أتمتة التسويق

4/5 features

اتصال شخصي شخصي
اختبار A / B
أتمتة التسويق

تؤدي أنظمة الرعاية التي تبني مسارًا أوسع وتدير تؤدي إلى الإغلاق. تتضمن الأنظمة المماثلة HubSpot و Act-on و SharpSpring.
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

قم بإنشاء وإدارة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لإعادة التواصل مع الضيوف السابقين وكذلك العملاء المحتملين في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.

منشئ القوالب

4/5 features

محرر القوالب
WYSIWYG - محرر HTML
قوالب الحملة

قوالب التصميم التي يمكن إعادة استخدامها في جميع الحملات البريدية الإلكترونية لتوفير الوقت.
قوالب المعاملات

إنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز المعاملاتي.
استيراد القالب

استورد قوالب HTML الموجودة لتوفير الوقت والبدء في العمل بشكل أسرع.

ملفات تعريف الضيف

4/5 features

ملفات تعريف الضيوف

Build rich unified guest profiles to understand guest engagement, spend and preferences to leverage in your marketing automation and communications.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
إزالة التكرار التلقائي

قم بالكشف تلقائيًا عن الملفات الشخصية وجهات الاتصال ودمجها وإزالة النسخ المكررة منها للحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بك نظيفة والتأكد من عدم إزعاج العملاء.

تجزئة

4/5 features

تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
وضع العلامات

قم بتطبيق العلامات المخصصة على جهات الاتصال إما يدويًا أو استنادًا إلى القواعد لتتمكن من تجميع العملاء بسهولة أكبر لإنشاء قطاعات مخصصة تسمح لك بتشغيل حملات أكثر استهدافًا وفعالية.
تقسيم الولاء

قم بتقسيم الغرفة حسب الإنفاق مدى الحياة أو إجمالي الليالي التي قضيتها لتحديد أفضل ضيوفك وأكثرهم ولاءً.
التجزئة القائمة على السمات

قم بالتقسيم حسب السمات مثل الجنس وتاريخ الميلاد والسفر مع العائلة والزوجين وما إلى ذلك لتسويق العروض ووسائل الراحة والمنافذ ذات الصلة بشكل أكثر فعالية لتخصيص اتصالاتك وتحقيق المزيد من إيرادات البيع الإضافي.
التجزئة الجغرافية

قم بتقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك حسب المسافرين المحليين أو المحليين أو الدوليين.
التجزئة القائمة على القناة/السوق

تقسيم حسب قناة الحجز المفضلة، مثل الحجز المباشر أو الحجز عبر الإنترنت أو العملاء من الشركات.
التجزئة القائمة على وقت التسليم

يتم تقسيم الضيوف حسب المهلة الزمنية لإرسال العروض الترويجية استنادًا إلى تاريخ الوصول لإرسال الحملات المستهدفة (على سبيل المثال، الإقامات في اللحظة الأخيرة، والعطلات، وما إلى ذلك).
تقسيم الغرف حسب النوع

قم بالتقسيم حسب نوع الغرفة لإرسال حملات لتوليد إيرادات الترقية.

الخصوصية والامتثال

4/5 features

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
شكوى PCI

إدارة البيانات

4/5 features

مستودع البيانات المركزي
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
افتح API

قدرة الأنظمة الأخرى على الوصول إلى منصة الولاء لإصدار أو تحويل أو استرداد أو تبادل نقاط الولاء / الأميال - هذا ليس مطلبًا أساسيًا لبرنامج الولاء ، ولكنه مرغوب فيه بشكل متزايد.
حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية

ردود الفعل والاستطلاعات

4/5 features

وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)

القدرة على ترك ملاحظات للفندق.
شريك الاتصال في Trip Advisor

قم بربط الاستطلاعات بسلاسة لتحويلها إلى مراجعات على Trip Advisor لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت.

ملخص تقييمات Journeytok

4.9

ممتاز

27 الاستعراضات

سهولة الاستعمال

4.9/5

دعم العملاء

5.0/5

عائد الاستثمار

4.8/5

تطبيق

4.9/5

الإنجازات

موصى بها لـ

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق صنف #6 من 76

أسعار Journeytok

متوسط

تم تسعير هذا المنتج بمتوسط السعر في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم لعمليات وحالات استخدام نموذجية وممتلكات.

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك

أدخل عدد الغرف

الدعم

لم يتم التحقق منها

لم تحصل Journeytok حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة

تحديثات المنتج

2026

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

يفتقد هذا البائع معلومات الدعم المهمة

لا يبدو أن هذا البائع لديه أساسيات الدعم الأساسية. يحتفظ البائعون الذين يقدمون دعمًا عالي المستوى بمركز مساعدة لقاعدة المعرفة وسجل تغييرات تحديثات المنتج للعملاء.

تبحث عن معلومات محددة؟

منتج رائع وفريق عمل أروع

Revenue Manager من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Jerez De La Frontera (Spain)

تم التحقق

قبل 16 أيام

المنتجات التي تمت مراجعتها

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

لقد وثقنا بفريق Journeytok لسنوات عديدة، منذ أن كانوا يُعرفون باسم Wifreezone، وكان لتطورهم التكنولوجي دورٌ محوري في نجاح فنادقنا. فقد ساعدونا في حل مشاكل اتصال وإدارة شبكة الواي فاي الخاصة بضيوفنا بشكل كامل. وكان لهذا أثرٌ مزدوج: فمن جهة، نمت قاعدة بيانات عملائنا بشكلٍ ملحوظ، ومن جهة أخرى، تُمكّننا أدوات إدارة الحوادث الداخلية لديهم من حل أي مشكلة في الموقع فورًا وبسرعة وكفاءة. وقد انعكس ذلك إيجابًا على تقييماتنا الإيجابية. علاوة على ذلك، تُضفي الأتمتة والتكامل السلس مع نظام إدارة الفنادق (PMS) ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قيمةً تشغيليةً لا تُقدّر بثمن على سير عملنا اليومي. ومما لا شك فيه، أن أفضل ما يُميّز هذا المنتج هو فريق العمل المتميز الذي يقف وراءه، والذي يُقدّم لنا دائمًا خدمةً لا تشوبها شائبة.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

كأحد اقتراحات التطوير المستقبلي، ونظرًا لحجم البيانات الهائل الذي نجمعه عبر نقطة الاتصال، نتمنى رؤية وحدة تحليلات تنبؤية أكثر تعمقًا أو لوحات معلومات متقدمة لذكاء الأعمال ضمن لوحة تحكم Journeytok. مع أن التجزئة الحالية فعّالة للغاية في أتمتة عمليات واتساب والبريد الإلكتروني، إلا أن توفير تقارير مرئية مدمجة حول أنماط سلوك الضيوف (مثل ساعات الذروة، والتكرار الدقيق حسب نوع الجهاز، أو التجزئة التنبؤية المدمجة بالذكاء الاصطناعي) سيرفع مستوى الأداة إلى مصاف أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر تطورًا في السوق. ونظرًا لسرعة ابتكاراتهم التقنية، فنحن على ثقة بأنهم سيطبقون ذلك قريبًا!

Spain

Revenue Manager

فندق كبير

مراجعة المشاركة

أداة أساسية في الإدارة اليومية

Dtor explotación من 200 to 499 غرفة إقامة ممتدة وشقق مخدومة في Puerto Del Carmen (Spain)

الأداة سهلة الاستخدام وتلبي احتياجاتي تماماً. كما أن خدمة دعم العملاء من أهم الأمور التي أقدرها.

Dtor explotación

نشأت مع Journeytok

Commercial director من 200 to 499 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في Formigal (Spain)

الاهتمام والسرعة في التعامل مع الحوادث، ومشاركة الفريق وودّه، فهم دائماً على استعداد للمساعدة وتقديم المشورة.

