في بيئة الضيافة سريعة التطور اليوم، تُعدّ المرونة والكفاءة والابتكار من العوامل الأساسية، ويُقدّم نظام نقاط البيع (POS) من مجموعة شيجي أداءً مُتميّزًا على جميع الأصعدة. بعد تطبيق نظام Infrasys على كامل محفظة خدماتنا الشاملة، والتي تشمل العديد من العلامات التجارية الفندقية، شهدنا تحسّنًا ملحوظًا في طريقة تشغيلنا وإدارة منافذ الأطعمة والمشروبات لدينا. من أهمّ نقاط قوة نظام Infrasys اعتماده على السحابة الإلكترونية بالكامل وعدم اعتماده على أيّ أجهزة. فعلى عكس أنظمة نقاط البيع التقليدية المحلية، لا يتطلّب نظام Infrasys خوادم باهظة الثمن أو بنية تحتية مادية ضخمة في كلّ موقع. وقد منحنا هذا حرية إدارة النظام عن بُعد، من أيّ مكان في العالم، دون الحاجة إلى التواجد الفعلي في كلّ فندق. يُمكننا التعامل مع تغييرات الإعدادات، وتحديثات القوائم، وتعديلات الأسعار، أو استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها فورًا من خلال واجهة السحابة الإلكترونية. وقد وفّر لنا هذا وحده الكثير من الوقت والسفر وانقطاعات التشغيل، لا سيّما في ظلّ تنوع محفظتنا الجغرافية. كما تُعدّ مرونة الأجهزة ميزةً رئيسيةً أخرى. لسنا مقيدين بأجهزة طرفية خاصة أو علامات تجارية محددة، مما يسمح لنا باستخدام مزيج من الأجهزة الحالية والاستثمارات الجديدة المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل موقع وميزانيته. ساعدنا هذا النهج في خفض النفقات الرأسمالية مع الحفاظ على أداء عالٍ في جميع الفنادق. تُعد سهولة الاستخدام عاملاً حاسمًا عند إطلاق أي نظام جديد على نطاق واسع، وقد أثبت نظام Infrasys سهولة استخدامه الفائقة. واجهة المستخدم بديهية، مما يسمح لأعضاء الفريق الجدد بالتعرف على أحدث التطورات بسرعة. في قطاع يشهد دورانًا متكررًا للموظفين، كانت هذه البساطة بالغة الأهمية لتسريع عملية دمج الموظفين والحفاظ على اتساق الخدمة. علاوة على ذلك، سمح لنا وجود نظام نقاط بيع موحد في جميع فنادقنا بالاستفادة من قدرات الموظفين مع الحد الأدنى من إعادة التدريب. سواء كان أحد أعضاء الفريق يُغطي وردية عمل في فندق آخر أو ينتقل إلى علامة تجارية مختلفة ضمن مجموعتنا، فإن اتساق نظام Infrasys يعني أنه يمكنه بدء العمل بفعالية على الفور تقريبًا. وقد أدى ذلك إلى تحسين مرونة العمل وساعدنا على إدارة تحديات التوظيف بشكل أفضل خلال أوقات الذروة أو المناسبات الخاصة. يتميز نظام Infrasys بقدرته على التخصيص. يمكن تصميم كل جانب من جوانب النظام، بدءًا من صلاحيات المستخدم وسير العمل وصولًا إلى تخطيطات القوائم وهياكل التقارير، لتلبية الاحتياجات التشغيلية لكل منشأة. لقد تمكنا من تهيئة نظام نقاط البيع الخاص بكل فندق بما يتماشى مع علامته التجارية الفريدة وأسلوب خدمته وتوقعات نزلائه، مع الحفاظ على هيكلية خلفية متسقة للإشراف المركزي. يُعد هذا المستوى من قابلية التخصيص سببًا رئيسيًا لقدرتنا على الحفاظ على كل من خصوصية العلامة التجارية والكفاءة التشغيلية في جميع أنحاء محفظتنا المتنوعة. سواء كان منتجعًا فاخرًا أو فندقًا بوتيكيًا أو منشأة حضرية عالية الكثافة، فإن Infrasys يتكيف مع البيئة بسلاسة. وقد فتح التكامل الأخير مع iPort المزيد من الإمكانيات لتحسين خدمة النزلاء وتحقيق إيرادات إضافية. ومن خلال هذه الشراكة، تمكنا من توسيع وظائف نظام نقاط البيع لدينا لتتجاوز منافذ الأطعمة والمشروبات التقليدية إلى مناطق أخرى من المنشأة، بما في ذلك المسابح والصالات وقاعات الاجتماعات وحتى تناول الطعام في الغرف. يمكن للضيوف تقديم الطلبات والدفع مباشرةً في الموقع باستخدام الأجهزة التي تعمل بنظام iPort، مع دعم بطاقات الائتمان/الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، والقدرة على نشر الرسوم في سجل غرفهم. يتم إرسال الطلبات مباشرةً إلى المطبخ أو البار في الوقت الفعلي، مما يقلل من التأخير ويحسن سرعة الخدمة. هذا لا يعزز تجربة الضيف فحسب، بل يلتقط أيضًا المبيعات التي ربما تكون قد فُقدت بسبب الاحتكاك في عملية الطلب أو الدفع. في كثير من الحالات، شهدنا ارتفاعًا في إيرادات الأطعمة والمشروبات ببساطة عن طريق تسهيل الأمر وجعله أكثر ملاءمة للضيوف للطلب والدفع. لقد كانت القدرة على مقابلة الضيوف أينما كانوا - جسديًا ورقميًا - بمثابة تغيير جذري، لا سيما في العقارات الأكبر حجمًا حيث يمكن أن تكون نماذج الخدمة التقليدية مقيدة. إن أكثر ما يميز مجموعة Shiji هو التزامها بالتحسين المستمر. إنهم لا يحافظون على الوضع الراهن فحسب، بل يستثمرون بنشاط في الابتكار ويستمعون إلى تعليقات العملاء لتحسين حلولهم وتوسيع نطاقها. إن تكامل iPort هو مجرد مثال واحد على هذا النهج التقدمي.