حصل محرك حجز RMS على جائزة ابتكار الحجز عبر الإنترنت لهذا العام

يسرنا أن نعلن أن محرك حجز RMS قد حصل على لقب ابتكار الحجز عبر الإنترنت لهذا العام في جوائز TravelTech Breakthrough لعام 2026.

تُعدّ TravelTech Breakthrough منظمة مستقلة متخصصة في أبحاث السوق، تُقيّم شركات تكنولوجيا السفر حول العالم. ويُمثّل حصولنا على تقدير في فئة الحجز الإلكتروني إنجازًا كبيرًا لنا، ويعكس الجهود التي بذلها فريقنا لحلّ مشكلة تُكبّد شركات الضيافة خسائر يومية.

لطالما شكل الحجز الإلكتروني أحد أكبر التحديات في قطاع الضيافة. يتخلى النزلاء عن حجوزاتهم بسبب بطء تحميل الصفحات، وتعقيد إجراءات الحجز، وصعوبة إتمام عملية الدفع. كما يخسر أصحاب الفنادق إيراداتهم بسبب عمولات وكالات السفر الإلكترونية، بينما يديرون أنظمة منفصلة ذات تحكم محدود في تجربة النزيل. لقد طورنا محرك حجز RMS لتغيير هذا الواقع.

يُركز النظام على تجربة المستخدم عبر الأجهزة المحمولة، مما يوفر تجربة سريعة وسلسة من البحث إلى التأكيد. يمكن للضيوف مقارنة خيارات الغرف بسرعة، وإتمام المعاملات بأمان دون الحاجة إلى إعادة توجيههم إلى جهات خارجية، وإتمام عملية المغادرة في ثوانٍ، سواءً كانوا يدفعون بالبطاقة أو المحفظة الرقمية أو خدمة الدفع عبر الرابط. بالنسبة للمنشآت التي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في رحلات الضيوف، يمكن لروبوتات الدردشة عبر الموقع الإلكتروني وواتساب وقنوات أخرى معالجة الاستفسارات وتحويلها مباشرةً إلى نظام الحجز عندما يكون الضيف جاهزًا للتأكيد.

بالنسبة لمشغلي الفنادق متعددة الفروع، تضمن الرموز المشتركة وبيانات النزلاء المركزية تجربة متسقة في جميع المواقع. فالحجز والدفع وبيانات النزلاء والتشغيل الآلي كلها تعمل ضمن نظام بيئي متكامل، مما يتيح للمشغلين قضاء وقت أقل في مطابقة الأنظمة ووقت أطول في خدمة نزلائهم.

على مدار العام الماضي، قمنا أيضًا بتوسيع نطاق خدمة RMS Pay لتشمل أمريكا الشمالية، مما أدى إلى توفير المدفوعات المتكاملة لمزيد من المشغلين في جميع أنحاء العالم.

صُمم محرك حجز RMS لتلبية متطلبات عالم يعتمد بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة. يُعد الحجز عبر الإنترنت أحد أكبر التحديات التي تواجه قطاع الضيافة، حيث يتخلى النزلاء عن حجوزاتهم بسبب بطء تحميل الصفحات، وإعادة التوجيهات المُربكة، وإجراءات الدفع المُعقدة. في الوقت نفسه، يخسر مُشغلو الفنادق إيرادات بسبب ارتفاع عمولات وكالات السفر عبر الإنترنت، بالإضافة إلى اضطرارهم لإدارة أنظمة دفع غير متصلة وأدوات تخصيص محدودة.

صُمم محرك حجز RMS لإزالة هذه العوائق، وهو لا يقتصر دوره على مجرد تسجيل الحجوزات. هذا الحل المبتكر يقلل من التعقيدات، ويحمي الإيرادات، ويخفض مخاطر الاحتيال، ويعزز قنوات التواصل المباشر، ويمنح المشغلين تحكمًا أكبر في تجربة الضيوف.

– برايان فون، المدير الإداري لجوائز TravelTech Breakthrough.

نحن فخورون بهذا التقدير، ومتحمسون لمواصلة البناء انطلاقاً من هنا.