Los 10 mejores programas de mantenimiento de hoteles de 2025 | Encuentre reseñas, precios y guía de compra

Jordan Hollander

| Última actualización Agosto 06, 2024

29 PRODUCTOS REVISADOS

1144 HOTELEROS ENCUESTADOS

¿Quiere que los problemas de mantenimiento de su hotel desaparezcan? El software de mantenimiento de hoteles permite a su equipo informar sobre los tickets de mantenimiento en segundos, analizar los detalles y resolver los problemas rápidamente. Los hoteles también utilizan el software de mantenimiento para programar el mantenimiento preventivo e incluso coordinarse con contratistas externos para garantizar reparaciones críticas de los activos del hotel, como el equipo de calefacción, ventilación y aire acondicionado y de la piscina.

Encuestamos a 1144 hoteleros en 74 países para crear esta guía detallada y ayudarlo a encontrar la solución de software de mantenimiento preventivo más adecuada para su hotel. En ella, encontrará todo lo que necesita saber, incluidas clasificaciones de productos, comparaciones de funciones, evaluación comparativa de precios, interoperabilidad de integración y más.

Lista de proveedores de software de mantenimiento preventivo

A continuación se muestran 10 de las principales soluciones de software de mantenimiento preventivo que se tratan en esta guía detallada:

1. Unifocus — Best for integrating housekeeping operations into a single platform
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

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Asesor HTR

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Cuéntanos acerca de la ubicación de tu hotel, la cantidad de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y te ayudaremos a encontrar la opción perfecta.

BENEFICIOS

¿Cuáles son los beneficios del software de mantenimiento de hoteles?

Que hace:

Funciona como centro de control de la misión de mantenimiento del hotel: el sistema de gestión de mantenimiento centraliza todos los datos y acciones relacionados con el mantenimiento del hotel en un único centro digital. Los miembros del personal pueden enviar y asignar órdenes de trabajo, programar mantenimiento preventivo, gestionar el inventario y analizar datos relacionados con el mantenimiento, todo ello dentro del sistema.
Realiza un seguimiento de las actividades de mantenimiento: todo el trabajo de mantenimiento, los niveles de inventario, los números de serie y más se registran en una base de datos para posibilitar la generación de informes y análisis, lo que le permite comprender mejor el estado de su edificio.
Facilita el mantenimiento preventivo: configura órdenes de trabajo recurrentes en función del tiempo o el uso para nunca olvidar las tareas de mantenimiento preventivo, lo que te ayuda a extender la vida útil de los equipos y electrodomésticos.
Reduce los costos operativos: al optimizar las tareas manuales, como enviar y organizar órdenes de trabajo, un CMMS puede ayudar a su personal de mantenimiento a realizar su trabajo de manera más eficiente y en menos tiempo. Además, el CMMS le ayuda a evitar costosas tareas de mantenimiento correctivo, tiempos de inactividad y problemas de seguridad.
Mejora la experiencia del huésped: ningún huésped quiere ingresar a su habitación y encontrar una unidad de aire acondicionado rota, por lo que un CMMS ayuda a los equipos de mantenimiento a anticiparse a los posibles problemas en la experiencia del huésped ejecutando un estricto cronograma de mantenimiento preventivo y garantizando que las órdenes de trabajo se ejecuten.

CARACTERÍSTICAS

Características más importantes del software de mantenimiento de hoteles

Gestión de órdenes de trabajo: olvídese de los recibos de órdenes de trabajo en papel; un CMMS digitaliza todo el proceso de órdenes de trabajo, desde el envío de la orden de trabajo inicial hasta su finalización. Una sencilla interfaz digital permite a los miembros del personal añadir fotos y descripciones en tan solo unos segundos. Con un proceso de órdenes de trabajo moderno, puede garantizar la rendición de cuentas y la precisión.

Gestión de repuestos e inventario: un registro digital del inventario de su almacén le ayuda a garantizar que siempre tenga suficiente stock y le recuerda que debe volver a realizar pedidos cuando sea necesario.

Seguridad y cumplimiento: nunca se preocupe por otra inspección permitiendo que el sistema mantenga copias digitales de su documentación a mano y recordándole que debe realizar controles de seguridad de rutina.

Mantenimiento preventivo: los recordatorios automáticos de mantenimiento preventivo le ayudarán a anticiparse a las averías y al tiempo de inactividad. Estos recordatorios se pueden configurar con una frecuencia determinada en función del tiempo o del uso.

Compatibilidad con dispositivos móviles: los miembros de su equipo de mantenimiento no siempre están detrás de un escritorio, por lo que su CMMS debe tener una buena opción móvil, como una aplicación o una interfaz web compatible con dispositivos móviles.

Informes: obtenga una comprensión más profunda de los volúmenes de órdenes de trabajo de su hotel, el desempeño del personal y los costos de mantenimiento con el módulo de análisis del sistema.

Integraciones: Conecte su software de mantenimiento al sistema de gestión de propiedades de su hotel, al sistema de gestión de edificios o a la plataforma de comunicación con los huéspedes para permitir un flujo de datos sin interrupciones entre los departamentos del hotel. Mientras garantiza la optimización de sus tareas de mantenimiento, no pase por alto la mejora de la eficiencia de su servicio de limpieza . Explore las mejores soluciones de aplicaciones de limpieza de hoteles para gestionar sus tareas sin problemas.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuál es el proceso de implementación del software de mantenimiento de hoteles?

Poner en funcionamiento el sistema de mantenimiento de su hotel no tiene por qué ser estresante. Una vez que haya elegido un sistema y creado su cuenta, deberá crear "registros" digitales de las áreas de su hotel (como cada habitación y espacio público) y de todos los activos que tenga en el lugar (como calentadores de agua y aires acondicionados). Puede crear registros de todas sus piezas e inventario actuales, y también querrá crear cuentas para todos los miembros de su personal de mantenimiento.

Una vez que todos los datos de su hotel estén en el sistema, puede comenzar a usarlo para crear órdenes de trabajo y establecer programas de mantenimiento preventivo. El mantenimiento preventivo puede tener una frecuencia semanal o mensual sencilla, o puede configurar activadores basados en el uso, que pueden ser más precisos. Antes de implementar por completo su nuevo CMMS, también es una buena idea realizar una capacitación con los miembros del personal que usarán el sistema a diario para que puedan usarlo de manera eficiente. Su proveedor de software tendrá recursos disponibles para ayudarlo con la capacitación, la incorporación y la resolución de problemas en caso de que los necesite.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Cuáles son los 4 tipos de mantenimiento?

El mantenimiento es un aspecto crítico de las operaciones del hotel, ya que garantiza que todas las instalaciones y servicios funcionen sin problemas, mejorando la satisfacción de los huéspedes y manteniendo el valor de la propiedad. Los cuatro tipos principales de mantenimiento son correctivo, preventivo, basado en riesgos y basado en condiciones. Cada tipo juega un papel único en la gestión del mantenimiento integral de un hotel. Exploremos cada uno en detalle utilizando términos relevantes de la industria. 1. Mantenimiento Correctivo El Mantenimiento Correctivo se realiza después de que ha ocurrido una falla o falla. Se centra en restaurar un activo a su condición operativa óptima. En el contexto de la industria hotelera, el mantenimiento correctivo suele ser reactivo y aborda los problemas de mantenimiento informados por los huéspedes o identificados durante los controles regulares. Gestión de órdenes de trabajo: cuando un huésped informa un mal funcionamiento del sistema HVAC, se genera una solicitud de mantenimiento. El software de gestión de mantenimiento ayuda a agilizar este proceso al automatizar las órdenes de trabajo, asignarlas a los equipos de mantenimiento adecuados y realizar un seguimiento de su finalización. Costos de mantenimiento: si bien el mantenimiento correctivo puede ser necesario, depender únicamente de él puede generar mayores costos de mantenimiento y un mayor tiempo de inactividad de las instalaciones esenciales, lo que impacta negativamente en la experiencia de los huéspedes. Actualizaciones en tiempo real: el software de mantenimiento hotelero moderno proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las tareas de mantenimiento, lo que garantiza que los miembros del equipo estén al tanto de los problemas urgentes que necesitan atención inmediata. 2. Mantenimiento preventivo El mantenimiento preventivo implica tareas de mantenimiento regulares y programadas diseñadas para evitar fallas en el equipo antes de que ocurran. Este enfoque proactivo ayuda a mantener la funcionalidad de los activos y reducir averías inesperadas. Programación de mantenimiento preventivo: al utilizar software de mantenimiento hotelero, los hoteleros pueden automatizar la programación de mantenimiento preventivo, garantizando que todos los equipos reciban mantenimiento con regularidad. Listas de verificación y plantillas: los sistemas de gestión de mantenimiento a menudo vienen con listas de verificación y plantillas predefinidas para actividades de mantenimiento comunes, como inspecciones del sistema HVAC o auditorías de las habitaciones. Satisfacción del huésped: al minimizar los problemas de mantenimiento inesperados, el mantenimiento preventivo mejora la satisfacción del huésped y contribuye a la excelencia general de la gestión hotelera. 3. Mantenimiento Basado en Riesgos El Mantenimiento Basado en Riesgos prioriza las tareas de mantenimiento en función del riesgo de falla del equipo y su impacto potencial en las operaciones del hotel. Este enfoque permite a los equipos de mantenimiento concentrar recursos en activos críticos que podrían causar interrupciones significativas si fallan. Decisiones basadas en datos: los sistemas de gestión de mantenimiento proporcionan paneles y análisis para ayudar a los hoteleros a tomar decisiones basadas en datos sobre qué activos requieren más atención. Software de gestión de mantenimiento: al utilizar un software avanzado de gestión de mantenimiento, los hoteles pueden integrar evaluaciones de riesgos en sus flujos de trabajo de mantenimiento, garantizando que las áreas de alto riesgo reciban un mantenimiento oportuno. Gestión de activos: la gestión eficaz de activos es crucial en el mantenimiento basado en riesgos, ya que ayuda a realizar un seguimiento del estado y el rendimiento de los activos críticos. 4. Mantenimiento basado en la condición El mantenimiento basado en la condición se basa en el monitoreo y la evaluación en tiempo real de las condiciones del equipo para determinar cuándo se debe realizar el mantenimiento. Este enfoque utiliza tecnología para predecir cuándo se necesita mantenimiento, lo que reduce las actividades de mantenimiento innecesarias. Monitoreo en tiempo real: con la integración de sensores de IoT y accesibilidad móvil, los equipos de mantenimiento pueden recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los activos, como sistemas HVAC y comodidades de las habitaciones. Sistema de gestión de mantenimiento: un sistema integral de gestión de mantenimiento respalda el mantenimiento basado en condiciones al proporcionar herramientas para el seguimiento de activos, notificaciones en tiempo real y generación automatizada de órdenes de trabajo. Eficiencia operativa: el mantenimiento basado en condiciones mejora la eficiencia operativa al garantizar que el mantenimiento se realice solo cuando sea necesario, lo que reduce el tiempo de inactividad y los costos de mantenimiento. Mejora del mantenimiento del hotel con tecnología Para gestionar eficazmente este tipo de mantenimiento, los hoteles suelen utilizar sistemas computarizados de gestión del mantenimiento (CMMS) o soluciones de software de mantenimiento hotelero todo en uno. Estas herramientas ofrecen varias características clave que agilizan las operaciones de mantenimiento: Flujos de trabajo e integraciones: la perfecta integración con los sistemas de gestión hotelera (PMS) y los sistemas de gestión de propiedades (PMS) garantiza que los flujos de trabajo de mantenimiento estén alineados con las operaciones del hotel. Aplicación móvil y accesibilidad: las aplicaciones móviles permiten a los equipos de mantenimiento acceder a órdenes de trabajo, listas de verificación y actualizaciones en tiempo real desde cualquier lugar, lo que mejora su capacidad para responder rápidamente a las solicitudes de mantenimiento. Paneles fáciles de usar: Los paneles brindan una descripción general de las actividades de mantenimiento, las condiciones de los activos y los próximos cronogramas de mantenimiento preventivo, lo que facilita una mejor toma de decisiones. Gestión de inventario: la gestión de inventario eficiente garantiza que las piezas y suministros necesarios estén disponibles cuando sea necesario, lo que reduce las demoras en los trabajos de mantenimiento. Al aprovechar las soluciones avanzadas de gestión del mantenimiento, los hoteleros pueden optimizar los procesos de mantenimiento, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia general de los huéspedes. Ya sea a través del mantenimiento correctivo, preventivo, basado en riesgos o basado en condiciones, el objetivo es lograr la eficiencia operativa y la excelencia en la gestión del mantenimiento hotelero.

¿Cuáles son los tipos de mantenimiento en un hotel?

El mantenimiento del hotel puede incluir el mantenimiento y la reparación de sistemas HVAC, equipos de cocina, refrigeración, iluminación, muebles, paredes y pintura, pisos y alfombras, electrónica, plomería, cerraduras y elementos de acceso, sistemas de CCTV y más.

¿Qué son los programas CMMS?

Un sistema de gestión de mantenimiento computarizado, o CMMS, es un tipo de software que centraliza y digitaliza todas las actividades de mantenimiento de edificios. Este sistema ayuda al personal de mantenimiento a rastrear y realizar actividades de mantenimiento en un hotel, edificio de oficinas, hospital u otra instalación.

¿Cuál es el mejor software para la gestión del mantenimiento?

Algunos de los mejores software para la gestión del mantenimiento de hoteles incluyen Flexkeeping, ALICE, hotelkit y hub OS.

¿En qué métricas de éxito (KPI) debería centrarse?

Finalización de la orden de trabajo: un beneficio clave de un CMMS es la gestión y la responsabilidad de las órdenes de trabajo, por lo que la finalización de la orden de trabajo es una métrica importante para observar. Debería ver un aumento en el porcentaje de órdenes de trabajo que se completan y una disminución en el tiempo que lleva completarlas. De lo contrario, debe realizar una capacitación adicional y confirmar que las automatizaciones estén configuradas correctamente. Costos de mantenimiento: su CMMS también debería ayudarlo a reducir los costos de mantenimiento, por lo que es una buena idea observar de cerca esta línea en su P&L durante al menos los primeros meses después de implementar el software. Los costos de mantenimiento fluctúan estacionalmente, pero, en promedio, sus costos deberían disminuir después de implementar un sistema de gestión de mantenimiento.

¿Qué es un sistema de gestión de mantenimiento en un hotel?

Un sistema de gestión de mantenimiento ayuda a los equipos de mantenimiento a estructurar su trabajo con funciones para enviar y asignar órdenes de trabajo, planificar el mantenimiento preventivo, realizar un seguimiento del inventario y el uso, garantizar el cumplimiento y compartir informes.