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GuestEQ
4.8 (28 RESEñAS)
Puntaje HT
13 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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GuestEQ
Clasificado 16 (de 74) en Software de mensajería para invitados
Una plataforma de mensajería de texto simple y sin contacto para personalizar la participación de los huéspedes y agilizar las operaciones del hotel.
97% recomendado por 14 hoteles
Más del 50% de las reseñas de GuestEQ’s provienen de United States of America.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de GuestEQ para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta GuestEQ por su excepcional función de mensajería de texto para huéspedes, que permite una comunicación directa y en tiempo real con ellos, algo que se agradece especialmente durante la pandemia de COVID-19. La herramienta mejora la eficiencia operativa a través de una comunicación fluida entre departamentos y la gestión de tareas, lo que conduce a una mejor experiencia de los huéspedes y a una agilización operativa. Entre las características específicas que se destacan se incluyen las solicitudes de servicio sin contacto, las listas de tareas colaborativas y el sencillo seguimiento del historial de interacción con los huéspedes. Las sugerencias de mejoras incluyen capacidades de búsqueda mejoradas y notificaciones en tiempo real para publicaciones y comentarios, lo que mejoraría aún más la usabilidad y la eficiencia.
Popularidad por Segmento
Tamaño
1 | Pequeño (10-24 habitación)
5 | Mediano (25-74 habitación)
21 | Grande (75-199 habitación)
País
22 | United States of America
6 | Mexico
Tipo
21 | Alojamiento - Desayuno y Posada
17 | Boutique
17 | De Marca
15 | Servicio Limitado y Presupuesto
8 | Aeropuerto/Conferencia
8 | Motel
8 | Centro turístico
5 | Casino
4 | Centro Urbano
3 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
1 | Hostal
1 | Lujo
Region
28 | Norteamérica
Categoria
28 | Software de mensajería para invitados
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¿Qué es GuestEQ?
Fundado en 2020 | Con sede en San Francisco (United States) | 1 empleados
GuestEQ es una innovadora plataforma de comunicación y participación de los huéspedes diseñada específicamente para la industria hotelera. Potencia a los hoteleros al ofrecer una funcionalidad avanzada de mensajería de texto, lo que permite interacciones directas en tiempo real con los huéspedes. Esto es especialmente útil para brindar un servicio excepcional y mantener opciones de comunicación sin contacto, muy valiosas durante y después de la pandemia. La plataforma mejora la eficiencia operativa a través de una comunicación fluida entre departamentos y la gestión de tareas. Las características clave incluyen listas de tareas colaborativas intuitivas, un seguimiento sencillo del historial de interacción de los huéspedes y un manejo eficiente de las solicitudes de servicio. Al garantizar la rendición de cuentas y una respuesta rápida a cada tarea y solicitud de los huéspedes, GuestEQ aumenta significativamente la satisfacción general de los huéspedes y la agilización operativa, lo que la convierte en una herramienta esencial para las operaciones hoteleras modernas.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de GuestEQ. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
GuestEQ Reseñas analizadas: 28
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
GuestEQ Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"GuestEQ se creó a partir de más de 15 años de experiencia operativa directa en hoteles para unir y optimizar la interacción de cada huésped y personal. Nuestra aplicación genera conciencia y responsabilidad, por lo que todas las solicitudes y listas de verificación se atienden a tiempo. Hemos enfatizado el enfoque y la facilidad de uso para garantizar la adopción y el uso continuo por parte del personal."
Preguntas frecuentes
Alternativas a GuestEQ
¿No estás seguro de si GuestEQ es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Capacidades
GuestEQ no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Resumen de reseñas de GuestEQ
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, GuestEQ es el producto con mayor tendencia #20 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 74) y el #857 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónGuestEQ los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de GuestEQ
Precios disponibles bajo solicitud
GuestEQ ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
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El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.
Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
Cambió por completo la forma en que opera nuestro hotel.
FOM de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Solvang (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Qué sencillo es de usar. Apenas tuvimos que capacitar a nuestro personal y lo recogieron de inmediato. Enviamos mensajes de texto a los invitados el mismo día que nos registramos. A los invitados les encantan los mensajes de texto y hace que el trabajo de mi personal sea mucho más fácil.
United States of America
United States of America
FOM
Hotel Mediano
10
Informacion util
Front desk Agent de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Cabo San Lucas (Mexico)
Verificado
hace 3 años
Me gusta cómo es la comunicación entre cada equipo así como la comunicación que podemos tener entre hoteles y
Mexico
Mexico
Front desk Agent
Hotel Grande
8
Al principio era escéptico, pero esta ha sido una gran herramienta para nuestra industria.
Front Desk de 75-99 habitación en Auburn (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Me gusta la función de transferencia y la responsabilidad que crea dentro de los departamentos. Solo me gustaría que nuestros departamentos, como limpieza y personal de limpieza, participen en la limpieza de las tareas antes del final del día.
United States of America
United States of America
Front Desk
Hotel Grande
10
Comunicación rápida y eficaz
Guest Service Agent de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Daly City (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Me gusta lo rápido y fácil que es comunicarse con los invitados a través de la función de texto. Aprecio especialmente el problema que resuelve para los huéspedes con ansiedad social que quizás no se sientan cómodos llamando o viniendo a la recepción. Gracias a la mensajería de GuestEQ, todos los huéspedes pueden satisfacer sus necesidades...
