Director in Australia gave RMS 0.5 stars. Read the full review...

Review of RMS

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

لا شيء على الإطلاق، بل إن الوضع يزداد سوءاً بسرعة. شركة أمريكية الطراز تظن نفسها رائعة، لكنها لا تريد سوى جني أكبر قدر ممكن من المال ولا تهتم بالعميل.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

كل شيء! كان هذا البرنامج جيدًا في السابق وبسعر معقول. أما الآن، ففي كل مرة يُجرى فيها "تحديث" دون سابق إنذار، يزداد الأمر سوءًا. ينسى البرنامج عناصر القائمة بعد النقر عليها، فتختفي حتى تسجيل الدخول مرة أخرى. التقارير غير دقيقة، وغالبًا ما تكون إعداداتها الافتراضية عديمة الفائدة تمامًا. على سبيل المثال، تقرير تسوية دفعات RMS يعود افتراضيًا إلى الشهر السابق ووضع الملخص. هذا غير مجدٍ تمامًا، لأن الغرض الوحيد من التقرير هو التحقق من التسوية الأخيرة! تتم التسويات (التي تتأخر كثيرًا في كل مرة) يوميًا، لذا يجب أن يعود التقرير افتراضيًا إلى آخر تسوية، والتي غالبًا ما تكون قبل ستة أيام. مدير التعريفات صعب الاستخدام للغاية. نظام نقاط البيع في فندق RMS لا يتكامل بشكل صحيح مع نظام إدارة الفندق، ولا تظهر المنتجات في الفاتورة. على سبيل المثال، يشتري النزيل نوعين مختلفين من البيرة، وعدة كوكتيلات، وفودكا وروم، وزجاجتين مختلفتين تمامًا من النبيذ من البار خلال إقامته، وتظهر الفاتورة فقط البيرة والمشروبات الروحية والكوكتيلات والنبيذ - الزجاجة - ومجموعًا إجماليًا لهذا القسم الفرعي، وليس المنتجات الفعلية التي اشتراها النزيل، مما يصعب عليه التحقق من أنها مشترياته. وعندما نحاول الاستفسار عن سبب هذه المشاكل، نجد أن خدمة الدعم الفني غير مجدية، فهم دائمًا يجهلون المشكلة ويقومون بتصعيد الاستفسار، ثم لا نسمع منهم شيئًا، أو مجرد كلام فارغ عن الأنظمة وكيف يحاولون المساعدة. ثم يتجرأون على فرض رسوم باهظة ولا يقدمون أي خصم أبدًا عندما تتكرر هذه المشاكل بشكل منتظم بعد كل تحديث.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of RMS

احصل على توصيات المنتج المخصصة

دعونا نبحث عن معلومات فندقك