Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
مساعدة في تشغيل InnQuest
General Manager from 75-99 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Naples (United States)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
محرك الحجز
أنظمة إدارة الممتلكات
مديري القنوات
ما الذي يعجبك أكثر؟
بصفتي مديرًا عامًا جديدًا لم يسبق لي استخدام Roommaster، فقد حظيت مؤخرًا بفرصة العمل مع نانسي، مستشارة خدمة العملاء التي قدمت دعمًا استثنائيًا منذ لحظة تواصلنا. ما لفت انتباهي فورًا هو هدوؤها وودّها، وقدرتها على جعل العملية التقنية سهلة الفهم وخالية من التوتر. كنت بحاجة إلى مساعدة في تثبيت برنامج iQ Launcher على جهاز الكمبيوتر الخاص بي، وقد أنجزت نانسي هذه المهمة بتوجيهي خطوة بخطوة بصبر ووضوح. حرصت على أن أفهم كل ما يجري خلال العملية، وكانت شروحاتها سهلة الفهم، حتى بالنسبة لشخص ليس لديه خبرة تقنية كبيرة. ثقتها ومعرفتها جعلت التجربة بأكملها سلسة وفعّالة. بالإضافة إلى المساعدة في التثبيت، خصصت نانسي وقتًا للإجابة على العديد من أسئلتي حول حزمة التسويق الرقمي. بدلًا من تقديم إجابات سريعة وسطحية، قدمت شروحات وافية ساعدتني على فهم الأدوات والميزات المتاحة بشكل أفضل. من الواضح أنها على دراية جيدة بالمنتج، وتتواصل بطريقة تبني الثقة والراحة. لتقديم المزيد من الدعم، شاركتني نانسي رابطًا مباشرًا لصفحة قاعدة المعرفة، مما أتاح لي الوصول إلى موارد إضافية يمكنني استكشافها بوتيرة تناسبني. أظهرت هذه الخطوة الإضافية التزامها بضمان شعوري بالاستعداد التام، ليس فقط في الوقت الحالي، بل وفي المستقبل أيضًا. أكثر ما أعجبني هو الجمع بين الاحترافية والاهتمام الصادق الذي أبدته نانسي. لم تستعجل المحادثة ولم تجعلني أشعر بأنني مجرد طلب آخر في قائمة الانتظار. بل تعاملت مع أسئلتي باهتمام بالغ وتأكدت من معالجة كل استفسار بدقة. من النادر أن تجد خدمة عملاء تجمع بين الكفاءة العالية والإنسانية الصادقة، لكن نانسي قدمت ذلك تمامًا. بشكل عام، كانت تجربتي مع نانسي رائعة. لقد حولت ما كان يمكن أن يكون عقبة تقنية محبطة إلى تفاعل إيجابي ومثمر. تعكس خبرتها وصبرها واستعدادها لبذل المزيد من الجهد نوع دعم العملاء الذي يجب أن تسعى كل شركة إلى تقديمه. أنا ممتن لمساعدتها ولن أتردد في التواصل معها مرة أخرى، لعلمي بوجود مستشارين مثل نانسي لتقديم المساعدة.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لا أعتقد أن هناك أي شيء يحتاج إلى تحسين أو يمكن تحسينه في الوقت الحالي. شكرًا.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi John, Thank you for taking the time to share such thoughtful feedback. We're glad to hear that your onboarding experience was smooth and that our team was able to provide the guidance and support you needed. It’s great to know that the resources and explanations helped you get comfortable with roommaster and its features. Delivering helpful, knowledgeable support to hotel teams is something we take seriously. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the platform while maintaining the level of support our customers expect. We truly appreciate you sharing your experience.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك