عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of eTip

10
نصائح الضيوف التي تعزز الخدمة والمعنويات — إدخال التواريخ ممل
General Manager from 200 to 499 غرفة Boutique Hotels in Daphne (United States)
تم التحقق
قبل 3 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
حلول الإكراميات الرقمية
ما الذي يعجبك أكثر؟
من وجهة نظر المدير في فندق الإقامة الممتدة، توفر هذه المنصة فرصة ممتازة لضيوفنا للتعبير عن تقديرهم وامتنانهم للخدمة التي يتلقونها خلال إقامتهم. إنها طريقة رائعة لتشجيع موظفينا على إدراك أنهم يمكنهم كسب دخل إضافي من خلال تقديم خدمة استثنائية وشخصية وخلق تجربة مميزة لضيوفنا. عند معالجة المدفوعات لكل موظف، أخصص وقتًا أيضًا لإرسال رسالة نصية شخصية لهم عبر لوحة التحكم. هذا يسمح لي بإبلاغ كل موظف بأنه تم الاعتراف به وتقديره من قبل ضيوفنا، وتمجيد تفانيه وعمله الجاد، وتذكيره بأن البقشيش الخاص به سيتم تضمينه في راتبه القادم. يخلق هذا فرصة إضافية للقيادة للاعتراف بالأداء المتميز وتعزيز السلوكيات الإيجابية. كل موظف لديه صورته الشخصية إلى جانب اسمه حتى يتمكن الضيوف من التعرف بسهولة على الفريق الذي أحدث فرقًا في إقامتهم. هذا الاتصال الشخصي يجعل البرنامج أكثر معنى ويشجع الضيوف على التعرف على الموظفين بشكل فردي بدلاً من ترك تعليقات عامة فقط. البرنامج يعزز أيضًا التفاعل ويخلق روح منافسة ودية صحية بين أعضاء الفريق. عندما يرى الموظفون زملاءهم يتلقون التقدير ويحصلون على بقشيش إضافي، يحفزهم ذلك على بذل جهد إضافي. يعزز أهمية تقديم خدمة ضيوف استثنائية، والانتباه للتفاصيل، وتقديم الخدمة دائمًا بابتسامة. يستخدم فريق التدبير الفندقي لدينا أيضًا ميزة تسجيل الوصول من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة عند دخول غرف الضيوف. هذا يوفر مستوى إضافيًا من المساءلة ويساعدنا على مراقبة الوقت الذي يقضونه في خدمة غرف الضيوف. وجدنا المواد الدعائية ذات العلامة التجارية سهلة الإدماج في غرف الضيوف. نضع المواد في حوامل أكريليك شفافة بحجم 4x6 لحمايتها من التلف. جربنا وضعها على طاولات المطبخ وكذلك على الطاولات الجانبية بجانب الأسرة لجعل المعلومات سهلة الوصول ومرئية للضيوف. بشكل عام، كانت eTip إضافة قيمة لثقافة الخدمة في فندقنا. تخلق اتصالًا بين تقدير الضيوف، وتحفيز الموظفين، والاعتراف من الإدارة. والأهم من ذلك، أنها تمنح فريقنا سببًا آخر للفخر بالخدمة التي يقدمونها مع توفير طريقة سهلة وذات معنى للضيوف ليقولوا شكرًا. أعتقد أنها أداة جيدة لتشجيع الاحتفاظ بالموظفين، وبناء التفاعل، ورفع مستوى الضيافة باستمرار في فندقنا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
عليّ العودة وإدخال تواريخ فترة الدفع في كل مرة أتنقل فيها بين البقشيش. سيكون من الجيد أن أتمكن من تثبيت التواريخ لتلك البقشيشات، لأتمكن من التنقل بينها خلال إطار زمني محدد.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Thank you so much for your review! Love to hear all of this -- glad the team is finding it motivating (along with some friendly competition)! Awesome job with the program, and we appreciate your partnership!

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك