تقييمات ChargeAutomation وتفاصيل المنتج

ما هي ChargeAutomation؟

تأسست في 2015 | المقر الرئيسي في Toronto (Canada) | 10 موظف

ChargeAutomation - Upsell هي أداة لتحسين مشاركة الضيوف وتحسين الإيرادات مصممة لمديري العقارات. تتيح المنصة لأصحاب العقارات إنشاء تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تقديم خيارات بيع إضافية مخصصة يمكن شراؤها أثناء تسجيل الوصول المسبق أو من خلال بوابة الضيوف أثناء إقامتهم. تسمح هذه المرونة بإجراء عمليات بيع إضافية عند الطلب أو عبر الشراء الفوري، مما يعزز الراحة لكل من مدير العقار والضيف. تتضمن الميزات الرئيسية ما يلي: - **قابلة للتخصيص حسب العقار والنوع**: قم بتخصيص عروض البيع الإضافية لتناسب الخصائص والاحتياجات الفريدة لكل عقار. - **التذكيرات التلقائية**: تأكد من تذكير الضيوف بفرص البيع الإضافي في الأوقات المثلى، مما يعزز معدلات التحويل. - **مرونة التوقيت**: قدم عروض البيع الإضافي قبل الوصول وأثناء الإقامة وبعد الإقامة لزيادة فرص الإيرادات إلى أقصى حد. - **خيارات البيع الإضافي المخصصة**: قم بإنشاء وعرض حزم البيع الإضافي المخصصة التي تتوافق مع وسائل الراحة والخدمات المحددة لعقارك. تساعدك أداة ChargeAutomation - Upsell على تحقيق إيرادات إضافية، مع إمكانية زيادة الأرباح بما يصل إلى 25 دولارًا لكل حجز، مع تعزيز رضا النزلاء في نفس الوقت من خلال توفير خيارات خدمة مخصصة. تتكامل هذه الأداة بسلاسة مع عمليات إدارة الممتلكات الحالية لديك، مما يجعلها إضافة قيمة لأي عمل في مجال الضيافة.

نوفر خدمة التوصيل

4/5 features

تنسيق العرض (الحجز ← ما قبل الوصول ← الوصول ← الإقامة ← ما بعد الإقامة)

يقوم النظام بتفعيل عروض البيع الإضافي تلقائيًا في اللحظات الرئيسية خلال رحلة الضيف - من الحجز وحتى ما بعد الإقامة - بناءً على التوقيت وقواعد العمل، مما يضمن تحقيق الفنادق للدخل باستمرار من نقاط الاتصال ذات النية العالية دون الحاجة إلى التواصل اليدوي.
التوصيل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، الدردشة)

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.
تقسيم العملاء واستهدافهم

يستهدف العروض بناءً على بيانات الحجز، وملف تعريف الضيف، ونمط الإقامة، أو القناة لضمان الملاءمة، وتقليل إرهاق الضيف، وتحسين معدلات التحويل.
القبول الرقمي واستلام المدفوعات

يتيح للضيوف قبول ودفع ثمن الترقيات أو الإضافات من خلال عملية رقمية سلسة، مما يحول الطلب إلى إيرادات مؤكدة قبل الوصول أو أثناء الإقامة.
خدمات تسجيل الوصول ودعم عمليات البيع الإضافية داخل المنشأة

تقدم شركة Surfaces عروضًا أثناء تسجيل الوصول الرقمي، أو في مكتب الاستقبال، أو أثناء التواجد في مكان الإقامة، مما يتيح استغلال فرص الإيرادات العالية في اللحظة الأخيرة وأثناء الإقامة.
عروض ما بعد الإقامة والإقامات المستقبلية

يشجع على الزيارات المتكررة، والترقيات، أو العروض بعد تسجيل المغادرة، مما يطيل فترة توليد الإيرادات إلى ما بعد دورة الإقامة النشطة.

العروض والتسويق

4/5 features

مكتبة قوالب العروض

يوفر قوالب عروض البيع الإضافية الجاهزة والقابلة للتخصيص والمصممة خصيصًا لنوع العقار وحالة الاستخدام، مما يقلل من وقت الإعداد ويساعد الفنادق على إطلاق عروض مثبتة وعالية الأداء بسرعة.
تسعير الترقية الديناميكي

يقوم بتعديل أسعار الترقية بناءً على الإشغال أو التوافر أو استراتيجية الإيرادات، مما يزيد الإيرادات إلى أقصى حد مع حماية المخزون المتميز من التسعير المنخفض.
ترقية الغرفة - عرض المنتجات

يعرض خيارات ترقية الغرف المميزة مع الأسعار والصور والتوافر لمساعدة الفنادق على تحقيق الربح من الغرف غير المباعة وزيادة متوسط سعر الغرفة اليومي.
تسويق المنتجات المساعدة

يتيح بيع الإضافات مثل الإفطار ومواقف السيارات والمنتجع الصحي وخدمات النقل والتجارب، مما يزيد من إجمالي الإيرادات لكل ضيف بما يتجاوز ترقيات الغرف.
قسائم الهدايا والتجارب المدفوعة مسبقًا

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.
تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.

