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La industria de tecnología hotelera lanza una iniciativa de ayuda a Ucrania de $ 350k HospitalityforPeace.org

por
Hotel Tech Report
hace 7 meses

HospitalityforPeace.org se lanzó a través de una alianza de empresas de tecnología hotelera que se unieron para brindar ayuda directa a los afectados por la crisis humanitaria de Ucrania. El grupo ha recaudado $290 500 en compromisos de empresas de tecnología hotelera, firmas de capital de riesgo e individuos en la industria hotelera en general con el objetivo de llegar a $350 000 en donaciones para el 15 de abril. Durante los próximos 30 días, los miembros fundadores Mews, Tidemark, M3, SiteMinder, Duetto, Impala y Hotel Tech Report igualarán las donaciones a la campaña cuando los donantes contribuyan a una de las causas certificadas en HospitalityforPeace.org . Las principales empresas de tecnología hotelera y de riesgo ya se han unido como donantes corporativos pioneros, como: Peakspan, Hotel Effectness, Oaky, ALICE, Transcendent, ProfitSword, ASG, INTELITY, Screen Pilot, Maestro, The Hotels Network, Karbon, Thynk y hotelkit. ?Vimos cómo se desarrollaba la crisis humanitaria en Ucrania como comunidad y acordamos que no podíamos quedarnos de brazos cruzados. Colectivamente, decidimos que seríamos capaces de lograr un mayor impacto juntos que a través de iniciativas de empresas individuales?, dice el organizador del proyecto Adam Hollander, ?El hecho de que en la primera semana de lanzamiento de esta iniciativa ya hayamos recaudado más de $290 000 es un testimonio del rápido impacto que podemos tener trabajando juntos como industria?. Los miembros de la industria hotelera pueden contribuir a la iniciativa compartiendo el enlace con amigos y colegas, así como también haciendo una donación directa a una causa certificada por HospitalityforPeace.org y compartiendo su recibo de donación con los organizadores de la campaña. Las donaciones individuales serán igualadas por socios corporativos para amplificar el impacto de cada dólar recaudado. La paz mundial es fundamental para la demanda de viajes y un conflicto europeo más amplio podría dañar la industria de viajes incluso más que COVID. Además, Ucrania es un centro de innovación con cientos de empresas hoteleras y de tecnología hotelera que emplean ingenieros en el país. Cada día que los ingenieros ucranianos sostienen rifles en lugar de escribir código, la innovación se ralentiza. Acerca de HospitalityForPeace.org Hospitality for Peace es un compromiso de toda la industria para donar fondos a causas humanitarias ucranianas verificadas. Los donantes simplemente seleccionan la organización sin fines de lucro certificada 501(c)3 de su elección y envían el recibo de la donación a la dirección de correo electrónico de la campaña para que se incluya en el programa de correspondencia. La campaña tiene el objetivo general de recaudar $350,000 en 30 días.

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Experiencia del huésped Categoría Comunicados de Prensa

La industria de tecnología hotelera lanza una iniciativa de ayuda a Ucrania de $ 350k HospitalityforPeace.org

