Guest Services Manager in Canada gave Canary Technologies 5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

من السهل تمامًا إرسال رسائل للضيوف وتتبع طلباتهم، خاصة في حالات الطوارئ عندما نعجز عن الوصول إليهم، فهذا يساعدنا على القيام بذلك.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

بشكل عام، أود أن أوصي ببعض التحسينات التي يمكن أن تعزز تجربة الضيف مع دعم أعضاء الفريق وتحسين التواصل داخل الفندق. أولاً، عندما يتم إرسال رسائل إلى الضيوف، سيكون من المفيد جدًا إذا تمكن النظام من إصدار تنبيه تلقائي عند فشل تسليم رسالة ما. ستسمح هذه الميزة للفريق بتحديد عمليات الإرسال غير الناجحة بسرعة واتخاذ الخطوات اللازمة للتواصل مع الضيف عبر وسيلة بديلة، مثل مكالمة هاتفية أو محادثة شخصية. في بيئة الضيافة، التواصل في الوقت المناسب ضروري، خاصة عندما تحتوي الرسائل على معلومات مهمة بخصوص الحجوزات، تعليمات الوصول، تحديثات الخدمة، أو طلبات الضيوف الأخرى. وجود نظام إشعارات واضح سيساعد على تقليل فقدان التواصل، وتقليل سوء الفهم المحتمل، وضمان وصول المعلومات التي يحتاجها الضيوف طوال فترة إقامتهم. ثانيًا، أوصي بإضافة إشعار أو تذكير بالبقشيش للضيوف، حيثما كان مناسبًا. رغم أن الضيوف قد تتاح لهم فرص لتقديم بقشيش لبعض أعضاء الفريق، إلا أن ليس جميع الموظفين لديهم نفس مستوى الرؤية أو التفاعل مع الضيوف. على سبيل المثال، موظفو الاستقبال وأعضاء الفريق الآخرين الذين يساعدون الضيوف خلف الكواليس أو خلال تفاعلات قصيرة قد لا يتلقون بقشيشًا بشكل متكرر مثل الموظفين في مناطق الخدمة الأخرى. يمكن أن يساعد تنبيه بقشيش خفي واختياري على زيادة وعي الضيوف بفرصة تقدير الخدمة الممتازة عبر الأقسام المختلفة، بما في ذلك الاستقبال. من المهم أن يظل أي إشعار بالبقشيش اختياريًا تمامًا، محترمًا، ومتوافقًا مع سياسات الفندق. الهدف ليس الضغط على الضيوف لتقديم بقشيش، بل تزويدهم بفرصة سهلة لإظهار التقدير عندما يشعرون أن عضو فريق قد تجاوز توقعاتهم. كما يجب أن يضمن النظام أن يتم التعامل مع البقشيش بشفافية وتوزيعه بشكل عادل وفقًا لإجراءات الفندق المعتمدة. أعتقد أن هذين التحسينين يمكن أن يحدثا فرقًا ملموسًا. ستعزز تنبيهات التسليم التواصل والكفاءة التشغيلية، بينما يمكن أن يشجع تذكير البقشيش الاختياري على زيادة التقدير لمساهمات أعضاء الفريق المختلفة. في النهاية، يمكن للتحسينات الصغيرة في التكنولوجيا وتفاعل الضيوف أن تؤثر إيجابيًا على رضا الضيوف، معنويات الموظفين، والتجربة العامة في الضيافة. أرحب بفرصة النظر في هذه الاقتراحات في التحديثات المستقبلية للنظام.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Canary Technologies

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك