شائع في Operations
أفضل Property Management Systems لعام 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
أفضل Staff Collaboration Tools لعام 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
أفضل Hotel Accounting Software لعام 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
شائع في Revenue Management
أفضل Revenue Management Systems لعام 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
أفضل Channel Managers لعام 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
أفضل Business Intelligence لعام 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
شائع في Marketing
أفضل Hotel CRM & Email Marketing لعام 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
أفضل Booking Engine لعام 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
أفضل Hotel Metasearch Management Software لعام 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
شائع في Guest Experience
أفضل Hotel Guest Apps لعام 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
أفضل Contactless Check-in لعام 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
أفضل Guest Messaging Software لعام 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Jordan Hollander
CEO @ Ocean Park Hotel
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
127
ساهمت المقالات
اختيار الحق برنامج معالجة المدفوعات يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
90 نقاط حزب التحرير
هذا المنتج رائج
100 نقاط حزب التحرير
2024 الفائز
هذا المنتج رائج
97 نقاط حزب التحرير
هذا المنتج رائج
قبول المدفوعات: يسمح لك برنامج المدفوعات بتفويض وتحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بالضيف، مثل بطاقة الائتمان أو الخصم، شخصيًا أو عبر الإنترنت.
إصدار المدفوعات: بعد جمع الأموال، يقوم برنامج المدفوعات الخاص بك بإصدار دفعة إلى حسابك المصرفي استنادًا إلى القواعد وسير العمل التي يمكنك إنشاؤها.
يحافظ على المعلومات الحساسة آمنة ومتوافقة: يوفر برنامج المدفوعات أعلى مستوى من التشفير والامتثال للحفاظ على تفاصيل الضيوف الشخصية آمنة ومنع حدوث خرق أمني.
يقلل من تكاليف معالجة الدفع: يجب أن تعمل برامج الدفع كمتجر شامل وتبسط عملية تحصيل الدفع. وفي حين أن برامج الدفع تأتي برسوم، إلا أن البرنامج يمكن أن يساهم بقدر كبير من القيمة من حيث الكفاءة والسرعة والتنظيم لفريقك المالي.
تعزيز تحويل موقع الويب: إن السماح للضيوف بالدفع بالعملة المفضلة لديهم وبطريقة الدفع المفضلة لديهم يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على معدل تحويل موقع الويب الخاص بك وحجم الحجوزات المباشرة.
يزيد من رضا الضيوف والموظفين: لن يزيد احتمال قيام الضيوف بالحجز فقط إذا كان فندقك قادرًا على التعامل مع تفضيلات الدفع الخاصة بهم، بل سيتكون لديهم أيضًا انطباع أولي إيجابي عن فندقك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك منع حدوث مشكلات لاحقًا باستخدام نظام يمكنه معالجة الرسوم داخل الفندق، واسترداد الأموال، والتفويضات بسلاسة.
طرق الدفع: سيتمكن الضيوف من الدفع من خلال معالج الدفع المتطور عبر طريقة الدفع التي يختارونها، بدءًا من بطاقات الائتمان والخصم إلى الدفع عبر الهاتف المحمول (مثل Apple Pay) وبرامج الشراء الآن والدفع لاحقًا.
قبول العملات الأجنبية: يمكنك تقديم خدمة أفضل لضيوفك الدوليين من خلال السماح لهم بالدفع بعملتهم الخاصة، مما قد يساعدك في تعزيز الحجوزات المباشرة ومساعدة ضيوفك على تجنب رسوم المعاملات الأجنبية الباهظة.
الأذونات والحجز: يمكن أن يوفر لك برنامج الدفع القدرة على وضع حجز على طريقة دفع الضيف، مثل وديعة تأمين للنفقات الطارئة، دون تحصيل الأموال فعليًا.
المصالحة والدفعات: قم بتسوية الرسوم وتجميع التقارير المالية وإدارة حسابات الدفع والتفضيلات في لوحة معلومات برنامج المدفوعات الخاص بك.
إجراءات مكافحة الاحتيال: الحد من احتمالية إجراء مدفوعات احتيالية باستخدام برامج المدفوعات التي تعمل بشكل نشط على تحديد الاحتيال ووقفه.
أمان البيانات: تعتبر تفاصيل الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بالضيوف بيانات حساسة ويجب الحفاظ عليها بشكل آمن، لذا قد ترغب في اختيار برنامج دفع يوفر تقنية تشفير متطورة.
الامتثال: من المهم أن يتوافق برنامج المدفوعات الخاص بك مع معيار PCI أو SOC2 أو لوائح الامتثال أو الترخيص الأخرى.
