Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
ضعف التواصل وعدم وضوح سياسة الدعم
Manager für Controlling und Betriebswirtschaft from 25-49 غرفة Luxury Hotels in Kapelln (Austria)
تم التحقق
قبل 2 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
أنظمة إدارة الممتلكات
برنامج إدارة الفنادق
ما الذي يعجبك أكثر؟
يتمتع برنامج Protel بقدرات تكامل جيدة مع أنظمة نقاط البيع الخارجية وبرامج تخطيط موارد المؤسسات، مما يسهل الاتصال بالبنية التحتية التقنية الحالية للفنادق.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
كان التواصل مع قسمي المبيعات وتقنية المعلومات مخيبًا للآمال بسبب بطء الاستجابة وتضارب المعلومات المتعلقة بالأسعار والدعم. من الصعب التواصل مباشرةً مع الأقسام المسؤولة، ونادرًا ما يتم الوفاء بوعود معاودة الاتصال. حتى تاريخ 25 يونيو 2026، لم نتلقَّ ردًا على آخر بريد إلكتروني أرسلناه في 26 مايو 2026، على الرغم من عدة مكالمات متابعة هاتفية مع فريق الدعم. غالبًا ما تكون المعلومات المقدمة غير متسقة أو متناقضة، مما يُصعّب التخطيط للقرارات المستقبلية. ندفع بالفعل رسومًا ربع سنوية لدعم البرامج وتحديثاتها، ومع ذلك أُبلغنا أن عمل المبرمجين المتعلق بالتحديثات قد يُحاسب بشكل منفصل بسعر 75 يورو لكل 30 دقيقة. هذا يُثير الشكوك حول ما يشمله اتفاق الدعم الخاص بنا. من شأن التواصل الواضح والأسعار الشفافة والاستجابة السريعة أن تُحسّن تجربة العملاء بشكل ملحوظ.
0.5
رهيب
سهولة الاستعمال
2.0/5
دعم العملاء
2.0/5
عائد الاستثمار
1.0/5
تطبيق
1.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك