Group Commercial Director in Vietnam gave Revinate 0.5 stars. Read the full review...

Review of Revinate

المنتجات التي تمت مراجعتها

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

استخدمنا برنامج Revinate لسنوات عديدة، وخاصةً لإدارة علاقات العملاء واستطلاعات رأي النزلاء. وقد قمنا على وجه الخصوص بأتمتة جميع مراسلاتنا الإلكترونية مع النزلاء. أعجبنا كثيراً بالوظائف المعيارية التي يوفرها Revinate، بالإضافة إلى خدمة دعم العملاء الممتازة.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

ينصبّ اهتمامنا الرئيسي على دعم العملاء والمسؤولية التقنية. على مرّ السنين، كان المنتج مفيدًا بشكل عام لإدارة علاقات العملاء، والتواصل الآلي مع النزلاء، والاستبيانات، ولكن عند حدوث مشكلات تقنية، قد يكون الدعم بطيئًا وتفاعليًا. من واقع خبرتنا، غالبًا ما تتطلب تصعيدات المشكلات متابعة متكررة من جانب الفندق، ولا تتم إدارة التواصل بين Revinate، مزوّد نظام إدارة الفنادق، وشركاء التكنولوجيا الآخرين بشكل استباقي دائمًا. نرغب في رؤية مسؤولية أوضح، وأوقات استجابة أسرع للمشكلات الحرجة، ومسارات تصعيد أكثر شفافية، وتنسيق أقوى مع شركاء التكامل. بالنسبة لنظام إدارة علاقات العملاء الفندقي، تُعدّ موثوقية اتصال نظام إدارة الفنادق أمرًا بالغ الأهمية، لأنّ أتمتة التسويق، والتواصل مع النزلاء، والاستبيانات تعتمد جميعها على بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب. عند انقطاع هذا الاتصال، نتوقع استجابة أسرع وأكثر إلحاحًا، وتحديثات تقنية منتظمة، وخطة استعادة واضحة. ستستفيد Revinate بشكل كبير من تحسين هيكل دعمها لمشكلات التكامل الحرجة، مع تحديد مسؤولين تقنيين، وأوقات استجابة محددة، وتواصل أكثر استباقية مع فرق الفنادق.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Revinate

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك