Duve - Communication Hub

4.8 (294 RESEñAS)

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Puntaje HT  
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Duve - Communication Hub

4.8 (294 RESEñAS)

Clasificado 1 (de 65) en Software de mensajería para invitados

Finalista en 2023 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado Duve como el #2 Software de mensajería para invitados proveedor en 2023 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.

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Resumen de calificaciones

4.8
Excelente
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Duve - Communication Hub es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 65) y el #43 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Duve ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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User's Choice Award

Los hoteleros han votado Duve como el #2 Software de mensajería para invitados proveedor en 2023 HotelTechAwards

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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100 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Acerca de Duve - Communication Hub
Fundado en 2016 | Con sede en Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 empleados
Communication Hub es el centro de control de participación de los huéspedes donde los hoteleros pueden ver, automatizar, administrar y personalizar todas las comunicaciones y conversaciones de los huéspedes. Wishbox Communication Hub es parte de toda la plataforma holística de la experiencia digital de los huéspedes de Wishbox, que incluye el asistente de registro en línea y las ventas adicionales inteligentes. , procesamiento de pagos, aplicación para invitados de marca, clave digital, salida digital y centro de comunicación. Puede elegir qué partes del sistema desea habilitar. ● Mensajes preprogramados Envíe los mensajes preprogramados personalizados de sus invitados, con segmentaciones únicas. ● Transmisión en tiempo real Anuncie por WhatsApp, SMS o chat a sus invitados internos sobre la hora feliz más tarde hoy, u ofertas especiales para los huéspedes que se registran la próxima semana, todo con un clic de un botón. ● Traducciones automáticasWishbox puede traducir automáticamente todos los mensajes de chat y conversaciones para que tanto usted como sus invitados los reciban en sus idiomas nativos ● SMS y mensajería de WhatsApp Comuníquese con los invitados a través de todos los canales a los que está conectado en un solo lugar, incluidos Chat, WhatsApp, SMS, etc.), ● Comparta notas Notifique a los miembros del equipo sobre cualquier problema importante con un invitado, o resalte partes importantes de la conversación utilizando notas internas ● Priorizar y posponer los mensajes de los invitados Marcar como prioridad o programar una conversación para que vuelva a aparecer cuando sea más relevante

Capacidades

Mensajería de difusión

Mensajes programados

Asignaciones de tareas internas

Respuestas preparadas

Respuestas automáticas

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Ventas adicionales personalizadas

Software de ventas adicionales
Aumente sus ingresos por huésped ofreciendo servicios y ventas adicionales sin esfuerzo. Duve le permite ofrecer a los huéspedes transporte, check-in temprano, check-out tardío, comida, canastas de regalos especiales, actividades de tours y más.

INCLUIDO

Aplicación para invitados sin descarga

Aplicaciones para huéspedes de hoteles
Interactúe con sus huéspedes desde el momento en que se confirma la reserva, ofreciéndoles acceso a información, recomendaciones, ventas adicionales y más. Su aplicación de invitado de marca incluye un área personal con la información de los invitados, así como un chat.

INCLUIDO

Gestión de revisión

Manejo de reputación
Gestiona las opiniones de tus huéspedes desde el momento en que realizan su pre-check-out. Al recopilar comentarios antes de que sus invitados hayan abandonado su propiedad, puede mantener una sólida reputación en los sitios web de OTA o de administradores de canales.

INCLUIDO

Recopilación de reseñas y optimización

Encuestas y comentarios de huéspedes
Recopile comentarios y reseñas de los huéspedes a medida que realizan el check-out para garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes antes de que abandonen su propiedad.

INCLUIDO

Facturación en línea

Registro sin contacto
Recopile todos los detalles importantes que necesita de los huéspedes antes de su llegada, automáticamente. El asistente de registro previo es totalmente personalizable, lo que le permite quitar la carga de trabajo de su escritorio de recepción y eliminar las colas al automatizar todo y ofrecer a los huéspedes ventas adicionales relevantes incluso antes de que lleguen a su propiedad.

INCLUIDO

DuveAI

Software de mensajería para invitados
DuveAI aprovecha ChatGPT-4 de OpenAI para revolucionar la interacción con los huéspedes y la generación de contenido. Al fusionar la IA con los perfiles de los invitados, DuveAI eleva la personalización y la automatización. Las características incluyen priorizar las consultas de los huéspedes a través del análisis de sentimientos, la generación automática de contenido personalizado, las respuestas automáticas inteligentes y la comprensión de mensajes resumidos. DuveAI agiliza la comunicación, lo que permite a los hoteleros centrarse en un servicio personalizado.

COMPLEMENTO PREMIUM

Movimiento

Software de mensajería para invitados
Duve's Motion crea videos personalizados para que los hoteles atraigan a los huéspedes en cada fase del viaje de los huéspedes. Estos videos, infundidos con detalles personalizados, estimulan la interacción de los huéspedes. Desde el check-in previo a la llegada hasta la promoción de servicios y reseñas, Motion mejora la experiencia. Estos videos se pueden usar en la aplicación para invitados de Duve o en plataformas como WhatsApp, Chat, SMS y correo electrónico, mejorando cada etapa con un toque personal.

COMPLEMENTO PREMIUM

Precios

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

Duve Media Duve

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22

Historias de Éxito

12

Referencias

18

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Popularidad por Segmento

Tamaño

49 | Extra pequeño (1-9 habitación)

44 | Pequeño (10-24 habitación)

113 | Mediano (25-74 habitación)

99 | Grande (75-199 habitación)

112 | Extra grande (200+ habitación)

País

164 | Israel

73 | France

30 | United States of America

26 | United Kingdom

18 | Spain

17 | Greece

11 | Mexico

11 | Italy

11 | Australia

10 | Cyprus

10 | Germany

8 | Portugal

7 | Canada

7 | Belgium

5 | Switzerland

3 | Austria

3 | Indonesia

3 | Luxembourg

2 | Poland

2 | Philippines

2 | Netherlands

2 | Finland

2 | Malaysia

2 | India

2 | Dominican Republic

2 | United Arab Emirates

2 | Lithuania

1 | Martinique

1 | Japan

1 | Turks and Caicos Islands

1 | Ireland

1 | Virgin Islands, British

1 | Korea, South

1 | Costa Rica

1 | Czech Republic

Tipo

132 | Alquileres Vacacionales y Villas

92 | Lujo

88 | Boutique

80 | Hostal

60 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

55 | Centro Urbano

48 | Centro turístico

46 | De Marca

31 | Alojamiento - Desayuno y Posada

5 | Servicio Limitado y Presupuesto

5 | Motel

4 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

3 | Aeropuerto/Conferencia

2 | Casino

Region

201 | Europa

166 | Medio Oriente

48 | Norteamérica

11 | Asia Pacífico

11 | Oceanía

5 | Centro América

1 | Sudamérica

Categoria

298 | Registro sin contacto

294 | Software de mensajería para invitados

258 | Aplicaciones para huéspedes de hoteles

159 | Software de ventas adicionales

Más Productos por Duve

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https://ucarecdn.com/a10a5dc5-c448-45e5-a84a-f667cd1782a0/
https://ucarecdn.com/84fab882-2d58-4895-a86a-a97a62e3c0c0/
https://ucarecdn.com/ac092f88-336f-40be-b3e7-e3fb1eb017c0/

Clasificación De Hotelero

Excelente
404
Muy bueno
27
Promedio
14
Pobre
5
Terrible
2

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (49)
  • Pequeño (44)
  • Mediano (113)
  • Grande (99)
  • Extra grande (112)

País

  • Israel
    Israel
    (164)
  • France
    France
    (73)
  • United States of America
    United States of America
    (30)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (26)
  • Spain
    Spain
    (18)
  • Greece
    Greece
    (17)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Australia
    Australia
    (11)
  • Cyprus
    Cyprus
    (10)
  • Germany
    Germany
    (10)
  • Portugal
    Portugal
    (8)
  • Canada
    Canada
    (7)
  • Belgium
    Belgium
    (7)
  • Switzerland
    Switzerland
    (5)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (3)
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    Poland
    (2)
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    Philippines
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
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    Finland
    (2)
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    India
    (2)
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    United Arab Emirates
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  • Lithuania
    Lithuania
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  • Martinique
    Martinique
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (48)
  • Europa
    Europa
    (201)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (11)
  • Oceanía
    Oceanía
    (11)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (166)
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    Sudamérica
    (1)
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¡Fantástico!

CEO de 25-49 habitación Alquileres vacacionales y villas en Marseille (France)

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La mejor manera de ahorrar tiempo y tener ventas adicionales sin esfuerzo. Más seguridad para el auto check in. Duve es una API fantástica.
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Muy buena aplicación!!

assistant front office de 75-99 habitación Hotel boutique en Madrid (Spain)

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ahorra mucho tiempo, ayuda en el trabajo diario, todo ventajas. El cliente realiza el check-in en cuestión de minutos. Aplicación
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assistant front office
Hotel Grande
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Software confiable y fácil de usar

Hotel Manager de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Roma (Italy)

Verificado
hace 3 días
Realmente aprecio lo fácil y sencillo que es utilizar este software. Tiene una interfaz limpia que facilita la búsqueda de lo que necesito y funciona sin problemas y sin mayores problemas. Es confiable para las tareas diarias y se ha convertido en una parte esencial de nuestra rutina.
Country Italy
Hotel Manager
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La vida más fácil

FOM de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Barcelona (Spain)

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En nuestro hotel ganamos mucho tiempo para el check Ins. Ahora mismo son realmente más rápidos y mejores.
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FOM
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Comunicación increíble y fácil.

