اختارت شركة Valk Exclusief نظام Apaleo لدعم التحول الرقمي على مستوى المجموعة في 43 فندقًا
دخلت أكبر مجموعة فنادق مستقلة تقدم خدمات كاملة في هولندا المرحلة النهائية من التحول الرقمي، بدعم من Apaleo، منصة الضيافة المفتوحة التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات أولاً.
منذ إطلاق المشروع في سبتمبر 2024، نجحت شركة Valk Digital - الذراع التكنولوجية المخصصة لمجموعة الفنادق - في جلب 10 فنادق "كامبيون" إلى Apaleo بنجاح، مع استعداد جميع فنادق Valk Exclusief البالغ عددها 43 للانتقال بحلول ديسمبر 2025.
يغطي هذا التوسع الطموح فنادق فالك إكسكلوسيف في هولندا وألمانيا، ويضم أكثر من 7100 غرفة، و55 مطعمًا، و475 قاعة اجتماعات، بالإضافة إلى مراكز صحية، وحانات، ومنافذ بيع بالتجزئة. تخدم المجموعة أكثر من 11 مليون ضيف سنويًا، وتدير واحدة من أكثر مشاريع الضيافة تطورًا في المنطقة.
الفنادق العشرة الفائزة، وهي هيرلين، وألمير، وآسن، وميدلبورغ، وأمستردام زويداس، ودوسلدورف، انطلقت في يونيو ويوليو. وسيتم افتتاح الفنادق المتبقية خلال الشهرين المقبلين.
بدأت رحلة فالك إكسكلوسيف نحو التحول الرقمي باختيارها نظام أباليو في سبتمبر 2024 ليحل محل نظام إدارة الممتلكات القديم (PMS). بفضل منصة أباليو التي تُركز على واجهة برمجة التطبيقات (API-first)، تتمتع المجموعة بالتحكم الكامل في بناء وتخصيص حزمة التقنيات الخاصة بها دون أي التزام تجاه أي مورد.
في غضون ستة أشهر، انتقل أول فندق من سلسلة فنادق Valk Exclusief بنجاح إلى منصة Apaleo، بفضل التطوير الداخلي المكثف الذي قادته Valk Digital وشركاؤها الاستراتيجيون. قامت الفرق ببناء ونشر حزمة متكاملة من تقنيات الضيافة من الصفر، مصممة خصيصًا لعمليات المجموعة الفريدة. هذا الأساس يُعزز الآن ابتكارًا أسرع، وتكاملًا سلسًا، وأتمتة قابلة للتطوير.
تتضمن مجموعة التكنولوجيا المخصصة من Valk Exclusief، المتصلة بمنصة Apaleo من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة، ما يلي:
أدوات تجربة الضيوف: أكشاك تسجيل الوصول الذاتي؛ تطبيق Valk Exclusief (لأجهزة Apple وAndroid)؛ نظام المفتاح المحمول؛ ValkService (حلول خدمة الغرف والتنظيف)؛ نظام إدارة علاقات العملاء للضيوف والشركات (أنظمة الولاء)؛ متجر ValkToGo (متجر الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع متكامل مع مزامنة الإيرادات اليومية لنظام إدارة الممتلكات)
أنظمة الإيرادات والحجز: IBE/CBE مع ARI؛ ValkPay (رسوم الغرف مع شركاء نقاط البيع الرائدين)؛ فواتير الواقع المعزز الرقمية التي تتضمن وحدة الاتصال الإلكتروني
العمليات والتكامل: وحدات التدبير المنزلي والخدمات الفنية مع تكامل نظام إدارة الممتلكات؛ نظام إدارة الطاقة المتكامل مع نظام إدارة الممتلكات؛ أدوات الترحيل
بالإضافة إلى هذه الأنظمة الخاصة، اختارت فالك ديجيتال تطبيقات خارجية توفر مزايا استراتيجية. وتشمل هذه التطبيقات حلولاً لأتمتة الأسعار، وحجوزات المجموعات، وخدمة المفقودات، واتصالات الضيوف، وإدارة الإيرادات.
من خلال توحيد الأنظمة وربط جميع ممتلكاتها عبر منصة API-first من Apaleo، ستعمل Valk Exclusief على تقليل وقت التكامل لأكثر من 4000 موظف من أيام إلى ساعات، مع الارتقاء بتجربة الضيف في جميع أنحاء محفظتها.
قال مارتين فان دير فالك، المدير الإداري لفندق فالك إكسكلوسيف أمستردام-زويداس: "كان اختيارنا لأباليو حجر الأساس لتحولنا الرقمي، وما حققناه منذ ذلك الحين، من أول تجربة وحتى إطلاق عشرة فنادق رائدة، هو شهادة على العمل الرائع الذي بذله فريق فالك ديجيتال وشركاؤنا. نتطلع إلى استكمال عملية تجديدنا الرقمي بانضمام الفنادق المتبقية هذا العام. بفضل أباليو والوصول المباشر إلى واجهات برمجة التطبيقات، نمتلك أفضل ما في العالمين، من مجموعة تقنيات مصممة خصيصًا مع حلول داخلية قابلة للتكامل بسلاسة مع أدوات خارجية. هذا يُمكّننا من الابتكار المستمر وتصميم تجربة مثالية تمامًا كما نتصورها، للضيوف والموظفين على حد سواء."
قال أولي بيلاو، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أباليو: "لقد طوّرت فالك إكسكلوسيف واحدة من أكثر الحزم الرقمية تطورًا ومرونة في قطاع الضيافة في أقل من عام، وهو إنجازٌ باهر. وهذا تحديدًا هو سبب وجود أباليو، فنحن نمنح المشغلين تحكمًا ومرونة أكبر في تقنياتهم من خلال منصة تُركّز على واجهات برمجة التطبيقات (API). يُمكن لأصحاب الفنادق بناء واختيار الأدوات التي يحتاجونها لتناسب عملياتهم الفريدة دون الحاجة إلى أي مورد مُحدّد. مع ظهور الذكاء الاصطناعي الوكيل، فإنّ التشغيل على بنية تحتية تُركّز على واجهات برمجة التطبيقات يعني أيضًا وجود عمليات جاهزة للذكاء الاصطناعي، وتُجهّز فالك ديجيتال أعمالها للمستقبل لتحافظ على صدارتها في هذا القطاع."
