Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ROH

9
سهولة الدفع والتنظيم مع ROH
Sales Coordinator from 200 to 499 غرفة Boutique Hotels in Honolulu (United States)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
برامج معالجة المدفوعات
ما الذي يعجبك أكثر؟
أُعجبني في ROH أنها تُتيح لي تتبّع جميع مدفوعاتي وفواتيري المختلفة في مكان واحد. من الرائع حقًا أن أتمكن من معرفة قيمة ومواعيد استحقاق الدفعات لجميع العملاء من خلال نظام متكامل. كما أن ميزة إرسال ROH لتذكيرات تلقائية للعملاء بمواعيد استحقاق الدفعات تُعدّ مفيدة للغاية، إذ تُغنيني عن عناء إرسال التذكيرات ومتابعة دفعات كل عميل على حدة. تُقلّل ROH بشكل ملحوظ من الجهد المبذول في إرسال الفواتير وتحصيل المدفوعات، خاصةً في المواسم المزدحمة حيث يسهل نسيان بعض الأمور. كما تُسهّل ROH على العملاء من خلال خيارات الدفع المتاحة. فوجود جميع خيارات الدفع في مكان واحد يُريح العملاء من عناء الدفع، ويُتيح لي وللعميل التركيز على جوانب أخرى من خدمة الحجز. لقد حسّنت ROH تجربة جميع الأطراف المعنية بشكل ملحوظ، وأتطلع إلى استخدامها بشكل أكبر في المستقبل!
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
من أهم التحسينات التي أود إدخالها على نظام ROH هي إمكانية عرض الفواتير بعد تحميلها. سيكون من المفيد التحقق من ملف PDF الخاص بالفاتورة التي تم تحميلها أصلاً، ما يسمح لي بتحديث المبلغ المستحق بدقة والحفاظ على ترتيب المدفوعات. مع أن ROH يسمح بتعديل المبلغ المستحق في النظام، إلا أن تغيير المرفق يتطلب مني أرشفة الفواتير السابقة وإنشاء فاتورة جديدة، ما قد يُسبب بعض الارتباك عند إعادة التأكد من الفاتورة التي تمت مشاركتها مع العملاء مؤخراً. قد يكون من المفيد أيضاً السماح للعملاء بإيقاف إشعارات الدفع. مع أننا نشجع العملاء على الدفع عبر ROH، إلا أنهم يختارون أحياناً الدفع بطرق أخرى. غالباً ما يتواصلون معي لطلب إيقاف إشعارات الدفع بعد إتمام الدفع، لكننا لا نستطيع وضع علامة "مدفوع" على الفاتورة إلا بعد استلام الدفعة في نظامنا. قد يُحسّن ذلك تجربة العميل إذا تمكن من وضع علامة "مدفوع" على الفاتورة من جانبه وتقديم مستندات الدفع كإثبات لإيقاف هذه الإشعارات.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك