Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Journeytok

10
أداة مفيدة للغاية وفعالة حقاً
GENERAL MANAGER from 25-49 غرفة Resorts in Lloret de Mar (Spain)
تم التحقق
قبل 19 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
ما الذي يعجبك أكثر؟
أصبح تطبيق JourneyTok أداةً بالغة الأهمية لفندقنا. فهو يتكيف بسلاسة مع احتياجاتنا، لا سيما بفضل تكامله مع تطبيقات أخرى مثل نظام إدارة الفنادق/إدارة علاقات العملاء ونظام الواي فاي. ومن أهم ما نُقدّره في هذه المنصة هو تطورها المستمر وإضافة ميزات جديدة إليها. منذ أن بدأنا استخدام JourneyTok، تحسّنت سمعتنا على الإنترنت بشكل ملحوظ، بفضل أدواته الذكية التي تُسهم في رفع مستوى رضا النزلاء وتحسين التقييمات وزيادة الظهور على منصات مثل Google Hotels. النظام مُدمج بسلاسة في عملياتنا اليومية. يوفر لنا برنامج الدردشة الآلي الكثير من الوقت من خلال الإجابة على أكثر أسئلة النزلاء شيوعًا، مما يُتيح لفريقنا التركيز على مهام أكثر أهمية وتقديم خدمة شخصية أكثر عند الحاجة. كما نجد نظام استطلاعات رأي النزلاء الداخلي مفيدًا للغاية. يُرسل JourneyTok استبيان رضا للنزلاء بعد يومهم الأول في الفندق، مما يسمح لنا بمتابعة تجربتهم لحظة بلحظة. وهذا يُتيح لنا فرصة التدخل قبل تسجيل المغادرة في حال وجود أي مشكلة، وتحسين تجربة النزلاء، وتجنب التقييمات السلبية المحتملة. من أبرز مزاياها إمكانية تقسيم النزلاء إلى شرائح وإنشاء حملات تسويقية مخصصة، سواء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يساعدنا هذا على التواصل بشكل أفضل مع نزلائنا قبل وأثناء وبعد إقامتهم. بشكل عام، يُعدّ JourneyTok منصة متكاملة وعملية للغاية للفنادق التي ترغب في تحسين التواصل مع النزلاء، وإدارة السمعة، والأتمتة، والتسويق المباشر. لقد أصبح جزءًا أساسيًا من عملنا اليومي، وأنا راضٍ تمامًا عنه.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
أحد المجالات التي يُمكن تحسينها باستمرار هو تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) مع نظام إدارة الفنادق (ZAK). مع ذلك، لا يعتمد هذا الأمر كليًا على JourneyTok، إذ يشمل تكامل أنظمة إدارة الفنادق كلا النظامين، وقد يكون معقدًا تقنيًا. من الميزات التي أجدها مفيدة جدًا إمكانية إضافة أو استيراد ملاحظات نصية عن النزلاء، مثل تفضيلاتهم الغذائية، واحتياجاتهم الخاصة، وعاداتهم، أو غيرها من التفاصيل ذات الصلة. سيكون من الرائع لو استطاع الذكاء الاصطناعي استخدام هذه المعلومات لتخصيص التواصل وإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر إنسانية وتفاعلية ودقة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك