Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestEQ

10
اتصال سريع وفعال
Guest Service Agent from 75-99 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Daly City (United States)
تم التحقق
قبل 4 سنوات
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج مراسلة الضيوف
ما الذي يعجبك أكثر؟
أحب مدى سرعة وسهولة التواصل مع الضيوف من خلال ميزة النص. أنا أقدر بشكل خاص المشكلة التي تحلها للضيوف الذين يعانون من القلق الاجتماعي والذين قد لا يشعرون بالراحة عند الاتصال أو الحضور إلى مكتب الاستقبال. بفضل رسائل GuestEQ ، يمكن لجميع الضيوف تلبية احتياجاتهم من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. بالإضافة إلى ذلك ، أخبرني الضيوف أنهم يقدرون حقًا توقيع الاسم من زملائي وأنا. إنها لمسة شخصية وأنا متأكد من أنهم يستمتعون حقًا بمعرفة أنهم يرسلون رسائل نصية إلى شخص ما في الفندق يمكنه الرد عليهم بسرعة بدلاً من الانتظار في طابور طويل يستغرق وقتًا طويلاً في انتظار ممثل خدمة عملاء لم يسبق له مثيل لم يلتقوا به من قبل. . أخيرًا ، أحب الإشعار الذي يرسله للضيوف كلما تم إنشاء طلب صيانة / تدبير منزلي لغرفهم. حتى إذا لم يتم إنشاء الطلب لغرفهم على وجه التحديد وتم إجراؤه بشكل عام ، فأنا ، بصفتي وكيل مكتب استقبال ، ما زلت قادرًا على رؤية المشكلة وما إذا كان قد تم حلها. بهذه الطريقة ، إذا سأل الضيف مكتب الاستقبال عن مصدر القلق ، فلا يتعين علي الاتصال بهذا القسم وطلب التحديث. كل المعلومات التي أحتاجها موجودة أمامي مباشرة. بشكل عام ، إنني أقدر حقًا مدى سلاسة التواصل عبر GuestEQ. تستطيع الإدارات المختلفة التعاون بسلاسة مما يسمح لنا بالعمل لتحقيق هدفنا المشترك المتمثل في التأكد من تلبية جميع الضيوف لاحتياجاتهم وتركهم سعداء.أحب مدى سرعة وسهولة التواصل مع الضيوف من خلال ميزة النص. أنا أقدر بشكل خاص المشكلة التي تحلها للضيوف الذين يعانون من القلق الاجتماعي والذين قد لا يشعرون بالراحة عند الاتصال أو الحضور إلى مكتب الاستقبال. بفضل رسائل GuestEQ ، يمكن لجميع الضيوف تلبية احتياجاتهم من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. بالإضافة إلى ذلك ، أخبرني الضيوف أنهم يقدرون حقًا توقيع الاسم من زملائي وأنا. إنها لمسة شخصية وأنا متأكد من أنهم يستمتعون حقًا بمعرفة أنهم يرسلون رسائل نصية إلى شخص ما في الفندق يمكنه الرد عليهم بسرعة بدلاً من الانتظار في طابور طويل يستغرق وقتًا طويلاً في انتظار ممثل خدمة عملاء لم يسبق له مثيل لم يلتقوا به من قبل. . أخيرًا ، أحب الإشعار الذي يرسله للضيوف كلما تم إنشاء طلب صيانة / تدبير منزلي لغرفهم. حتى إذا لم يتم إنشاء الطلب لغرفهم على وجه التحديد وتم إجراؤه بشكل عام ، فأنا ، بصفتي وكيل مكتب استقبال ، ما زلت قادرًا على رؤية المشكلة وما إذا كان قد تم حلها. بهذه الطريقة ، إذا سأل الضيف مكتب الاستقبال عن مصدر القلق ، فلا يتعين علي الاتصال بهذا القسم وطلب التحديث. كل المعلومات التي أحتاجها موجودة أمامي مباشرة. بشكل عام ، إنني أقدر حقًا مدى سلاسة التواصل عبر GuestEQ. تستطيع الإدارات المختلفة التعاون بسلاسة مما يسمح لنا بالعمل لتحقيق هدفنا المشترك المتمثل في التأكد من تلبية جميع الضيوف لاحتياجاتهم وتركهم سعداء.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
أعتقد أنه يمكن تحسين الطوابع الزمنية عند إنشاء عنصر جديد في سجل المرور أو طلب التدبير المنزلي / الصيانة. على سبيل المثال ، إذا كنت أقوم بإنشاء تصريح مرور على طول العنصر لإبلاغ زملائي بمشكلة ما ، بدلاً من عرض "تم إنشاؤه منذ يومين" ، يمكن أن يشير إلى الشهر الفعلي المحدد وتاريخ إنشائه. بهذه الطريقة لا يوجد خلط في التقدير الخاطئ لوقت وقوع الحادث. أيضًا ، سأقدر حقًا ميزة إضافية تتمثل في القدرة على البحث عن كلمة رئيسية معينة في سجل المرور. سيكون أكثر ملاءمة وتوفير الوقت بدلاً من الاضطرار إلى التمرير وقراءة السجل بالكامل وربما فقدان العنصر الذي كنت تبحث عنه.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
5.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك