Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
برنامج رائع
Night Audit from 25-49 غرفة Boutique Hotels in Lake Havasu City (United States)
تم التحقق
قبل 7 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج إدارة الفنادق
أنظمة إدارة الممتلكات
مديري القنوات
ما الذي يعجبك أكثر؟
يعمل Roommaster بكفاءة عالية. معظم الجوانب واضحة، وهذا أمر رائع ومريح. أتمنى لو أمكنكم عرض تقارير المعالجة الإلكترونية التي مضى عليها أكثر من أسبوع؛ لو أمكنني عرض تقارير المعالجة الإلكترونية من الأشهر السابقة، لكان ذلك مفيدًا للغاية. أستمتع بسهولة تسجيل وصول النزلاء. لاحظتُ في فنادق أخرى أن عملية تسجيل وصول النزلاء تستغرق وقتًا طويلاً. عادةً ما يستغرق تسجيل وصول النزلاء 10 دقائق (وهذا ليس سيئًا). يُشيد الكثير من النزلاء بسرعة عملية تسجيل الوصول لدينا. ومن الجيد أيضًا أن يمنع مدير الغرفة (RM) مستخدمًا آخر من فتح حجز إذا كان قد فتحه بالفعل. هذا يُساعد على تجنب حدوث مشاكل أو أخطاء في النظام. في بعض الأحيان، يُغلق مدير الغرفة (RM) حجزًا على الرغم من عدم تسجيل دخول الموظف إلى الكمبيوتر (خلل).
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
أتمنى أن يكون رمز "المساعدة" أكثر فائدة. يبدو أنه بحاجة إلى تحديث لأنني سأكتب "تقارير المعالجة الإلكترونية" والنظام لا يعرف معناها. هناك مشكلة أخرى تحدث وهي التواصل مع حجوزات الجهات الخارجية. لسنا متأكدين إن كانت المشكلة من Expedia أم RM، ولكن البطاقات الافتراضية لن تُرسل إلى RM. لا يحدث هذا دائمًا، ولكن يبدو أن التواصل بين RM والجهات الخارجية ينقطع. سيكون من الجيد أيضًا ألا يُحدّث "سجل التغييرات" للحجوزات إلى صفحة فارغة بعد تسجيل وصول أحد النزلاء. أعلم أن هناك طريقة أخرى للتحقق، ولكن سيكون من الأفضل ألا يحذف سجل التغييرات للحجوزات المعلومات بعد تسجيل وصول النزيل. سيكون من الجيد أيضًا تلقي بريد إلكتروني يُحدّثه RM، مُدرجًا جميع التحديثات والإصلاحات حتى نكون جميعًا على اطلاع بالنظام المُحدّث. يسعدني حقًا تلقي تذكيرات بالتحديث القادم، لأن ذلك يُساعد فريق التدقيق الليلي على تخطيط ورديته بشكل أفضل. الجانب الرئيسي، كما أود رؤيته، هو تقارير المعالجة الإلكترونية من أكثر من... أسبوع واحد فقط. تعطلت أجهزة الكمبيوتر لدينا في أحد الأيام وفقدنا جميع ملفاتنا (لم نتمكن من استخراج تقارير المعالجة الإلكترونية التي مضى عليها أكثر من أسبوع).
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for the detailed review, it's great to hear how roommaster helps you deliver fast check-ins, smooth daily operations, and efficient reporting. We’re glad features like reservation locking and streamlined workflows are making a difference for your team. We’ve recently invested heavily in strengthening core functionality, and your points on Electronic Processing Report history, the Help section, third-party communication, and reservation journals are valuable as we continue improving the experience. For any issues, especially with virtual cards or report access, feel free to reach out to [email protected] We're here to help whenever you need us.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك