Sales Ops in Brazil gave Asksuite 5 stars. Read the full review...

Review of Asksuite

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

AskSuite هو أداة تسهل وتحسن خدمة النزلاء، حيث تقوم بأتمتة الأسئلة المتكررة وتساعد حتى في عملية الحجز. التكامل مع القنوات مثل واتساب، فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، والبريد الإلكتروني ممتاز؛ وتخصيص ردود روبوت الذكاء الاصطناعي يجعل التواصل أكثر عملية وشخصية بما يتناسب مع هوية كل فندق. نقطة إيجابية أخرى هي مركزية التقارير، مما يسهل مراقبة النتائج، تحليل الأداء، والإشراف على الفرق، مما يساهم في التحسين المستمر للخدمات.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

مجال واحد للتحسين هو في تقرير المكالمات، لتحديد أي موظف تم توجيه المكالمة إليه عندما لم يكن هناك رد. بهذه الطريقة، يمكننا التصرف بشكل أكثر دقة لتقليل المكالمات الفائتة. فيما يتعلق باتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، سيكون من المفيد السماح بمعايير أكثر تحديدًا، مثل وقت محدد لإعادة توجيه المحادثات والعد من آخر تواصل للضيف. كما سيكون من المهم التمييز بين المحادثات التي تديرها الذكاء الاصطناعي صوفيا، لمنع الطلبات التي تم حلها بالفعل من التأثير على مؤشر الموظفين. أخيرًا، سيكون من المفيد جدًا وجود تقرير قابل للتصدير بمتوسط اتفاقية مستوى الخدمة لكل وحدة ولكل موظف، مما يسهل المراقبة اليومية لأداء الفريق وليس فقط العرض على لوحة التحكم.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Asksuite

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك