تطلق Stayntouch خدمة UpsellPRO، المدعومة بالبيع القائم على السمات والتسعير الديناميكي
يمكّن UpsellPRO الفنادق من تفكيك حجوزات الغرف وبيع ميزات الغرف الفردية بناءً على سمات محددة، مما يؤدي إلى زيادة تصل إلى 23 بالمائة في إيرادات زيادة المبيعات، وزيادة الربحية إلى الحد الأقصى، وتعزيز تخصيص الضيوف.
كشفت شركة Stayntouch، الشركة الرائدة عالميًا في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية السحابية (PMS) والتكنولوجيا التي تركز على الضيوف، عن UpsellPRO، وهي أداة بيع متقدمة مصممة لتوسيع فرص الإيرادات للفنادق وتعظيمها. بدعم من البيع على أساس السمات (ABS) والتسعير الديناميكي، يمكّن UpsellPRO الفنادق من تفكيك حجوزات الغرف وتسويق ميزات الغرف الفردية للضيوف أثناء عملية الحجز. يتوفر UpsellPRO كمنتج مدمج ضمن نظام Stayntouch PMS، وهو يعتمد بشكل كبير على قدرات البيع الحالية للشركة.
لا يزال نزلاء الفنادق يواجهون التحديات والعراقيل بسبب ارتفاع التكاليف والقيود المفروضة على التقنيات القديمة، والتي تحد من السيطرة على شراء غرفهم وحجوزاتهم. وفقًا لتقرير مشترك لعام 2021 صادر عن Stayntouch ومركز تيش للضيافة بجامعة نيويورك، يعتقد 68 بالمائة من المسافرين أن نظام ABS سيوفر الوضوح عند حجز فندق، مع استعداد 46 بالمائة لدفع المزيد لاختيار سمات غرفهم المفضلة. بالإضافة إلى توفير ABS دون تغيير نموذج التوزيع الحالي للفنادق بشكل أساسي، يوفر UpsellPRO الوظائف للمسافرين لاختيار الميزات والخدمات المفضلة لديهم أثناء إقامتهم مع تقديم طرق جديدة للفنادق لزيادة إيرادات الغرف الإضافية.
تشمل الميزات والفوائد الإضافية ما يلي:
التوفر الفوري والتسعير الديناميكي وسهولة الإعداد والنشر — يقوم UpsellPRO تلقائيًا بتسعير الميزات لزيادة التحويلات إلى الحد الأقصى، لذلك لا تحتاج الفنادق إلى تحديد الأسعار يدويًا. وبمجرد تفعيله بسهولة ضمن نظام Stayntouch PMS، يعمل UpsellPRO ضمن نموذج المخزون الحالي الذي يركز على فئة الغرف في الفندق.
زيادة الإيرادات والتحويلات - تعمل ABS على تحقيق زيادة تصل إلى 23 بالمائة في إيرادات زيادة المبيعات من خلال خيارات زيادة المبيعات الجذابة بمجموعة متنوعة من نقاط الأسعار، مما يمكّن الضيوف من تخصيص إقامتهم وزيادة إيرادات الفنادق ضمن كل فئة من فئات الغرف إلى الحد الأقصى. قد تتضمن خيارات البيع المستندة إلى السمات ميزات مثل إطلالات على المحيط أو الأرضيات الصلبة أو خدمات تسجيل الوصول الخاصة. الأسعار آلية وتختلف حسب الطلب.
تجربة ضيوف شديدة التخصيص — تتيح للضيوف اختيار إعداد الغرفة وإضافة الخدمات الإضافية واختيار تسجيل الوصول المبكر أو الإقامة الممتدة لتخصيص تجربتهم داخل الفندق. باستخدام فئات الغرف الحالية ونماذج مخزون الفنادق، يمكن لمشغلي الفنادق تنفيذ استراتيجيات الوصول وتقاسم المنافع دون استثمارات تكنولوجية إضافية.
عروض البيع والبيع المتبادل المستندة إلى الأجهزة المحمولة والأكشاك - تقدم عروضًا آلية لترقية الغرف ووسائل الراحة وتسجيل الوصول المبكر/تسجيل المغادرة المتأخر الذي يمكن تحقيق الدخل منه والذي يمكن الوصول إليه مباشرة عبر الهاتف الذكي الخاص بالضيف أو كشك الترحيب بالفندق.
بيانات المستهلك والأداء في الوقت الفعلي - توفر معلومات دقيقة حول تفضيلات غرف الضيوف وحساسية الأسعار. يمكن للفنادق استخدام بيانات ABS لمزيد من تحليل أدائها بمرور الوقت وفهم القيمة والطلب وراء كل من سماتها أو خدماتها أو وسائل الراحة الخاصة بها.
قال دان هوجان، كبير مسؤولي المنتجات في Stayntouch: "يسعدنا أن نكشف النقاب عن Stayntouch UpsellPRO في قطاع الضيافة باعتباره الأحدث في مجموعتنا من التكنولوجيا المحددة. ستعمل ABS على تغيير كيفية تفاعل المسافرين مع الفنادق وستساهم في تطور صناعتنا من خلال منح الضيوف مزيدًا من التحكم ومجموعة أكبر من الخيارات وتحسين الرؤية حول إقامتهم قبل الانتهاء من الحجز. بالنسبة لشركائنا من الفنادق، ستوفر ABS فرصًا جديدة للإيرادات لأنها تناسب تمامًا العقارات ذات العروض المتنوعة وتساعد في دعم العمليات السلسة. كما تعمل UpsellPRO على ترسيخ Stayntouch باعتباره مجموعة التكنولوجيا الأكثر مرونة وقابلية للتطوير وسهلة الاستخدام.
ستقوم Stayntouch بعرض UpsellPRO في HITEC 2024 في شارلوت، كارولاينا الشمالية، في الفترة من 24 إلى 27 يونيو. يمكن للحاضرين في الحدث حجز اجتماع مع Stayntouch في الجناح رقم 451 لمعرفة المزيد حول UpsellPRO وStayntouch PMS.
