Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

9
روم ماستر: نظام إدارة عقارات قوي بميزات ثورية، جاهز لآفاق أرحب
Owner Rep from 100 to 199 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Kansas City (United States)
تم التحقق
قبل 6 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
أنظمة إدارة الممتلكات
تصميم مواقع الويب
ما الذي يعجبك أكثر؟
قبل الانتقال إلى نظام Roommaster، كنا ندير جرد غرفنا باستخدام جدول بيانات Excel مشترك بسيط ومُصمم ذاتيًا. وبالمقارنة مع هذا النظام، أحدث Room Master نقلة نوعية. فهو يوفر مجموعة واسعة من الوظائف التي حسّنت سير عملنا بشكل كبير. أُقدّر بشكل خاص قدرته على إنشاء تقارير متنوعة تلقائيًا، وقبول الحجوزات مباشرةً من منصات خارجية، ودمج الحجوزات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني. كما تُعد ميزة Ampliphi الجديدة مفيدة للغاية، حيث تُقدم اقتراحات أسعار بناءً على أسعار المنافسين، مما يُساعدنا على الحفاظ على قدرتنا التنافسية. بشكل عام، بسّط Room Master العديد من جوانب عملياتنا اليومية وجعل إدارة الفنادق أكثر كفاءة. ومن المزايا المهمة الأخرى مركزية النظام. فقد أدى الانتقال من جدول بيانات Excel المُفكك إلى Room Master إلى توفير ساعات لا تُحصى من إدخال البيانات ومزامنتها يدويًا. وقد أدى وجود جميع حجوزاتنا ومعلومات نزلائنا وبياناتنا المالية في منصة واحدة آمنة وموحدة إلى تقليل الأخطاء بشكل كبير، ومنحنا مصدرًا واحدًا للمعلومات لجميع أعمالنا. هذا التكامل وحده جعل عملياتنا اليومية أكثر انسيابية وموثوقية إلى حد كبير. بشكل عام، قام Roommaster بتبسيط العديد من جوانب عملياتنا اليومية وجعل إدارة الفندق أكثر كفاءة.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
على الرغم من قوة البرنامج نفسه، إلا أنني أشعر بوجود مجال للتحسين في دعم العملاء. لاحظتُ أن مستويات المعرفة قد تختلف بين وكلاء الدعم، وأحيانًا لا تُفهم أسئلتي تمامًا قبل أن أتلقى ردًا مُعدًّا مسبقًا. هذا لا يُعالج مشكلتي الحقيقية في كثير من الأحيان. بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض التعديلات الوظيفية التي من شأنها تحسين التجربة: 1. السماح بحجز أنواع متعددة من الغرف في معاملة WebBook واحدة. 2. تمكين الإدخال اليدوي لمبالغ الدفع أثناء عملية الدفع، بدلاً من تطبيق مبلغ رمز الموافقة الأول تلقائيًا. 3. تصنيف الحجوزات وتصنيفها تلقائيًا حسب مصدرها (مثل Booking.com أو Airbnb أو الموقع الإلكتروني المباشر) لتسهيل التتبع. 4. تثبيت لغات مختلفة لمراجعات المستخدمين المختلفة (مثل الصينية، يريد مالك الفندق قراءة جميع البيانات بنفسه، ولكن نظرًا لأنها باللغة الإنجليزية فقط، فإنه يجد صعوبة في الحصول على المعلومات من جانبه). ستجعل هذه التحسينات نظامًا قويًا بالفعل أكثر سهولة في الاستخدام وكفاءة.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
3.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thanks for sharing such a detailed review! It’s great to hear how roommaster replaced manual spreadsheets with a unified, efficient platform. We’ve noted your thoughtful feature suggestions and support insights. With our recent product investments, we’re focused on delivering an even smoother experience.

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك