ستروبيري تختار Flexkeeping لأتمتة عملياتها بالكامل
تستثمر أكبر مجموعة فندقية في دول الشمال الأوروبي في أتمتة عملياتها لتعزيز الربحية ورفاهية الموظفين.
تم اختيار Flexkeeping، منصة العمليات الفندقية المبتكرة، لتعزيز الكفاءة وزيادة جودة الخدمة وتحسين رضا الموظفين في جميع أنحاء محفظة Strawberry المتنوعة. تتراوح فنادق السلسلة التي يزيد عددها عن 245 فندقًا من الفنادق البوتيكية إلى المنشآت التي تضم أكثر من 800 غرفة، بما في ذلك المواقع ذات الأهمية الثقافية ذات الهندسة المعمارية المعقدة، مما يشكل تحديات تشغيلية فريدة من نوعها.
يأتي قرار اعتماد Flexkeeping كجزء من التزام Strawberry بالابتكار واختيار التكنولوجيا المناسبة لإدارة التكاليف التشغيلية. مع Flexkeeping، يتم تخصيص العمل تلقائيًا، ويتم تعيين خدمات الضيوف رقميًا، وتكون توقعات التوظيف أكثر دقة - مما يؤدي في النهاية إلى تحسين عبء العمل التشغيلي وتكاليف العمالة.
قال سفين إفيثيت، مدير افتتاحات وأنظمة الفنادق التقنية في ستروبيري: "تم دمج Flexkeeping بسلاسة في مجموعة التقنيات الحالية لدينا وكان مستقرًا بنسبة 100% منذ اليوم الأول. وكان التأثير الإيجابي على رضا الموظفين فوريًا".
من خلال أدوات التشغيل الآلي من Flexkeeping، تقوم فنادق Strawberry الآن بجدولة المهام، وخدمات التنظيف، وخدمات الضيوف بناءً على بيانات حجز الضيوف، مما يخفف بشكل كبير من خطر سوء الفهم المكلف وانخفاض جودة الخدمة. قالت إيلوتا سكرومان-ألمو، مديرة التصميم في Clarion the HUB: "لدينا الآن فهم أفضل وسيطرة على سبب عدم تحقيق أهداف الكفاءة لدينا، لذلك يمكننا التحسن في المستقبل".
إن الشراكة مع Flexkeeping تتوافق مع التركيز الاستراتيجي لشركة Strawberry على النمو وتجربة الضيوف والعناية بالبيئة. توفر المنصة رؤى قائمة على البيانات وشفافية تشغيلية، مما يتيح اتخاذ قرارات أكثر استنارة. كما تدعم Flexkeeping الممارسات المستدامة من خلال تقليل استخدام الموارد والورق عبر الأقسام.
ويضيف إيفيثيت: "لا تقتصر خدمات Flexkeeping على عمليات الفندق، بل أصبحت أداة لتوفير خدمات أكثر تخصيصًا لضيوفنا. فهي تسهل تبادل المعلومات في الوقت الفعلي بين الأقسام وتحسن أوقات الاستجابة، مما يؤدي في النهاية إلى الارتقاء بتجربة الضيوف بشكل عام".
قال الرئيس التنفيذي لشركة Flexkeeping، لوكا بيرجر: "نحن فخورون جدًا بالثقة التي منحتنا إياها شركة Strawberry. إنه لأمر رائع أن نعمل في بيئة منفتحة ومحفزة كهذه، حيث يتضح لنا يوميًا أننا نبني مستقبل الضيافة معًا".
وقد ردد إيفيثيت هذا الرأي: "في وقت مبكر جدًا من العملية، أدركنا أن الثقافة في Flexkeeping قريبة جدًا من ثقافتنا. وقد أظهرت قدرتهم على التعاون الفعّال وتحدينا أنهم الشريك المناسب لما نريد أن نبنيه في المستقبل".
عن الفراولة
ستروبيري، المعروفة سابقًا باسم فنادق نورديك تشويس، هي سلسلة فنادق شهيرة تضم أكثر من 245 فندقًا وأكثر من 20 ألف موظف في جميع أنحاء منطقة الشمال الأوروبي. أصبحت ستروبيري اسمًا موثوقًا به في صناعة الضيافة، مع التركيز بشكل كبير على الجودة والاستدامة ورضا الضيوف. تقدم المجموعة مجموعة متنوعة من الفنادق، تتراوح من الفنادق الاقتصادية إلى الفنادق الفاخرة، والتي تلبي تفضيلات المسافرين المختلفة. فازت ستروبيري بالعديد من الجوائز والتقديرات لالتزامها بالاستدامة وتجربة الضيوف والابتكار في صناعة الضيافة.