Reservations Manager de 5 to 9 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en (United Kingdom)

Verificado
hace 4 días
Qué fácil es la interacción con nuestros huéspedes. La comunicación es realmente fácil y fluida, y podemos llegar a cualquier persona con un solo clic.
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Excelente software para huéspedes y hoteles, DUVE Colabora y responde con el hotel de manera excelente.

Hotel Manager de 200 to 499 habitación Resort en Yeroskipou (Cyprus)

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hace 4 días
Esta es una gran aplicación para tu negocio. Lo que más me gusta es la relación que se construye con los Huéspedes y el Hotel. Además, los huéspedes pueden comunicarse fácilmente enviando mensajes al hotel sobre diversos problemas o solicitudes. El Hotel puede obtener fácilmente la información de los Huéspedes antes de su llegada o en el mo...
Country Cyprus
Hotel Manager
Hotel Extra-Grande
10

Aplicación Duve para invitados

PM de 500+ habitación en Paris (France)

Verificado
hace 4 días
Es muy fácil para nuestro equipo de recepción configurar el flujo de trabajo de mensajería para comunicarse con los huéspedes ya sea por correo electrónico o SMS y colaborar en el pedido de los huéspedes y la configuración de solicitudes.
Country France
PM
Hotel Extra-Grande
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¡¡Excelente servicio al cliente!!

Reception Supervisor de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Fuengirola (Spain)

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hace 4 días
Lo que más me gusta es que el cliente recibe información completa sobre el hotel y los servicios, además de realizar el check-in online, lo que nos ayuda en los procesos de recepción y comunicación con el cliente con el servicio de mensajería.
Country Spain
Reception Supervisor
Hotel Grande
10

Duve: interacción sin esfuerzo con los huéspedes

Operations Manager de 100 to 199 habitación Alquileres vacacionales y villas en Chamonix-Mont-Blanc (France)

Verificado
hace 4 días
La capacidad de comunicarse con los clientes. Pedir extras a pedido es absurdo. La traducción automática funciona bien. La opción múltiple para enviar mensajes de texto, WhatsApp y clientes de correo electrónico es excelente.
Country France
Operations Manager
Hotel Grande
10

Gran aplicación, servicio al cliente de Duve. Siempre dispuesto a ayudar

Marketing Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Yeroskipou (Cyprus)

Verificado
hace 4 días
Las facilidades que brinda la aplicación y siempre presentando cosas nuevas. Me gusta el nuevo diseño, más moderno y más agradable para nuestros huéspedes.
Country Cyprus
Marketing Manager
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Excelente interfaz para invitados, plantillas hermosas y profesionales. Gran integración con Guesty PMS y los distintos módulos del PMS. Las ventas adicionales son fáciles de implementar y los datos de los huéspedes recopilados se actualizan automáticamente en todas las bases de datos. Muy recomendable, excelente solución complementaria para su PMS.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Configuración fácil e intuitiva, gran equilibrio entre facilidad de uso y personalización. El equipo está atento a las solicitudes de actualizaciones y mejoras, lo cual es muy importante para la escalabilidad. Los clientes mutuos normalmente sólo tienen experiencias positivas.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Recomendaría a los hoteleros que confíen en la experiencia del equipo de Duve e implementen la solución por completo o utilicen la mayoría de sus funciones. Es más valioso de esa manera. A los huéspedes les encanta y ahorra mucho tiempo al personal. Siempre puedes probarlo en algunas salas piloto.

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Lachlan Mcpherson Co-Founder @ Felix Technology
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Chris McKenzie Director of Sales, North America @ protel
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Steve Dow Chief Commercial Officer @ res:harmonics
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Lachlan Mcpherson Director @ Felix Technology
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Chaz Farris Associate Regional Manager @ Cloudbeds
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Javier Juan Product Integration Manager @ Carrier - ONITY
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Paul Hall Head of Partnership & Marketing @ OwnerRez
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Kanza Ajmal Head of Partnerships @ tokeet
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Robin Minas Partnerships Manager @ Adyen
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Rens de Vries Projectmanager @ Enzosystems
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Christoph Irving Head of Partnerships @ RoomPriceGenie
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James Beck Head of Partnerships @ eviivo
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Thibault Gence Director of Growth @ Apaleo
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Yuval Shtokhamer COO @ MiniHotel PMS
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Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
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Brice Bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
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Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
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Michael Schiff Partnerships @ Guesty
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Alize Boivin Country Manager @ HiJiffy
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