Commercial director

نظام إدارة علاقات العملاء الذي يُحدث فرقًا في الحياة اليومية

Deputy Manager من 200 to 499 غرفة بوتيك في Port d'Alcudia (Balearic Islands)

كنا معتادين على العمل مع أنظمة متعددة غير متصلة، ولم نكن نثق بالبيانات التي لدينا: سجلات متناقضة ومكررة، وقاعدة بيانات تُصعّب عملية اتخاذ القرارات. مع Journeytok، كان التكامل مع نظام إدارة الفنادق (PMS) مثاليًا منذ البداية، وفي غضون أشهر قليلة، انتقلنا من قاعدة بيانات فوضوية إلى آلاف الملفات الشخصية المنظمة والقابلة للاستخدام، مع تحديد عملائنا الدائمين. أصبح بإمكاننا الآن إطلاق حملات تسويقية مُصنّفة حسب سمات محددة للغاية، وهو أمر كان مستحيلاً في السابق. بالنسبة لمنتجع بحجمنا، يُعدّ تشغيل التواصل مع الضيوف تلقائيًا خلال موسم الذروة تحسنًا كبيرًا. وعندما تظهر أي استفسارات، يكون الرد سريعًا وشخصيًا؛ من الواضح أنهم على دراية بالقطاع ومتواجدون عند الحاجة.

أعتقد أن المنصة تتمتع بإمكانيات أكبر مما نستغله حاليًا. نرغب في عقد دورات تدريبية منتظمة مع الفريق لتحديد الميزات التي يمكننا تطويرها بشكل أكبر.

Balearic Islands

Deputy Manager

تواصل ممتاز ودعم متميز

Front desk manager من 25-49 غرفة بوتيك في Malaga (Spain)

قبل 17 أيام

تطبيق رائع للتواصل مع الضيوف بسرعة وكفاءة. فريق الدعم ودود ومتجاوب ومتعاون للغاية كلما كانت لدينا أي استفسارات.

Front desk manager

فندق صغير

حل يجعل عمل الفريق أسهل

Commercial director sweet hoteles من 25-49 غرفة بوتيك في Denia (Spain)

بصفتي مدير العمليات، أستطيع القول إن هذه الأداة أحدثت نقلة نوعية في عملياتنا اليومية. ففي وقت قصير جدًا، تمكّنا من أتمتة العديد من العمليات التي كانت تستغرق ساعات طويلة من عملنا، مما أتاح لنا مزيدًا من المرونة والتركيز على تقديم خدمة أفضل لضيوفنا. كان التنفيذ سريعًا، والمنصة سهلة الاستخدام للغاية، وكان دعم الفريق طوال العملية ممتازًا. بلا ش...

Commercial director sweet hoteles

منصة تُبسط إدارة الضيوف

Social Media Manager من 25-49 غرفة فندق وسط المدينة في Valencia (Spain)

ساعدتنا منصة Journeytok في رقمنة وأتمتة جزء كبير من عملية التواصل مع ضيوفنا. فقد مكّنتنا إدارة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وإرسال روابط الدفع، وأتمتة رسائل واتساب من توفير الكثير من الوقت وتقديم تجربة أكثر سهولة وسلاسة. علاوة على ذلك، كان فريق الدعم سريع الاستجابة وودودًا ومستعدًا دائمًا لتكييف المنصة مع احتياجاتنا.

Social Media Manager

تجربتنا مع Journeytok

Director من 75-99 غرفة في Paxariñas (Spain)

قبل 18 أيام

بشكل عام، نحن راضون للغاية. أكثر ما يُعجبنا هو سهولة التواصل مع عملائنا منذ لحظة حجزهم وحتى بعد مغادرتهم. تصل تأكيدات الحجز بسرعة وبشكل احترافي، ويساعدنا نظام تقييم الضيوف على فهم تجربتهم وتحديد جوانب التحسين. علاوة على ذلك، فهو أداة سهلة الاستخدام توفر لنا الوقت يوميًا.

Director

فندق متوسط الحجم

أكثر بكثير من مجرد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

Sales manager من 200 to 499 غرفة بوتيك في Port d'Alcudia (Balearic Islands)

لدينا نظام إدارة علاقات عملاء متطور ومتطور باستمرار، قادر على التكيف مع احتياجات القطاع. كما أنه متكامل بسلاسة مع نظام إدارة الفنادق لدينا، ويحتوي على قاعدة بياناتنا الكاملة وسجل عملائنا بشكل موثوق. علاوة على ذلك، يوفر قيمة مضافة كبيرة من خلال تغطية مجالات أخرى، مثل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وخدمة بوابة الوصول، وبرنامج الدردشة الآلي. إن توفير كل هذه الوظائف من مزود واحد يُبسط العمليات، ويُحسّن جودة البيانات، ويُمكّننا من تقديم تجربة أكثر اتساقًا لكل من فريق العمل والعميل. ولكن قبل كل شيء، ما يُحدث الفرق حقًا هو فريق العمل. لدينا فريق استثنائي يُقدم دعمًا دقيقًا ومرنًا واحترافيًا للغاية. إنهم يُصغون إلى احتياجاتنا ويفهمونها تمامًا، والتزامهم بالتحسين المستمر يُترجم إلى تطوير دائم لحلول جديدة تدعمنا وتُضيف قيمة في جميع مراحل العملية.

هناك دائمًا مجال للتحسين، والعديد من الفرص التي حددناها يجري العمل عليها بالفعل. ونُقدّر بشكل خاص أن العديد من هذه التحسينات لم تنبع فقط من طلباتنا، بل بادر فريقكم بتنفيذها. ربما يُمكن تحسين قسم الاستبيانات بصريًا لتقديم تجربة أكثر جاذبية وسلاسة. كما نودّ أن نرى استمرار تطوير التحليلات والتقارير لتحويل جميع المعلومات المتاحة إلى توصيات وإجراءات أكثر مباشرة للفريق. على أي حال، نظرًا لسرعة ابتكاركم وتكرار إضافة ميزات جديدة، فنحن على ثقة بأن هذه التحسينات ستُطبّق قريبًا.

Sales manager

أداة مفيدة للغاية وفعالة حقاً

General Manager من 25-49 غرفة منتجع في Lloret de Mar (Spain)

قبل 19 أيام

أصبح تطبيق JourneyTok أداةً بالغة الأهمية لفندقنا. فهو يتكيف بسلاسة مع احتياجاتنا، لا سيما بفضل تكامله مع تطبيقات أخرى مثل نظام إدارة الفنادق/إدارة علاقات العملاء ونظام الواي فاي. ومن أهم ما نُقدّره في هذه المنصة هو تطورها المستمر وإضافة ميزات جديدة إليها. منذ أن بدأنا استخدام JourneyTok، تحسّنت سمعتنا على الإنترنت بشكل ملحوظ، بفضل أدواته الذكية التي تُسهم في رفع مستوى رضا النزلاء وتحسين التقييمات وزيادة الظهور على منصات مثل Google Hotels. النظام مُدمج بسلاسة في عملياتنا اليومية. يوفر لنا برنامج الدردشة الآلي الكثير من الوقت من خلال الإجابة على أكثر أسئلة النزلاء شيوعًا، مما يُتيح لفريقنا التركيز على مهام أكثر أهمية وتقديم خدمة شخصية أكثر عند الحاجة. كما نجد نظام استطلاعات رأي النزلاء الداخلي مفيدًا للغاية. يُرسل JourneyTok استبيان رضا للنزلاء بعد يومهم الأول في الفندق، مما يسمح لنا بمتابعة تجربتهم لحظة بلحظة. وهذا يُتيح لنا فرصة التدخل قبل تسجيل المغادرة في حال وجود أي مشكلة، وتحسين تجربة النزلاء، وتجنب التقييمات السلبية المحتملة. من أبرز مزاياها إمكانية تقسيم النزلاء إلى شرائح وإنشاء حملات تسويقية مخصصة، سواء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يساعدنا هذا على التواصل بشكل أفضل مع نزلائنا قبل وأثناء وبعد إقامتهم. بشكل عام، يُعدّ JourneyTok منصة متكاملة وعملية للغاية للفنادق التي ترغب في تحسين التواصل مع النزلاء، وإدارة السمعة، والأتمتة، والتسويق المباشر. لقد أصبح جزءًا أساسيًا من عملنا اليومي، وأنا راضٍ تمامًا عنه.

