Omni-Channel Upsell

يقوم النظام بتفعيل عروض البيع الإضافي تلقائيًا في اللحظات الرئيسية خلال رحلة الضيف - من الحجز وحتى ما بعد الإقامة - بناءً على التوقيت وقواعد العمل، مما يضمن تحقيق الفنادق للدخل باستمرار من نقاط الاتصال ذات النية العالية دون الحاجة إلى التواصل اليدوي.

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.

يستهدف العروض بناءً على بيانات الحجز، وملف تعريف الضيف، ونمط الإقامة، أو القناة لضمان الملاءمة، وتقليل إرهاق الضيف، وتحسين معدلات التحويل.

يتيح للضيوف قبول ودفع ثمن الترقيات أو الإضافات من خلال عملية رقمية سلسة، مما يحول الطلب إلى إيرادات مؤكدة قبل الوصول أو أثناء الإقامة.

تقدم شركة Surfaces عروضًا أثناء تسجيل الوصول الرقمي، أو في مكتب الاستقبال، أو أثناء التواجد في مكان الإقامة، مما يتيح استغلال فرص الإيرادات العالية في اللحظة الأخيرة وأثناء الإقامة.

يشجع على الزيارات المتكررة، والترقيات، أو العروض بعد تسجيل المغادرة، مما يطيل فترة توليد الإيرادات إلى ما بعد دورة الإقامة النشطة.

يوفر قوالب عروض البيع الإضافية الجاهزة والقابلة للتخصيص والمصممة خصيصًا لنوع العقار وحالة الاستخدام، مما يقلل من وقت الإعداد ويساعد الفنادق على إطلاق عروض مثبتة وعالية الأداء بسرعة.

يقوم بتعديل أسعار الترقية بناءً على الإشغال أو التوافر أو استراتيجية الإيرادات، مما يزيد الإيرادات إلى أقصى حد مع حماية المخزون المتميز من التسعير المنخفض.

يعرض خيارات ترقية الغرف المميزة مع الأسعار والصور والتوافر لمساعدة الفنادق على تحقيق الربح من الغرف غير المباعة وزيادة متوسط ​​سعر الغرفة اليومي.

يتيح بيع الإضافات مثل الإفطار ومواقف السيارات والمنتجع الصحي وخدمات النقل والتجارب، مما يزيد من إجمالي الإيرادات لكل ضيف بما يتجاوز ترقيات الغرف.

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.

يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء وتوجيه المهام إلى الأنظمة التشغيلية (مثل خدمات التدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات، والمنتجع الصحي) عند بيع الإضافات، مما يضمن تقديم الخدمات دون تنسيق يدوي.

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.

يضمن عرض العروض فقط عندما تسمح بذلك المخزونات وقواعد الأسعار وظروف العمل، مما يمنع البيع الزائد ويقلل من النزاعات التشغيلية عند تسجيل الوصول.

يقوم بتحديث الحجوزات وتسجيل الرسوم مباشرة في نظام إدارة الفنادق عند قبول العروض، مما يحافظ على اتساق سجلات مكتب الاستقبال والمحاسبة والضيوف.

يوفر ذلك رؤية واضحة لفرق الاستقبال والفرق التشغيلية حول ما تم بيعه وما يجب تقديمه، مما يمنع تفويت الخدمات ويحسن التنسيق.

يسمح للموظفين بحل المشكلات مثل عدم توفر الترقيات، أو نزاعات الضيوف، أو فشل عمليات الدفع، مع الحفاظ على السيطرة التشغيلية عند تعطل سير العمل الآلي.

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.

يُمكّن الفرق من إيقاف العروض أو تقييدها أثناء عمليات البيع الكامل، أو إقامات كبار الشخصيات، أو الاضطرابات التشغيلية، مما يمنع أخطاء الإيرادات ويحمي تجربة الضيوف.

يتتبع معدلات التحويل والإيرادات حسب نوع العرض وأداء القناة وفعالية التوقيت، مما يوفر رؤية فورية لما ينجح وأين يمكن التحسين.

يعمل على مركزة عمليات التكوين والإبلاغ والإشراف عبر العديد من العقارات، مما يتيح الاتساق والتحكم لمجموعات الفنادق وشركات الإدارة.

يقوم تلقائيًا باختبار استراتيجيات التسعير والرسائل والتوقيت المختلفة لتحسين معدلات التحويل وتحسين أداء الإيرادات بمرور الوقت.

وصول مباشر إلى بيانات العقار/المجموعة حول أداء العروض، بما في ذلك الإيرادات حسب عدد النزلاء (الحجز، قبل الوصول، عند الوصول)، ونوع العرض، وعضوية فريق العمل. لا داعي لانتظار اجتماعات نهاية الشهر أو الربع سنوية؛ فالبيانات متاحة فورًا للعرض أو التصدير إلى أدوات ذكاء الأعمال المحلية.