العمليات والتنفيذ

4/5 features

حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني (أمن البيانات)

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
توجيه مهام التنفيذ الآلي

يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء وتوجيه المهام إلى الأنظمة التشغيلية (مثل خدمات التدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات، والمنتجع الصحي) عند بيع الإضافات، مما يضمن تقديم الخدمات دون تنسيق يدوي.
التوصيل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، الدردشة)

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.
قسائم الهدايا والتجارب المدفوعة مسبقًا

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.
ضوابط المخزون والأهلية

يضمن عرض العروض فقط عندما تسمح بذلك المخزونات وقواعد الأسعار وظروف العمل، مما يمنع البيع الزائد ويقلل من النزاعات التشغيلية عند تسجيل الوصول.
سير عمل تحديث الحجوزات والملفات

يقوم بتحديث الحجوزات وتسجيل الرسوم مباشرة في نظام إدارة الفنادق عند قبول العروض، مما يحافظ على اتساق سجلات مكتب الاستقبال والمحاسبة والضيوف.
رؤية إنجازات الموظفين والأقسام

يوفر ذلك رؤية واضحة لفرق الاستقبال والفرق التشغيلية حول ما تم بيعه وما يجب تقديمه، مما يمنع تفويت الخدمات ويحسن التنسيق.
معالجة الاستثناءات، واسترداد الأموال، وتجاوز الشروط

يسمح للموظفين بحل المشكلات مثل عدم توفر الترقيات، أو نزاعات الضيوف، أو فشل عمليات الدفع، مع الحفاظ على السيطرة التشغيلية عند تعطل سير العمل الآلي.

الأداء والتحكم

4/5 features

تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.
حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني (أمن البيانات)

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
ضوابط منع العروض والموافقة عليها

يُمكّن الفرق من إيقاف العروض أو تقييدها أثناء عمليات البيع الكامل، أو إقامات كبار الشخصيات، أو الاضطرابات التشغيلية، مما يمنع أخطاء الإيرادات ويحمي تجربة الضيوف.
تقارير الأداء وتحليلات العروض

يتتبع معدلات التحويل والإيرادات حسب نوع العرض وأداء القناة وفعالية التوقيت، مما يوفر رؤية فورية لما ينجح وأين يمكن التحسين.
لوحة تحكم العقارات المتعددة/السلاسل

يعمل على مركزة عمليات التكوين والإبلاغ والإشراف عبر العديد من العقارات، مما يتيح الاتساق والتحكم لمجموعات الفنادق وشركات الإدارة.
تقديم خدمات التجريب والاختبار A/B

يقوم تلقائيًا باختبار استراتيجيات التسعير والرسائل والتوقيت المختلفة لتحسين معدلات التحويل وتحسين أداء الإيرادات بمرور الوقت.
تحليلات أداء العرض

وصول مباشر إلى بيانات العقار/المجموعة حول أداء العروض، بما في ذلك الإيرادات حسب عدد النزلاء (الحجز، قبل الوصول، عند الوصول)، ونوع العرض، وعضوية فريق العمل. لا داعي لانتظار اجتماعات نهاية الشهر أو الربع سنوية؛ فالبيانات متاحة فورًا للعرض أو التصدير إلى أدوات ذكاء الأعمال المحلية.

ملخص تقييمات ChargeAutomation

4.9

ممتاز

22 المراجعات

سهولة الاستعمال

4.8/5

دعم العملاء

4.8/5

عائد الاستثمار

4.6/5

تطبيق

4.6/5

موصى بها لـ

تسجيل الوصول بدون تلامس مصنّف #6 من أصل 89

برامج البيع الإضافي مصنّف #15 من أصل 65

الأمن السيبراني ومنع الاحتيال مصنّف #3 من أصل 19

الدعم

شركة	الوظائف
SiteMinder 93% موصى بها من قبل 2833 فندق	مديري القنوات
Cloudbeds 91% موصى بها من قبل 1921 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Little Hotelier 93% موصى بها من قبل 1549 فندق	برنامج إدارة الفنادق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Yanolja Cloud Solution بعد. Yanolja Cloud Solution 96% موصى بها من قبل 1410 فندق	برنامج إدارة الفنادق +2 more
Mews 92% موصى بها من قبل 1041 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
RoomRaccoon 96% موصى بها من قبل 573 فندق	مديري القنوات +2 more
eviivo 95% موصى بها من قبل 498 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
HOTELTIME 93% موصى بها من قبل 352 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Preno بعد. Preno 95% موصى بها من قبل 187 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة apaleo GmbH بعد. apaleo GmbH 97% موصى بها من قبل 29 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)

لم يتم التحقق منها

لم تحصل ChargeAutomation حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة تحديثات المنتج