Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2023 Software de mensajería para invitados ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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100 PUNTAJE HT
2023 GANADOR
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2023 GANADOR
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Asksuite también incluye:
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2023 FINALISTA
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Quicktext también incluye:
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2023 GANADOR
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de STAY también incluye:
99 PUNTAJE HT
2023 FINALISTA
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Duve también incluye:
99 PUNTAJE HT
2023 FINALISTA
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Duve también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de DigitalGuest también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de BookingWhizz también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de MP-Network también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de HelloShift también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Sabre también incluye:
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2023 FINALISTA
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de TrustYou también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de ResNexus también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Dgstay también incluye:
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2023 GANADOR
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Goki también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de HKeeper también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de ResNexus también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de VenueLytics también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de TrustYou también incluye:
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El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Duve también incluye:
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2023 FINALISTA
El paquete de productos Software de mensajería para invitados de Eleanor también incluye:
Guest Messaging Software (GMS) es una plataforma de software que permite a los hoteles interactuar con sus huéspedes a través de varias aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Apple y Android en tiempo real. El software de mensajería de prueba permite a los hoteles enviar mensajes transaccionales, responder a los huéspedes y gestionar la atención al cliente (solicitudes de los huéspedes). Con una plataforma de mensajería de texto agregada, los hoteles pueden aumentar la participación de los huéspedes, aumentar los puntajes de servicio al cliente y recibir información clave sobre el sentimiento de los huéspedes. Las últimas plataformas de mensajería adoptan el comercio social a través de emojis, gifs e incluso facilitaciones de videollamadas a través de mensajería instantánea. Cuantos más canales proporcione el GMS, más chats podrá tener su hotel en conjunto (por ejemplo, SMS, correo electrónico, chat en vivo, Messenger y más). Dicho esto, los canales que necesita su hotel dependen de sus huéspedes y de su país.
El precio varía cuando se trata del software de mensajería para huéspedes según el tamaño del hotel, la cantidad de propiedades que está instalando, las integraciones y varias otras variables. Para maximizar el ROI en los servicios de mensajería de los huéspedes del hotel, los equipos generalmente necesitan capacitación que los ayude a aprender los entresijos de la funcionalidad. Las tarifas mensuales oscilan entre $ 1-4 / mes.
La capacitación y la implementación es una experiencia sin estrés. Como un programa basado en la nube sin software para descargar, la capacitación se puede completar en tan solo 30 minutos. La interfaz y el diseño deben ser simples, interactivos y atractivos para el personal. Las mejores empresas ofrecen pruebas gratuitas para permitir a los hoteleros experimentar la calidad del producto antes de la compra. Con la mensajería, su estrategia debe ser (i) uso consistente (ii) revisión analítica (iii) ajuste de enfoque y mejora de la experiencia del huésped. Cuanto más utilice la mensajería, más ROI para sus operaciones y hotel. No importa cuán buena o mala sea la plataforma de mensajería, si su equipo no la utiliza, su hotel no se beneficiará.
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