Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
تراجع كبير في الجودة بعد عملية الاستحواذ: ضعف الدعم، وفواتير غير شفافة، وعدم وجود أي تطوير إضافي.
Touristikkaufmann from 50-74 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Flachau (Austria)
تم التحقق
قبل 5 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
أنظمة إدارة الممتلكات
محرك الحجز
ما الذي يعجبك أكثر؟
استخدمنا برنامج إدارة الفنادق Protel محليًا لأكثر من 25 عامًا. ومنذ استحواذ شركة Planet عليه، تدهور الوضع بشكل ملحوظ. يكاد دعم العملاء يكون معدومًا، فالاستفسارات لا تُجاب أو تُعالج بعد تأخير كبير.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لم يعد يتم تطوير النسخة المحلية من البرنامج، ومع ذلك تم تغيير الأسعار والعقود الحالية بشكل أحادي. لا وجود للابتكار أو القيمة المضافة. الأمر الأكثر إحباطًا هو أنه حتى بعد الإلغاء في الوقت المناسب، استمر خصم رسوم البرنامج دون علمنا أو موافقتنا. ورغم حصولنا لاحقًا على إشعار دائن، طُلب منا في الوقت نفسه دفع فوائد على الخصم المباشر المُعاد، على الرغم من أن الخصم كان غير مصرح به. هذه الممارسة غير مفهومة وغير أخلاقية على الإطلاق. بشكل عام، هذا برنامج إدارة فنادق رديء للغاية، ولا يمكننا التوصية بـ protel Air/OnAir. إنه بالتأكيد ليس خيارًا جيدًا للفنادق التي تعتمد على دعم موثوق وشروط تعاقد شفافة. لقد انتقلنا منذ ذلك الحين إلى مزود آخر من النمسا، حيث نتمتع بخدمة عملاء ممتازة، وتواصل واضح، وبرنامج حديث. لو كنا نعلم، لكان علينا اتخاذ هذه الخطوة في وقت أبكر.
0.5
رهيب
سهولة الاستعمال
1.0/5
دعم العملاء
1.0/5
عائد الاستثمار
1.0/5
تطبيق
1.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك