Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Visual Matrix PMS

9
نظام إدارة الممتلكات سهل الاستخدام
General Manager from 75-99 غرفة Bed & Breakfast & Inns in SanMateo (United States)
تم التحقق
قبل 9 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج إدارة الفنادق
ما الذي يعجبك أكثر؟
يُعدّ Visual Matrix نظامًا سهل الاستخدام لإدارة العقارات. ووفقًا للعديد من موظفي الاستقبال لدينا، مقارنةً بأنظمة إدارة العقارات الأخرى في هذا المجال، يُعدّ Visual Matrix سهل الاستخدام. يمكن للموظفين الجدد استخدام النظام في غضون أسبوع. كما أود أن أشير إلى أن خدمة العملاء لديهم قد تحسّنت بشكل ملحوظ خلال العام الماضي. الآن، لم يعد هناك انتظار تقريبًا للتحدث مع وكيل عقاري، بغض النظر عن الوقت. جميع الوكلاء دائمًا متعاونون وودودون للغاية. كثيرًا ما أتحدث معهم لطرح الأسئلة، سواءً كانت صغيرة أو كبيرة، ودائمًا ما أكون راضيًا عن النتائج. كما تُعد لوحة رسائل دعم العملاء ميزة رائعة. يمكنك قراءة الأسئلة/الإجابات السابقة من عقارات أخرى، وغالبًا ما تجد إجابات للعديد من الأسئلة الشائعة وغير الشائعة.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
وجدتُ أن ميزة MOP الخاصة بهم مُربكة ويصعب إعدادها. الفكرة رائعة، إذ يتمنى فندقنا لو كانت لديه القدرة على تحديث بيانات الغرف النظيفة، والمفقودات، وطلبات الصيانة، والتنظيف العميق، وما إلى ذلك، بشكل فوري. جربناها قبل عام تقريبًا، لكن عملية التسجيل كانت مُرهقة والدعم كان محدودًا. لذلك قررنا عدم الاستمرار في الخدمة الإضافية. من المُحتمل أنهم أدخلوا تحسينات منذ ذلك الحين. واجه فندقنا مؤخرًا بعض المشاكل في تقارير التدقيق الليلي اليومية، لكن Visual Matrix تمكّن من تصحيحها بسرعة. كما أن دفعات بطاقات الائتمان لدينا لا تُسدد في كثير من الأحيان، مما تسبب في حدوث مشاكل في الفواتير كان من الممكن تجنبها. لم نحصل بعد على إجابة مُباشرة عن سبب استمرار حدوث ذلك. أخيرًا، واجهنا مشاكل في الاتصال مع لوحات أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بنا وVisual Matrix. عندما يمرر النزيل بطاقة الائتمان الخاصة به، نرى في كثير من الأحيان رسالة خطأ OE من جانبنا، ولكن في الواقع يتم خصم المبلغ من بطاقة النزيل. لقد تسبب هذا في الكثير من الارتباك ومشاكل في الفواتير، بالإضافة إلى العديد من المكالمات إلى معالج بطاقات الائتمان لدينا. بالطبع، لا يرغب ضيوفنا في الشعور بأنهم يُدفعون رسومًا مضاعفة.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
3.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hi Tara, thanks for leaving a review for Visual Matrix. We strive to provide an easy-to-use to use system along with best-in-class customer service. We appreciate your candid feedback and are always exploring new ways to enhance our products and features. A member from our team will be reaching out shortly to speak with you.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك