عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of Bookboost

9
نظام إدارة علاقات عملاء بديهي يعزز إنتاجية الفريق — لكنه يحتاج إلى تخصيص أكثر
IT Project Manager from 500+ غرفة Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
تم التحقق
قبل 5 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج مراسلة الضيوف
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
ما الذي يعجبك أكثر؟
القدرة البشرية على فهم وضع الفندقيين؛ مع التركيز دائمًا على النزيل كهدف رئيسي. تم تصميم جميع الوظائف بشكل صحيح بهدف التحسين. بالإضافة إلى ذلك، فريقه يصحح ويُحسن منتجه بشكل مستمر. هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه لكل من FrontDesk والتسويق، وهو نظام لا يركز فقط على النزلاء ورسائلهم. هو نظام CRM بديهي وسهل التنقل. يوفر وضوحًا تشغيليًا أساسيًا في العمليات اليومية. يسمح لنا بتوحيد قنوات خدمة العملاء دون فقدان التخصيص أو سرعة الاستجابة. القيمة المضافة لدعمه الفني وتحديثات البرمجيات المستمرة تضمن نمو الأداة بمعدل يتناسب مع احتياجات فندقنا الحقيقية. بلا شك، يعزز إنتاجية الفريق بأكمله.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
التخصيص والتخصيص في كل حساب فندقي. الخروج من عباءة المكتب والتواجد بجانب فريق الاستقبال لرؤية واحتياجاتهم بشكل حقيقي. أحيانًا، الوظائف الصغيرة تحقق إنجازات كبيرة. لتوضيح ذلك، لا زالوا يطورون عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وهي نموذج جمع بيانات، لكن الفندقيين يحتاجون إلى أكثر من مجرد بريد إلكتروني؛ يحتاجون إلى عدة عمليات لنزلائهم تؤثر على عمليات الفندق. لا يزال من المفهوم أن النظام أكثر من مجرد CRM، وبقوته، يُفتقد القدرة على استخدامه كأداة تواصل داخلي؛ دائمًا موجه للنزيل. تزداد مطالبات OTA وتصبح أكثر عزلة، لذلك من الحكمة التغلب على هذا الحاجز التكنولوجي. واتساب هو أداة تتطور بسرعة، ويجب أن يكون على قدر التحدي. @اسم المستخدم؛ مجموعات، واجهة برمجة تطبيقات التوافق بين واتساب وبيزنس. يجب توثيق كل إصدار يتم نشره والتواصل معه لعملائهم لتحسين التواصل. يوجد قسم لمنتجات الخط الذي يفتقر إلى التفاعل الرجعي بشكل كبير. سيكون من المثالي تعزيز مشاركة المستخدمين النشطين في تلك الخارطة وتحسين تدفقات التدريب الأولية لتسريع اعتماد النظام من قبل جميع الموظفين.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
3.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
2.0/5
تطبيق
4.0/5
Ilse K. from Bookboost replied
Thank you for the great review, this made our day! A lot of what you mention is already on our roadmap, like a full online check in, more WhatsApp features and better release updates, so stay tuned. We'd love to have you involved as we build it.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك