؤتمر العالمي لـ SiteMinder ، Sync - لنقل الفنادق إلى العصر الجديد للتجارة الفندقية الذي يضع نجاح الأعمال والنتائج التجارية في المقام الأول.
في تطور من النموذج التقليدي لوضع تكنولوجيا الفنادق في مركز السفر ، تضع منصة الجيل التالي من SiteMinder الفنادق في مركز نظامها البيئي المبني لهذا الغرض. ستوفر المنصة تقنية بسيطة وحديثة بسهولة لمليون فندق في العالم - وبذلك ، ستحولهم من واحدة من أقل الصناعات الرقمية والأكثر تجزؤًا ، والتي تستهلك كل منتج على حدة ، إلى رواد في الشمولية. تجارة.
يتناول هذا الإطلاق التحول الذي يحدده SiteMinder على أنه جهد كبير "لتقنية الفندق الشاملة".
"اليوم ، تواجه العديد من الفنادق تحديات بسبب نقص المواهب ، وارتفاع التكاليف ، وطلبات النزلاء التي أصبحت أعلى من أي وقت مضى. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إعاقتهم بسبب شلل القرار الناجم عن العدد الهائل من التقنيات في السوق ؛ الاحتكاك في تبنيهم للتكنولوجيا ، بسبب عدم الاعتراف بأن أصحاب الفنادق هم مستهلكون متعددو القنوات ويتوقعون تجربة تتمحور حول العميل ؛ وإمكانية الوصول ، من عدم امتلاك الوسائل لتوسيع نطاق الحلول التجارية. وبالتالي ، فإن تعظيم الأعمال والإيرادات يأخذ مقعدًا خلفيًا ، "كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة SiteMinder والعضو المنتدب ، Sankar Narayan.
"يعد إطلاق منصة الجيل التالي من SiteMinder بمثابة نواة لتكنولوجيا الفنادق ، والتي تدور حول إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا التي تتمحور حول الفنادق وجعلها عالمية. أكثر من تجميع المنتجات المتباينة معًا ، يتعلق الأمر بتمكين صناعة الفنادق العالمية من جني فوائد المنصات والأنظمة البيئية بأكملها معًا ، ويفخر SiteMinder بأن يكون أول من يحقق ذلك.
لقد رأينا منذ فترة طويلة إغراء التكنولوجيا في قطاعات أخرى مثل التجزئة والمصارف. حددت العلامات التجارية في هذه القطاعات توقعات نزلاء الفندق - استجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والراحة والتخصيص. ولهذا السبب نحتاج إلى تبني هذا التحول نفسه في صناعة الفنادق العالمية ، مما يجعل التكنولوجيا البسيطة والحديثة التي تضع العملاء في قلب الأنظمة الأساسية بدلاً من الميزات ، في متناول كل فندق في العالم ، كبير أو صغير ، مورد - غنية أو غير ذلك. باستخدام منصة SiteMinder ، يمكن لأصحاب الفنادق أن يكونوا مشاركين نشطين في عصر لا يخجل من التغيير ، ولكنه يرحب به ويحتضنه ".
من خلال الجمع بين مجموعة SiteMinder الكاملة من المنتجات التجارية ، مع نظام بيئي لقنوات الحجز وأنظمة إدارة الممتلكات وتطبيقات الفنادق ومستشاري الفنادق ، تشتمل منصة الجيل التالي من SiteMinder على:
لبيع الأعمال: التكامل مع القنوات المباشرة وغير المباشرة ، مع رؤى في الوقت الفعلي لسلوكيات العملاء والسوق وأداء أعمال الفندق ، لدعم استراتيجيات التوزيع المتوازنة
لتسويق الأعمال التجارية: حلول مواقع الويب الخاصة بالفندق وخدمات الطلب مع عمليات تكامل لتطبيقات الفنادق التي تعمل معًا على بناء العلامات التجارية الفندقية وزيادة التحويلات وتعزيز تجارب النزلاء
لإدارة الأعمال: واجهة مستخدم جديدة مع تقارير مركزية أعمق تقدم بشكل جماعي نظرة شاملة لمجموعة أدوات التجارة في الفندق وتسمح للفنادق بالاختيار بشأن الحلول التي يحتاجون إليها دون أي احتكاك كبير
لتنمية الأعمال التجارية: تكامل مع أفضل 1500 برنامج فندق وخبير على مستوى العالم ، بالإضافة إلى المدفوعات ، بما في ذلك المدفوعات الآلية ، مما يسمح للفنادق بالتحقق من صحة وجدولة المدفوعات من الضيوف مسبقًا.
إن إطلاق منصة الجيل التالي من SiteMinder يواصل هدف SiteMinder المتمثل في فتح وصول كل فندق إلى عالم التجارة عبر الإنترنت. يأتي ذلك بعد سنوات من قيام SiteMinder بتوحيد تجارب المستخدم لمنتجاتها ، وترقية الأمان المضمّن في تقنيتها ، وتبسيط عمليات تسجيل الدخول وتعزيز وظيفة المساعدة المضمنة للمستخدمين.
تعليقاً على تطور منصة SiteMinder ، يقول سيرجيو كوفمان ، نائب رئيس إدارة الإيرادات في فندق The Clay Hotel في ميامي بيتش ، فلوريدا ، "منذ أن أصبحت أول شركة تقدم إمكانات المخزون والتخطيط الذاتي ، فقد نمت منصة SiteMinder على مدى 10 أو حتى السنوات التي عملت معها وأستطيع القول أنها أصبحت أفضل منصة في السوق وأكثرها سهولة في الاستخدام. بغض النظر عن نظام إدارة الممتلكات الذي تحتاج إلى دمجه ، سواء كان محليًا أو دوليًا ، فكل شيء يعمل دائمًا. سواء كنت فندقًا صغيرًا مستقلًا أو ملكية كبيرة ذات علامة تجارية ، فإن منصة SiteMinder ستمنحك القدرة على إنشاء نظامك البيئي الخاص ، مع المزيد من تدفقات الإيرادات. "
يضيف إدوارد توليدانو ، مالك Gillen House Luxury Bed and Breakfast في Maxeys ، جورجيا: "نحن نقدر تلبية جميع احتياجاتنا التجارية الفندقية من خلال منصة واحدة. إن سهولة الاستخدام ووظائف منصة SiteMinder هي بالتأكيد أفضل الجوانب ".
