President in Anguilla gave Revinate 0.5 stars. Read the full review...

Review of Revinate

المنتجات التي تمت مراجعتها

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

كان العرض التوضيحي يبدو جيداً، وجعلني مندوب المبيعات أبدو وكأن عملية الإعداد لديهم كانت مميزة للغاية (وهو ما قد تتوقعه مقابل هذا السعر). لكنها لم تكن كذلك. كانت تجربة سيئة للغاية.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

مندوبو المبيعات لديهم لا يتوقفون عن الضغط عليّ لإتمام "الصفقة". أحدهم لم يكفّ عن إزعاجي بالاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني. توقف أخيرًا، واكتشفت أنه ترك الشركة. ثم جاء المندوب الثاني - نفس الشيء، لكنه كان ألطف. المشكلة الوحيدة، أنه أقنعني بالتوقيع، ثم استقال هو الآخر من الشركة (ماذا يدلّك هذا على هذه المؤسسة؟). بعد أشهر، وجدنا أخيرًا من يساعدنا في عملية الانضمام بعد تجاهل رسائل البريد الإلكتروني، ولم نتلقَّ سوى رسائل مقتضبة تحثّنا على الالتزام بمواعيدهم النهائية. عندما كانت بعض الأمور تتطلب تدخلًا منا على مستويات متعددة، وتستغرق أيامًا، كانوا يهددوننا ويخبروننا أنهم سيتوقفون عن تدريبنا وانضمامنا، سواءً توصلنا إلى الحل أم لا. لم يسبق لي العمل مع شركة أو خدمة بهذه التكلفة الباهظة وبهذه الخدمة السيئة للعملاء. إضافةً إلى ذلك، أضاع قسم الفواتير لديهم أكثر من 5000 دولار من المدفوعات التي جمعوها منا، أو لم ينسبها إلينا، ثم بدأوا يهددون بإرسالها إلى قسم التحصيل. الآن، أجد نفسي مضطراً لتبادل رسائل البريد الإلكتروني وإرسال إثبات من حسابي في بنك تشيس يُثبت أنهم سحبوا هذا المبلغ بالفعل، وأنهم بحاجة للعثور عليه. اعتذرت إحدى الموظفات في قسم الفواتير، موضحةً أن السبب هو تغيير نظام الفوترة، مما أدى إلى فوضى عارمة في العديد من الحسابات. ألا يُفترض بكم اتباع نهج مختلف إذا كانت شركتكم تعاني من مشكلة أو نقطة ضعف معروفة في مجال مثل الفوترة، بدلاً من اتهام العميل؟ تجنبوا التعامل معهم بأي ثمن. في هذه المرحلة، طلبتُ إلغاء الاشتراك، وبالطبع يُريدون مني دفع ثمن خدمة لم نستخدمها قط. أندم بشدة على عدم اختياري لشركة سيندين المنافسة التي كنتُ أفكر فيها. فندق آخر أتعامل معه يستخدم خدماتهم ويحظى بتجربة أفضل بكثير.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

موثوق به من قبل

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Revinate

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك