La capacidad de un hotel para renovar las habitaciones afecta directamente a las ganancias y el software de limpieza está acelerando drásticamente ese proceso, lo que genera menores costos y mayores ingresos. Hemos tomado todas las piezas que componen un día en la vida del personal de limpieza y las hemos digitalizado. Todo, desde los tableros de asignaciones hasta los elementos de inspección fallidos, ahora se administran en una plataforma basada en la nube, lo que brinda a los usuarios, desde los asociados de nivel de línea hasta los ejecutivos corporativos, la capacidad de revisar sin esfuerzo el progreso diario a medida que ocurre.
El secreto del servicio de limpieza es que, en esencia, es el mismo en todos los hoteles: servicio completo o servicio especializado, de 3 o 5 estrellas, las habitaciones se limpian y mantienen antes, durante y después de la estancia de los huéspedes. Por eso, el mejor software añadirá valor al proceso, desde los empleados que limpian las habitaciones hasta los ejecutivos más importantes del grupo de propietarios.
El software de limpieza revolucionará el funcionamiento diario interno de los hoteles. Los tableros de asignación diaria de habitaciones ahora se pueden editar sobre la marcha para adaptarse a cualquier cambio de último momento en la dotación de personal o la ocupación. Las notificaciones en tiempo real del estado de las habitaciones se envían instantáneamente a los asociados de línea y a la gerencia, lo que permite que departamentos enteros funcionen de manera cohesiva sin perseguirse unos a otros por el edificio ni crear ruido en las radios portátiles. Para mejorar aún más las operaciones, la integración del
software de mantenimiento del hotel puede agilizar la comunicación entre todos los departamentos, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas de mantenimiento junto con las actividades habituales de limpieza. Los datos se recopilan sin esfuerzo para proporcionar informes exhaustivos que antes eran inalcanzables. El uso del software de limpieza permite completar y rastrear proyectos especiales, se pueden registrar los tiempos promedio de limpieza e inspección, la rendición de cuentas impulsa el rendimiento de los asociados y las experiencias de los huéspedes mejoran drásticamente.
- Menores gastos de nómina : al acumular y analizar datos históricos sobre el desempeño del servicio de limpieza, la gerencia puede tomar decisiones de dotación de personal más efectivas, ya sea cuántas amas de llaves tener en el personal en general o cuántas programar para un turno de miércoles "típico".
- Mayores puntuaciones de satisfacción de los huéspedes : gracias a la posibilidad de puntuar de forma sencilla y sistemática el desempeño de los encargados de limpieza y los supervisores, las habitaciones se limpiarán e inspeccionarán según los estándares deseados. El resultado es una menor cantidad de errores y descuidos, lo que hace que los huéspedes estén más satisfechos.
- Rendimiento mejorado del personal : pasar del papel a los dispositivos móviles ofrece un nuevo nivel de supervisión del personal. Esto permite identificar tendencias de rendimiento más rápidamente y corregirlas o celebrarlas según corresponda.