United States of America
United States of America
Guest Service Agent
Hotel Grande
0
No me encanta
Front Desk de 75-99 habitación en Auburn (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Me gusta la función de mensajería de texto. A los huéspedes también parece gustarles mucho. Y la idea de ahorrar papel.
United States of America
United States of America
Front Desk
Hotel Grande
10
GuestEQ cambia las reglas del juego
GM de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Novato (United States of America)
Verificado
hace 3 años
GuestEQ ha proporcionado la solución de mensajería de texto para huéspedes en tiempo real sin contacto que los viajeros ahora esperan. Podemos ofrecer sin problemas experiencias memorables a nuestros huéspedes, fomentando así relaciones mejores y más personales en su método de comunicación preferido. El panel de control fácil de usar agiliz...
United States of America
United States of America
GM
Hotel Grande
10
¡Todo lo que necesitamos en un solo lugar!
Front Office Manager de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Cabo San Lucas (Mexico)
Verificado
hace 3 años
Hemos estado utilizando GuestEQ por un tiempo y cuanto más tiempo tenemos acceso a él, más me doy cuenta de lo importante que es para nuestras operaciones diarias. Me encanta que tengamos acceso a todo lo que necesitamos en una plataforma. Podemos comunicarnos con todos los departamentos, nuestros huéspedes e incluso con otros hoteles de nu...
Mexico
Mexico
Front Office Manager
Hotel Grande
10
Conexión directa
GUEST (EXPERIENCE)AGENT de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Novato (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Comunicación directa con los huéspedes del hotel con la oportunidad de que respondan a través de su teléfono celular (en caso de que no estén en la habitación, marque el cero a la recepción). Esto permite un sistema de comunicación sin contacto y un registro de lo que cada huésped solicitó y dijo, así como qué y cuándo se resolvió su solici...
United States of America
United States of America
GUEST (EXPERIENCE)AGENT
Hotel Grande
10
GuestEQ la herramienta del futuro
Executive Housekeeper de 25-49 habitación Hotel boutique en Daly City (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Lo que más disfruto de GuestEQ es su excelente rendimiento para comunicarme de manera más eficiente con los huéspedes. Podemos establecer tareas para satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes, el clima desde la recepción o incluso una solicitud a un ama de llaves. ¡Esta es una herramienta imprescindible para superar en el logro...
United States of America
United States of America
Executive Housekeeper
Hotel Mediano
10
Poder utilizar la aplicación móvil es muy útil para com con todos los departamentos.
Guest Service Supervisor de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Novato (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Poder enviar fotos que se pueden cargar en mantenimiento es muy útil. También creo que el módulo de limpieza es muy útil a la hora de asignar habitaciones para limpiar, evitando el "no se necesita servicio HSK" o las habitaciones "DND". Y, por supuesto, enviar mensajes de texto a los huéspedes es una forma favorita de que nuestros huéspedes...
United States of America
United States of America
Guest Service Supervisor
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
GuestEQ moderniza las operaciones del hotel al eliminar los rastros de papel ineficientes y las notas adhesivas. Las directivas se comunican claramente entre los departamentos y los equipos de propiedad superiores se mantienen al tanto de cada propiedad. La mensajería de texto para huéspedes es otro beneficio que a nuestros hoteles les encanta de la plataforma.
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GuestEQ moderniza las operaciones del hotel al eliminar los rastros de papel ineficientes y las notas adhesivas. Las directivas se comunican claramente entre los departamentos y los equipos de propiedad superiores se mantienen al tanto de cada propiedad. La mensajería de texto para huéspedes es otro beneficio que a nuestros hoteles les encanta de la plataforma.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La combinación de la comunicación de operaciones simplificada con la mensajería de texto para invitados no es algo que haya encontrado en una sola plataforma. GuestEQ esencialmente proporciona en un paquete el mismo servicio que necesitaría pagar por dos plataformas de software separadas.
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La combinación de la comunicación de operaciones simplificada con la mensajería de texto para invitados no es algo que haya encontrado en una sola plataforma. GuestEQ esencialmente proporciona en un paquete el mismo servicio que necesitaría pagar por dos plataformas de software separadas.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
GuestEQ tiene la mayoría de las funciones por las que necesitaría pagar varias plataformas de software. Ahorre dinero y simplifique su pila tecnológica utilizando este producto. Mis hoteles han estado usando GuestEQ durante meses y los puntajes de servicio al cliente han mejorado.
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GuestEQ tiene la mayoría de las funciones por las que necesitaría pagar varias plataformas de software. Ahorre dinero y simplifique su pila tecnológica utilizando este producto. Mis hoteles han estado usando GuestEQ durante meses y los puntajes de servicio al cliente han mejorado.
Recomendado por
Connor Vanderholm
Co-Founder, Chief Revenue Officer
@
Topline Revenue LLC
Connor Vanderholm
Co-Founder, Chief Revenue Officer
@
Topline Revenue LLC
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Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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| Compañía | Funcionalidad |
|---|
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Soporte
Sin Validar
GuestEQ aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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2025
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