Hotel Tech Report
hace 7 meses

HospitalityforPeace.org se lanzó a través de una alianza de empresas de tecnología hotelera que se unieron para brindar ayuda directa a los afectados por la crisis humanitaria de Ucrania. El grupo ha recaudado $290 500 en compromisos de empresas de tecnología hotelera, firmas de capital de riesgo e individuos en la industria hotelera en general con el objetivo de llegar a $350 000 en donaciones para el 15 de abril. Durante los próximos 30 días, los miembros fundadores Mews, Tidemark, M3, SiteMinder, Duetto, Impala y Hotel Tech Report igualarán las donaciones a la campaña cuando los donantes contribuyan a una de las causas certificadas en HospitalityforPeace.org . Las principales empresas de tecnología hotelera y de riesgo ya se han unido como donantes corporativos pioneros, como: Peakspan, Hotel Effectness, Oaky, ALICE, Transcendent, ProfitSword, ASG, INTELITY, Screen Pilot, Maestro, The Hotels Network, Karbon, Thynk y hotelkit. ?Vimos cómo se desarrollaba la crisis humanitaria en Ucrania como comunidad y acordamos que no podíamos quedarnos de brazos cruzados. Colectivamente, decidimos que seríamos capaces de lograr un mayor impacto juntos que a través de iniciativas de empresas individuales?, dice el organizador del proyecto Adam Hollander, ?El hecho de que en la primera semana de lanzamiento de esta iniciativa ya hayamos recaudado más de $290 000 es un testimonio del rápido impacto que podemos tener trabajando juntos como industria?. Los miembros de la industria hotelera pueden contribuir a la iniciativa compartiendo el enlace con amigos y colegas, así como también haciendo una donación directa a una causa certificada por HospitalityforPeace.org y compartiendo su recibo de donación con los organizadores de la campaña. Las donaciones individuales serán igualadas por socios corporativos para amplificar el impacto de cada dólar recaudado. La paz mundial es fundamental para la demanda de viajes y un conflicto europeo más amplio podría dañar la industria de viajes incluso más que COVID. Además, Ucrania es un centro de innovación con cientos de empresas hoteleras y de tecnología hotelera que emplean ingenieros en el país. Cada día que los ingenieros ucranianos sostienen rifles en lugar de escribir código, la innovación se ralentiza. Acerca de HospitalityForPeace.org Hospitality for Peace es un compromiso de toda la industria para donar fondos a causas humanitarias ucranianas verificadas. Los donantes simplemente seleccionan la organización sin fines de lucro certificada 501(c)3 de su elección y envían el recibo de la donación a la dirección de correo electrónico de la campaña para que se incluya en el programa de correspondencia. La campaña tiene el objetivo general de recaudar $350,000 en 30 días.

Se abre oficialmente el registro para los HotelTechAwards 2022

Hotel Tech Report
hace 10 meses

Ya está abierta la inscripción para los HotelTechAwards 2022 ( hoteltechawards.com ), la única plataforma de premios basada en datos de la industria que reconoce a las mejores empresas de tecnología hotelera que ganan a los ojos de los jueces más importantes: sus clientes. Los ganadores de los HotelTechAwards 2021 del año pasado incluyeron las principales empresas de tecnología hotelera como Cloudbeds (PMS), ALICE (Guest App), Revinate (Hotel CRM), IDeaS Revenue Solutions (RMS), OTA Insight (Rate Shopper) y ASSA ABLOY Global Solutions (Mobile Clave). "En SiteMinder creemos firmemente en la esencia de la apertura; es lo que sustenta la esencia misma de lo que representamos, y HotelTechAwards, a través del proceso transparente y basado en datos del programa, se alinea firmemente con este valor", dice Sankar, CEO de SiteMinder. Narayan . Los sentimientos de Narayan son reflejados por el cofundador de ALICE, Alex Shashou , "Los HotelTechAwards son un poderoso sello de aprobación para que cualquier empresa los posea y para que los hoteleros confíen. Valoramos el proceso HotelTechAwards, que recopila miles de reseñas verificadas de todo el mundo cada año. . " Las empresas competirán por el liderazgo de la categoría en marketing, gestión de ingresos, experiencia de los huéspedes, operaciones y tecnología de ventas. Las empresas de tecnología hotelera que van desde hardware hasta software y empresas de servicios como agencias de marketing digital son elegibles para la nominación. Decenas de empresas de todo el mundo ya se han preinscrito para la competición. La inscripción cierra el 1 de septiembre. La votación se llevará a cabo hasta el 15 de diciembre de 2021 y los ganadores de los HotelTechAwards 2022 se anunciarán el 15 de enero de 2022. "Como antiguo hotelero, en última instancia, mi equipo quería saber una cosa sobre los posibles socios tecnológicos", dice Jordan Hollander, cofundador de Hotel Tech Report, "Queríamos saber qué pensaban otros hoteleros como nosotros sobre los proveedores de servicios, que fueron probados y verdaderos y que la compañía podía cumplir sus promesas de ventas. Los HotelTechAwards fueron diseñados para hacer exactamente eso: ayudan a los hoteleros a ver lo que las personas como ellos piensan honestamente sobre los productos y servicios para ayudarlos a tomar mejores decisiones para sus propiedades ".

15 empresas de tecnología se asocian para resolver el problema de miles de millones de dólares de la industria hotelera

Hotel Tech Report
hace 10 meses

15 empresas de tecnología se han unido para crear transparencia para los compradores de tecnología hotelera de todo el mundo. La iniciativa, facilitada por Hotel Tech Report, califica los procesos de soporte al cliente de los proveedores de software para hoteles en más de 30 variables clave para ayudar a los compradores a tomar mejores decisiones con los socios. Cada año, los propietarios de hoteles pierden miles de millones de dólares debido al tiempo de inactividad del software y las funciones no utilizadas. Al aprovechar la nueva Certificación Global de Soporte al Cliente de GCSC, los hoteleros pueden ingresar con confianza en nuevas asociaciones tecnológicas con transparencia en los sistemas de soporte que existen para mitigar estos problemas. El software inevitablemente deja de funcionar y una excelente atención al cliente es la mejor defensa contra pérdidas abruptas. Los hoteleros que trabajan con proveedores certificados de soporte de informes tecnológicos para hoteles también saben que esos socios han invertido en materiales y contenido de capacitación para garantizar que sus equipos tengan todo lo que necesitan para lograr resultados exitosos. La certificación crea responsabilidad en la comunidad de proveedores para mantener los más altos niveles de servicio para los clientes a través de una auditoría anual realizada por analistas de Hotel Tech Report, la plataforma de investigación tecnológica más grande del mundo y la comunidad en línea para la industria hotelera global. Empresas líderes como Mews Systems, OTA Insight e IDeaS Revenue Solutions han sido partidarios clave de este nuevo estándar de la industria que allana el camino para mejores relaciones entre las empresas de tecnología y sus clientes hoteleros. ?Inicialmente llegamos a Hotel Tech Report con un concepto simple. Nuestra hipótesis era que las empresas con un excelente soporte al cliente estarían felices de otorgar total transparencia en torno a sus KPI de soporte con Hotel Tech Report y que las empresas con un soporte insatisfactorio nunca darían ese tipo de acceso. El equipo de HTR ha dado vida a ese concepto y estamos orgullosos de brindar una transparencia total sobre cómo nos involucramos, educamos y apoyamos a nuestros clientes a escala global. En última instancia, esta certificación de soporte es una manera fácil para que los hoteleros identifiquen a las empresas que realmente tratan a sus clientes como socios; es un cambio de juego para la industria ?, dice Richard Valtr, fundador de Mews Systems. Los tomadores de decisiones en los grupos de hoteles a menudo pasan meses investigando la funcionalidad y los precios de las características del software, pero rara vez pueden desarrollar conocimientos profundos sobre cómo cambia la relación y el nivel de soporte que recibirá su equipo una vez que se firme el contrato. ?Los hoteleros son calificados constantemente por partes como JD Power y AAA por el servicio que brindan a los huéspedes, lo que en última instancia ayuda a los huéspedes a encontrar los mejores hoteles. Con esta iniciativa, los hoteleros ahora pueden beneficiarse de la tranquilidad de saber que sus futuros proveedores no solo han sido evaluados previamente para la atención al cliente profesional antes del cierre del contrato, sino que también pueden aprender fácilmente sobre qué herramientas y procesos son los más adecuados. importante y en el que los posibles proveedores han invertido para ayudarlos a tener éxito más allá del cierre del trato ". ~ Adam Hollander, Informe de tecnología hotelera La mala atención al cliente es increíblemente costosa tanto para los compradores como para los vendedores de software para hoteles. Para los compradores, la mala atención al cliente de los proveedores de tecnología puede generar una pérdida de ingresos, una baja satisfacción de los huéspedes y un rendimiento de la inversión débil en el gasto en tecnología. ?Cuando un motor de reservas falla, los hoteleros pueden perder miles de dólares por minuto. ¿Qué sucede si se necesitan 24 horas para comunicarse con el equipo de soporte de su proveedor y solucionar el problema? Los hoteleros rara vez anticipan, y mucho menos, calculan este tipo de costos cuando se registran con un nuevo proveedor porque están fuera de la vista y fuera de la mente. Una vez que les sucede, entran en pánico y desearían saberlo de antemano ?, dice Hollander. Otro beneficio de los sólidos procesos de participación del cliente es la maximización de la funcionalidad de las características del software. Un estudio realizado en 3.8 millones de usuarios de software muestra que se desperdician $ 30 mil millones cada año en software no utilizado solo en los EE. UU. Los proveedores que cumplen con la certificación de soporte de Hotel Tech Report han sido evaluados previamente para las herramientas y procesos necesarios para garantizar que los equipos del hotel estén debidamente capacitados en todas las funciones que, en última instancia, les ayudan a maximizar sus inversiones en software y lograr un mayor retorno de la inversión en su gasto en software. "El 45% de las funciones de software en el sector SaaS nunca se utilizan. Esto es un gran desperdicio. Si bien las estadísticas de uso de OTA Insight muestran que las funciones intuitivas de nuestras herramientas se utilizan muy bien, nos esforzamos por algo más que ofrecer software que funcione correctamente; Estamos comprometidos a garantizar que los clientes puedan maximizar sus inversiones garantizando que nuestros productos y funcionalidades sean simples, intuitivos y agreguen valor. Con un gran enfoque en los comentarios y aportes de los clientes, esto informa nuestro desarrollo continuo de productos ", dice James Parsons de OTA Insight . Los miembros fundadores de la Certificación de Soporte al Cliente de GCSC se unieron en todo el mundo para dar vida a esta iniciativa. Cada miembro fundador otorgó a Hotel Tech Report acceso a sus sistemas internos para que el equipo calificara la prestación de servicios con su marco de certificación de soporte patentado. Los miembros fundadores de la certificación de soporte global incluyen: Mews Systems (Praga) IDeaS (Minneapolis) OTA Insight (Londres) TrustYou (Múnich) Travel Tripper (Nueva York) Hotelchamp (Ámsterdam) Oaky (Ámsterdam) Revinate (San Francisco) D-EDGE (París) Pace (Londres) Apicultor (Zúrich) RevControl (Eindhoven) Efectividad hotelera (Atlanta) GuestRevu (Port Alfred) Stardekk (Brujas) La certificación GCSC Global Customer Support ya está disponible para que los proveedores de tecnología hotelera soliciten la certificación. En esta temporada presupuestaria, por primera vez, los compradores de tecnología hotelera pueden examinar fácilmente la atención al cliente para futuros proveedores y acceder a los detalles de certificación de soporte directamente desde los perfiles de la empresa en Hotel Tech Report. Obtenga más información sobre la certificación

Ya están abiertas las inscripciones para los HotelTechAwards 2020

Hotel Tech Report
hace 10 meses

Ya está abierta la inscripción para los HotelTechAwards 2020 ( www.hoteltechawards.com ), la única plataforma de premios impulsada por datos de la industria que reconoce a las mejores empresas de tecnología hotelera que ganan a los ojos de los jueces más importantes: sus clientes. Los ganadores de los HotelTechAwards de 2019 incluyeron las principales empresas de tecnología hotelera como TravelClick, Beekeeper, Screen Pilot, Atomize y Oaky. ALICE, con sede en Nueva York, ganó "Los mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera", superando al finalista Mews Systems ( 10 mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera ). "La generación de ingresos y las operaciones se han vuelto muy complejas para los hoteles, amenazando la rentabilidad y restando valor a la experiencia del cliente. La respuesta está en soluciones tecnológicas innovadoras, que pueden alterar los disruptores. Los HotelTechAwards reconocen estas tecnologías y su impacto beneficioso en el futuro de nuestra industria . " dice Marc Heyneker, CEO de Revinate, una de las marcas más reconocidas de la industria de la tecnología hotelera y el CRM para hoteles mejor calificado de 2019. Las empresas compiten por el liderazgo de categoría en marketing, gestión de ingresos, experiencia de los huéspedes, operaciones y tecnología de ventas. Las empresas de tecnología hotelera que van desde hardware hasta software y empresas de servicios como agencias de marketing digital son elegibles para la nominación. Más de 40 empresas de todo el mundo ya se han preinscrito para la competición. La inscripción cierra el 1 de septiembre. La votación se llevará a cabo hasta el 31 de diciembre de 2019 y los ganadores de los HotelTechAwards 2020 se anunciarán el 15 de enero de 2020. "Como antiguo hotelero, en última instancia, mi equipo quería saber una cosa sobre posibles socios tecnológicos", dice Jordan Hollander, cofundador de Hotel Tech Report. "Queríamos saber qué pensaban otros hoteleros como nosotros acerca de los proveedores de servicios, que eran probados y verdaderos y que la empresa podía cumplir sus promesas de ventas. Los HotelTechAwards se diseñaron para hacer exactamente eso: ayudan a los hoteleros a ver qué les gusta a las personas Piense honestamente en productos y servicios que los ayuden a tomar mejores decisiones para sus propiedades ". Obtenga más información sobre HotelTechAwards y regístrese ahora en www.hoteltechawards.com

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