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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestEQ

10
¡Todo lo que necesitamos en un solo lugar!
Front Office Manager from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Cabo San Lucas (Mexico)
Verificado
hace 4 años
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Hemos estado utilizando GuestEQ por un tiempo y cuanto más tiempo tenemos acceso a él, más me doy cuenta de lo importante que es para nuestras operaciones diarias. Me encanta que tengamos acceso a todo lo que necesitamos en una plataforma. Podemos comunicarnos con todos los departamentos, nuestros huéspedes e incluso con otros hoteles de nuestro grupo hotelero. Podemos responder rápidamente a las necesidades de los huéspedes y brindarles flexibilidad para que se comuniquen con nosotros cuando les convenga. También le brinda la posibilidad de buscar mensajes de texto de invitados y mantiene un registro de los invitados anteriores, lo cual es genial para nuestros clientes habituales, ya que facilita la revisión de los problemas pasados que informaron y también les permite mantenerse en contacto con nosotros, incluso si no se registran en el hotel. A nuestros huéspedes habituales les encanta tener una línea directa con la recepción para solicitar reservas o hacer preguntas sobre estadías o facturas pasadas por mensaje de texto, de modo que puedan obtener la información sin tener que encontrar tiempo para una llamada telefónica. También me encantan los diferentes chats que podemos crear, para mantener toda la información importante comunicada y ubicada en un lugar accesible. Nuestro hotel ha estado buscando formas de facilitar el intercambio de datos dentro del hotel, y GuestEQ nos brinda esa capacidad. GuestEQ también da acceso al propietario de nuestro hotel, que no trabaja en nuestra propiedad. Tiene la capacidad de revisar eventos y datos que proporciona el personal del hotel, para darle acceso diario a cómo le está yendo a su hotel. El programa es fácil de usar, fácil de navegar y se explica por sí mismo. GuestEQ también cuenta con un equipo de soporte rápido y receptivo, que está dispuesto a ayudar a resolver problemas y escuchar comentarios. Recomendaría esta plataforma a los hoteles, nuevos o antiguos. Si está buscando una manera de organizar a sus equipos y mejorar la comunicación dentro de su hotel, GuestEQ es la plataforma perfecta.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La única área que creo que podría mejorar es darnos la capacidad de "buscar" dentro de nuestra área de comunicación "Pasar". Sería beneficioso poder obtener rápidamente los datos obtenidos para realizar un seguimiento de los problemas informados en el pasado.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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