الأتمتة: قم بتحويل المهام التي تتم معالجتها عادةً من خلال التدقيق الليلي إلى عمليات آلية من خلال تعيين جداول للمهام مثل تفويض بطاقة بعد إجراء الحجز أو تحرير احتجاز عرضي بعد الخروج.
حسابات المستخدم: قم بحماية بياناتك المالية الحساسة عن طريق تقييد وصول المستخدمين إلى تلك البيانات بحيث تقتصر على أولئك الذين يحتاجون إليها فقط؛ قم بإعداد حسابات للعرض فقط أو حسابات محدودة للمستخدمين الذين لا يحتاجون إلى الوصول الكامل.
التقارير: راجع التقارير داخل نظام المدفوعات الخاص بك أو قم بتصديرها إلى أداة BI الخاصة بك لفهم تدفقك النقدي ورسوم معالجة الدفع بشكل أفضل.
التكاملات: احصل على أقصى استفادة من برنامج المدفوعات الخاص بك عن طريق توصيله ببرامج فندقية أخرى، مثل نظام نقاط البيع أو نظام إدارة الممتلكات.
تعتمد أنظمة الدفع في الفنادق بشكل عام على هيكل تسعير مزدوج. عادة ما تكون هناك رسوم ثابتة لكل معاملة بالإضافة إلى نسبة مئوية من الإيرادات التي يتم تحصيلها في كل معاملة. على سبيل المثال، تقوم Stripe بتعديل 30 سنتًا لكل معاملة بالإضافة إلى 2.9% من المبلغ الذي يتم تحصيله لكل معاملة بموجب خطتها الأساسية. قد تتمكن الشركات الكبيرة من الحصول على رسوم أقل قليلاً مع خطة مخصصة تأخذ في الاعتبار حجم المعاملات الأعلى. Adyen، وهو نظام معالجة دفع شائع آخر، يتقاضى 12 سنتًا لكل معاملة بالإضافة إلى نسبة مئوية تختلف حسب طريقة الدفع، مع بعض الرسوم التي تصل إلى 3.95% لطرق دفع معينة.
بالإضافة إلى رسوم المعاملات، تقدم برامج الدفع مجموعة من الإضافات التي تأتي مع رسوم أعلى لكل معاملة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد حماية إضافية من الاحتيال أو التحقق من الهوية في المعاملات، فسوف تدفع 5 إلى 10 سنتات إضافية لكل معاملة. وبينما تبدو هذه الرسوم صغيرة، فإنها تتراكم عندما تقوم بحساب الآلاف أو حتى الملايين من المعاملات سنويًا.
يجب أن يكون البدء في استخدام برنامج مدفوعات الفندق الجديد سريعًا وسهلاً نسبيًا. يتضمن إعداد حسابك إنشاء اتصالات بالبنك وأي برنامج آخر سيتفاعل مع نظام المدفوعات، مثل نظام إدارة الممتلكات أو نقاط البيع. قبل أن تبدأ في استخدام برنامج المدفوعات، ستحتاج إلى إجراء تدريب شامل بين أعضاء فريق التمويل والاستقبال والحجوزات حتى يعرف الجميع كيفية تحصيل الرسوم واسترداد الأموال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتسوية المعاملات. يمكنك أيضًا تكوين كل حساب مستخدم للحصول على الأذونات المناسبة؛ على سبيل المثال، يجب أن يكون لدى وكيل الاستقبال أذونات أكثر محدودية من المدقق الليلي.
بالإضافة إلى قبول المدفوعات شخصيًا وعبر الهاتف، ستحتاج إلى ربط برنامج المدفوعات بموقعك الإلكتروني حتى تتمكن من تحقيق فوائد مثل التحويل الأفضل والحجوزات المباشرة بشكل أكبر. اعتمادًا على البرنامج الذي تختاره والبنية الأساسية لموقعك الإلكتروني، قد تتمكن من ربط برنامج المدفوعات بنفسك، أو قد تحتاج إلى مساعدة من وكالة التسويق الرقمي أو مطور موقع الويب الخاص بك.
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
يمكنك مواكبة أحدث النصائح والمؤشرات والرؤى التقنية للفنادق من خلال النشرة الإخبارية الشهرية التي تصدرها HTR ، theRewind
انضم إلى 50،237 مديرًا تنفيذيًا من أفضل العلامات التجارية مثل Accor و Marriott و Viceroy و Shangri-La و Rosewood و Expedia و AirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة في الشهر.
