¿Cómo puede el software de gestión hotelera mejorar las operaciones y la rentabilidad del hotel?
El personal del hotel está disperso en el tiempo y la ubicación (diferentes turnos, pisos, departamentos y propiedades) y depende en gran medida de las formas tradicionales de comunicación, como libros de registro, memorandos y radios de dos vías. Las plataformas de colaboración del personal ponen a todos en sintonía dentro de un entorno digital, lo que aumenta la productividad del personal y proporciona ahorros de costos a través de la eficiencia operativa. La visibilidad en tiempo real de
las operaciones del hotel significa que no más tareas perdidas, falta de comunicación o errores costosos.
Los hoteles son operaciones pesadas y la comunicación es clave. En el pasado, los hoteleros tenían que estar en el sitio para leer los libros de registro, hojear las carpetas, navegar por innumerables notas adhesivas y rastrear al personal de línea para comprender lo que estaba sucediendo en sus hoteles. La comunicación lenta, ineficiente y propensa a errores a menudo generaba problemas de comunicación y abandono de tareas. Tal comunicación ad hoc era ineficiente y costosa y deprimía la satisfacción de los huéspedes. Con el software de gestión de tareas y colaboración del personal, los equipos del hotel trabajan juntos en tiempo real y los hoteleros pueden monitorear las operaciones del hotel las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier ubicación. Debido a que siempre están informados con una plataforma responsable, los equipos del hotel pueden detectar errores costosos antes de que sucedan. Y las funciones de informes permiten a los gerentes monitorear el desempeño y mejorar las operaciones del hotel.