أحد المجالات التي يُمكن تحسينها باستمرار هو تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) مع نظام إدارة الفنادق (ZAK). مع ذلك، لا يعتمد هذا الأمر كليًا على JourneyTok، إذ يشمل تكامل أنظمة إدارة الفنادق كلا النظامين، وقد يكون معقدًا تقنيًا. من الميزات التي أجدها مفيدة جدًا إمكانية إضافة أو استيراد ملاحظات نصية عن النزلاء، مثل تفضيلاتهم الغذائية، واحتياجاتهم الخاصة، وعاداتهم، أو غيرها من التفاصيل ذات الصلة. سيكون من الرائع لو استطاع الذكاء الاصطناعي استخدام هذه المعلومات لتخصيص التواصل وإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر إنسانية وتفاعلية ودقة.

General Manager

شركة	الوظائف
SiteMinder 93% موصى بها من قبل 2790 فندق	مديري القنوات
Cloudbeds 91% موصى بها من قبل 1876 فندق	مديري القنوات
Little Hotelier 93% موصى بها من قبل 1505 فندق	برنامج إدارة الفنادق
Paraty Tech 97% موصى بها من قبل 131 فندق	محرك الحجز
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Oracle Hospitality بعد. Oracle Hospitality 92% موصى بها من قبل 615 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة SIHOT بعد. SIHOT 94% موصى بها من قبل 46 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
Dingus 92% موصى بها من قبل 24 فندق	تصميم مواقع الويب
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة HMobile (by char) بعد. HMobile (by char) 97% موصى بها من قبل 10 فندق	أدوات التعاون بين الموظفين
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Salesforce بعد. Salesforce 87% موصى بها من قبل 6 فندق	برنامج مبيعات الفنادق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Mirai بعد. Mirai 100% موصى بها من قبل 1 فندق	وكالات التسويق الرقمي

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Journeytok CRM

ما هي Journeytok؟

اتصال شخصي شخصي

اختبار A / B

أتمتة التسويق

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

مراقبة صحة قاعدة البيانات

محرر القوالب

WYSIWYG - محرر HTML

قوالب الحملة

قوالب المعاملات

استيراد القالب

ملفات تعريف الضيوف

مراقبة صحة قاعدة البيانات

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إزالة التكرار التلقائي

تجزئة

مراقبة صحة قاعدة البيانات

وضع العلامات

تقسيم الولاء

التجزئة القائمة على السمات

التجزئة الجغرافية

التجزئة القائمة على القناة/السوق

التجزئة القائمة على وقت التسليم

تقسيم الغرف حسب النوع

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

شكوى PCI

مستودع البيانات المركزي

مراقبة صحة قاعدة البيانات

افتح API

حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية

وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)

شريك الاتصال في Trip Advisor

رؤى استطلاع Hotel CRM & Email Marketing Q2 '26

إنشاء حساب مجاني

ما ستحصل عليه

هل تريد معرفة ما إذا كان Journeytok CRM مناسبًا لفندقك؟

ملخص تقييمات Journeytok

أسعار Journeytok

تقييمات Journeytok

تكاملات Journeytok

الدعم

لم يتم التحقق منها

الدعم غير موثوق

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك