מדי שנה Hotel Tech Report סוקר אלפי גורמים בתעשייה כדי למצוא את משרות האירוח והמעסיקים הטובים ביותר בעולם.

כולנו רוצים קריירות מספקות עם הזדמנויות צמיחה אינטלקטואלית ופוטנציאל השתכרות כדי לפרנס את משפחותינו.

אנחנו רוצים לעבוד עבור חברות שתרבויותיהן תואמות את הערכים שלנו ולהיות מוקפים בעמיתים שחוגגים את ההצלחות שלנו.

אבל קשה לדעת אילו חברות הן העסקה האמיתית, שכן רובן נראות נהדרות במהלך תהליך הראיון והחיזור.

מדי שנה אנו עושים עבורכם את העבודה הקשה ומסקרים אלפי אנשי מקצוע כדי למצוא את החברות הטובות ביותר לעבוד בהן בענף האירוח.

אנו מבקשים מהמשיבים לדרג את המעסיקים שלהם בין 1-10 על משתני מפתח אלה:

• איזון בין עבודה לחיים

• הזדמנויות להתפתחות אישית

• שוויון בין המינים

• אמון בכיוון החברה

• יישור ערכים

דוח טכנולוגיה של מלון יוצר את הרשימה הזו מדי שנה משתי סיבות: (1) כדי לעזור לאנשי מקצוע בתעשייה למצוא את משרות האירוח הטובות ביותר ו-(2) כדי לעזור לרוכשי טכנולוגיה של בתי מלון להבין שחשוב לא פחות לשתף פעולה עם ארגונים גדולים כמו למצוא משרות מצוינות כלי תוכנה ומוצרים.

תרבות הספקים חשובה לכל היבט של מערכת יחסים עם ספק:

• מוצר: מקומות עבודה מעולים מושכים את הכישרונות הטובים ביותר שמייצרים את המוצרים הטובים ביותר

• תמיכת לקוחות: נציגי לקוחות מרוצים נותנים שירות טוב יותר ונשארים בסביבה זמן רב יותר ומפתחים קשרים עמוקים יותר.

• מכירות: כאשר לצוות מכירות יש מחזור מכירות גבוה, החדשנות נחנקת כי אין מספיק מזומנים בדלת כדי להשקיע.

רשימת 10 מקומות העבודה הטובים ביותר שלנו ב-Hotel Tech מציגה חברות המטפחות סביבות עבודה נפלאות לעובדים. בתמורה, אותם עובדים מספקים מוצרים ושירות מדהימים ללקוחות.

השנה זיהינו 6 מגמות עיקריות שגרמו לחברות הללו לבלוט מהחבורה במירוץ תחרותי במיוחד:

• שיתוף פעולה חוצה מחלקות חזק

• קצב מהיר: העובדים מתגאים כי הם רואים את העבודה שלהם מתעוררת לחיים

• צוות בלתי נשכח מחוץ לאתרים שבונה חוסן באמצעות אמון וידידות

• השקעות כבדות שהושקעו בהכנסת עובדים

• צוותי ניהול גלויים ונגישים שאכפת להם באמת

• מיקוד ובהירות: צוותים שיודעים מה מצופה מהם מסוגלים באופן עקבי להשיג מטרות נעלות

בלי להתלהב יותר, הנה 10 המקומות הטובים ביותר לעבודה ב-Hotel Tech של 2020...

# 10 ספר בוסט

הסטארט-אפ הצעיר ביותר שנכנס לרשימה הוא Bookboost, כוכב עולה משבדיה שמשמיע גלים גדולים בחלל הודעות האורחים . בהתחשב בעובדה שמדובר בצוות קטן וצומח, עובדי Bookboost מציינים לעתים קרובות את ההרגשה כמו משפחה אחת גדולה ומאושרת. עובד אחד אמר ל-Hotel Tech Report כי גולת הכותרת של השנה שלהם הייתה כאשר ה-CTO של החברה וילם הציע לכולם ללכת לשחייה קבוצתית מאולתרת:

"אני זוכר יום קיץ חם שבו וילם, ה-CTO של Bookboost, הציע שנלך לשחות יחד מכיוון שהמשרד שלנו ממוקם ממש ליד הנמל. כשעמדתי על החוף והתבוננתי בכולם במים, השמש זרחה וכולם צחקו. עבדתי בעבר בחברות גדולות ובממשלה, אז מעולם לא חוויתי דבר כזה לפני כן. הרגשתי את האנרגיה, התשוקה והאהבה של החברה הזו".

ב-2019 Bookboost סגר סבב גיוס חדש והתרחב לשוק הגרמני, אז אל תצפה שהם יישארו קטנים לאורך זמן.

# 9 Revinate

Revinate, שמהווה את 10 הראשונים זו השנה השנייה ברציפות, היא התרופה לשעמום ארגוני ללא סיכון של סטארט-אפ אמיתי. Revinate שבסיסה בסן פרנסיסקו היא אחת החברות הבוגרות ביותר ברשימה שלנו וחגגה לאחרונה עשור להיווסדה. כולנו ראינו את הנתונים הסטטיסטיים לגבי שיעורי הכישלון של סטארט-אפים - אז איך Revinate הצליחה לשגשג כל כך הרבה זמן בשווקים המשתנים במהירות? התשובה הקצרה היא שיש להם תרבות רוצחת.

"התרבות ב-Revinate היא הטובה ביותר שהייתי חלק ממנה ב-25 שנותיי כמקצוען."

ל-Revinate יש מנכ"ל אגרסיבי ואמפתי באותה מידה. נראה שהדברים היחידים שהמנכ"ל מארק היינקר אוהב יותר מאשר לנצח את המתחרים שלו הם הצוות שלו והלקוחות שלו ודירוג האישור שלו של 98% ב-Glassdoor הוא רק עוד נקודת מידע לגיבוי. זהו איזון נדיר למצוא אצל מנכ"ל ועובדי Revinate ברחבי העולם שמו לב. קרידו של החברה ברור כמו ההנהגה של היינקר: אהבת לקוחות.

"עבדנו מאוד קשה כדי לשמח את כל הלקוחות. יש לנו מוטו של החברה של אהבת לקוחות. כארגון מוצר, עיצוב והנדסה אנו מבלים זמן בדיבור ישירות עם הלקוחות שלנו ומשתפים איתם פעולה תוך כדי בניית התכונות החדשות שלנו."

"כ-SDR, אני איש מכירות ברמת הכניסה. היה לי ניסיון במכירות שהגיע לתפקיד הזה, אבל החברה הזו באמת הראתה לי שהם מוכנים להשקיע באנשים שלהם, כדי להצמיח אותם למיצוי הפוטנציאל שלהם. האירוע הכי בלתי נשכח שלי הוא השבוע השני שלי כאן והמנכ"ל שלי, מארק היינקר, שתה איתי משקה ודיבר איתי כחבר וכקולגה. הוא נתן לי מילות עצות, ביטחון ושיתף שיעורים מניסיונו. מעולם לא היה לי מנכ"ל שאכפת לו כך מכל העובדים שלו בעבר. למרות שאני ברמת המכירות, הוא הביע תקוות גדולות בקריירה שלי ויכול היה לראות את הלהיטות שלי לצמוח ולהשיג דברים גדולים עם Revinate. לעולם לא אשכח את החוויה הזו".

כשאתה מצטרף לצוות Revinate אתה יכול לצפות ללמוד הרבה על עצמך באמצעות מבחן אישיות שנקרא "גילוי תובנות" במהלך ההצטרפות. מבחן זה יעזור לך להבין טוב יותר את המודע והתת מודע שלך כדי להגדיר את עצמך טוב יותר להצלחה בחברה ובקריירה שלך. תוצאות המבחן עוזרות לעמיתיך ולמנהלים להדריך אותך לעבר מנהיגות - דבר השמור בעיקר למנהלים בכירים; עם זאת, הטבה שזמינה לכל עובדי Revinate. לאחר עלייתם, עובדי Revinate מרבים לצטט הזדמנויות דיבור שבהן הם מסוגלים לבנות את המותג האישי והמוניטין שלהם תוך קידום Revinate ברחבי העולם. השנה חברי הצוות נהנו מהזדמנויות דיבור ב-No Vacancy Australia, Direct Booking Summit במיאמי, California Hotel & Lodging Association ועוד הרבה יותר.

#8 Asksuite

עזוב את Caipirinhas כי Asksuite היא החברה הברזילאית הראשונה שנכנסה לרשימה הזו. למעשה, Asksuite מבוסס פלוריאנופוליס הוא הארגון הראשון בכל אמריקה הלטינית שנכנס לרשימה.

כישרון מפתחים התייקר יותר ויותר במזרח אירופה ומחסומי אזור זמן/שפה גרמו להרבה חברות טכנולוגיה אמריקאיות לחפש דרומה משאבי פיתוח. למרות טונות של כישרונות הנדסיים, הטכנולוגיה הלטינית-אמריקאית עדיין בתחילת דרכה וחברות כמו Asksuite עושות גלים על ידי מינוף כישרונות טכנולוגיים חזקים בבית.

זו לא הפעם הראשונה שהחברה זוכה בפרס תרבות שכן לאחרונה היא נבחרה למקום השביעי הטוב ביותר לעבוד בסנטה קתרינה. Asksuite דחף לאחרונה את רף 1,400 הלקוחות (גידול פי 2 יותר) וזה צעד ענק לקראת יצירת שמה של החברה בבמה העולמית.

העובדים ב-Asksuite נלהבים לחלוטין מהצמיחה של החברה בשנים האחרונות ונהנים מהאופן שבו המשרד עוזר להם כל הזמן לצמוח גם ברמה האישית.

"לחברה הזו יש תרבות מעולה, אני הכי מאוהב בהם רק איך שהם מחבקים את עצמנו כבני אדם ולא רק במספרים".

"בניין הצוות הראשון שלנו היה ממש מיוחד כי התכנסנו בסביבה יפה שבה יכולנו להתחבר לטבע ואחד לשני. לא רק בצורה מקצועית, אלא גם כבני אדם”.

"כשנכנסתי ל-Asksuite, התקבלתי לעבודה בתור SDR (מכירות). אבל זה לא היה התחום שלי. והם ידעו את זה. רק רציתי להיות חלק מהחברה וחשבתי שאוכל לעזור להם מכיוון שאני בעצמי מלונאי לשעבר. עם זאת, הפקת תוכן תמיד הייתה היעד שלי והייתי מאוד פתוח לגבי זה. לא הייתה להם עמדה כזו אז אז החלטנו לנסות במכירות. שמונה חודשים לאחר מכן, נפתחה משרה בשיווק והזיזו אותי. לא יכולתי להיות שמח יותר!"

#7 אפקטיביות של מלון

כשהם מסיימים את 10 הראשונים זו השנה השנייה ברציפות, הייתה ל-Hotel Effectiveness שנה מדהימה שהגיעה ליותר מ-4,000 מלונות, השיקה אפליקציה חדשה לנייד ועברה לחלל משרדי חדש. עובדים מציינים שהם מקבלים הכרה מתמדת על השגת אבני דרך בעבודה ומחוצה לה, מה שגורם להם להרגיש מוערכים.

"הייתי כאן פחות מ-18 חודשים וראיתי יותר מהכפלה שלנו בהכנסות ובעובדים. האתגרים המתמשכים למצוא פתרונות מעשיים המאפשרים קנה מידה הם הזדמנויות מצוינות. באזור שלי, יותר מהכפלתי את גודל הצוות שלי, העברתי את החשבוניות למערכת חדשה, ופועל ללא הרף כדי לעמוד באתגרים חדשים ככל שאנו ממשיכים לצמוח. הניצחונות מספקים, כמו גם שיפרנו באופן דרמטי תהליכים כדי לספק תחזיות טובות יותר וגביית מזומנים".

Hotel Effectiveness גם מעריכה לתת בחזרה לקהילה שלהם ולאחרונה השתתפה באירוע מניעת התאבדות כדי לגייס כספים ומודעות למען מטרה קריטית כצוות.

#6 אליס

אין דבר גרוע יותר מאשר להרגיש שהחברה שלך עומדת בסטגנציה ושהעבודה שלך מושלכת למגירה איפשהו. בסופו של דבר, זו הסיבה שרוב הצעירים השאפתניים בוחרים לצאת מחיי החברה. ב-ALICE בהחלט לא תרגישו שאתם עומדים בסטגנציה ותראו את העבודה שלכם מתעוררת לחיים במהירות רבה. ALICE המציאה את עצמה מחדש בעקביות בשנים האחרונות באמצעות הרכישה (והאינטגרציה) של GoConcierge ולאחר מכן באמצעות השקת מוצר משק הבית שהצוות שלה בנה מאפס והכניס את עצמה ל-3peat הנחשק ביותר ברשימת 10 המקומות הטובים ביותר לעבודה.

"בשנה שעברה פיתחנו מוצר חדש לגמרי מאפס. אני מאוד גאה בכמה מחקר שהשקענו בעיצוב כדי ליצור מוצר מדהים והמאמץ הזה השתלם כשהשקנו אותו עם לקוחות בטא וראיתי את שביעות רצונם”. ~מעצב UX

"יצרתי כלי לבדיקת ביצועים / עומסים באמצעות טכנולוגיה עדכנית יותר. למרות שעדיין נדון מה יהיה הסטנדרט שלנו לזה, לפחות אני מסוגל להציג משהו עדכני יותר ומה שלדעתי הוא משהו שיכול להיות סטנדרט טוב עבורנו להתקדם". ~ הנדסה

שילוב רכישות ובניית מוצרים חדשים זו עבודה קשה אבל ALICE תמיד מוצאת זמן לאיזון. נסיגת הצוות השנה כללה מחנה קיץ תאגידי.

"היה לנו מחנה! אני אישית מעולם לא הייתי במחנה, עם ביתנים, אגם, מדורות וכאלה. היה לנו אחד בקיץ האחרון וזה היה פנטסטי! מכיוון שאנחנו מלקוחות הצלחה רובנו מרוחקים או תמיד מטיילים, אז היו אנשים שמעולם לא פגשתי, זה היה כל כך נהדר שכולם ביחד במקום כל כך יפה, היו לנו פגישות מאוד פרודוקטיביות בבוקר וחופשיות זמן אחר הצהריים לשוט בקיאקים באגם, לטייל, זה בהחלט עזר מאוד לקשר יותר ויותר את הצוות."

עובדים ב-ALICE מוזמנים לדחוף את עצמם וללמוד מיומנויות חדשות.

"הצלחתי ללמוד את mySQL, שפתח דלתות חדשות ואני מרגיש שמצאתי תשוקה חדשה. ALICE הצליחה לשלם עבור הקורס שלי ואני גאה לתרום לחברה עם כישורים חדשים שלא היו לי לפני שהצטרפתי". ~ הצלחת לקוח

"כשנאבקתי והגעתי למנהל שלי, הוא היה מסוגל לספק עזרה ונתן לי עצות כיצד לתעדף את הפרויקטים שלי. כמו כן, הוא השקיע זמן נוסף באימון אותי במצבים קשים". ~ הנדסה

אחד הדברים הקשים ביותר הוא כשאתה מרגיש שאתה נאבק בעבודה או לא אוהב את מה שאתה עושה. אם אחד מאלה מתרחש בסביבה ארגונית אתה עלול למצוא את עצמך משומר או מודח - אבל לא ב-ALICE. כאשר עובדים מתקשים או נמצאים בתלם, חברי צוות ALICE מוזמנים לנהל שיחה פתוחה ולהיות שקופים לחלוטין, כך שהחברה תוכל לזהות התאמה טובה יותר עבורם ולהבין כיצד לעזור להם להצליח:

"לפני כמעט 1.5 שנים, מצאתי את עצמי עוסק בניהול מוצר ב-ALICE. זו הייתה קריירה שלא הייתי בטוח שהיא תואמת את החוזקות והתשוקות שלי. מאז, ALICE נתנה לי את ההזדמנות לחקור את השיווק בחברה. הייתי אחראי על ניהול היום יום של צוות הקריאייטיב, מתן משוב למעצבים שלנו ותרומה ליצירת תוכן ליבה. אני מרגיש הרבה יותר משפיע בתפקיד הזה ומתאים לתשוקות שלי. ביולי קודמתי למנהלת שיווק. זה היה פיצוץ. מעולם לא יכולתי לעשות מעבר כל כך מהיר וחלק אלמלא הרצונות של ALICE לדאוג עמוקות לכל עובד ולצמיחה שלו".

"ALICE נתנה לי קידום ועזרה לי להיכנס למסלול קריירה חדש - מכירות. אני נרגש להיות בקהילה ולדבר על ALICE."

"למרות שאני עדיין די חדש בארגון, אני חושב שפגישות "כל הידיים" מדי יום שלישי הן די מדהימות. עבדתי במלונות רבים ואף אחד מהם לא לקח זמן על בסיס שבועי כדי לדבר כחברה על עדכונים, חדשות בתעשייה, הצגת חברי צוות חדשים וכו'. כל הפגישות הללו מוקלטות, אז אם יש לך אירוע סותר אתה עדיין יכול להיות מעודכן. הצוות כל כך מוזמן להפליא ודואג באמת ליצור תרבות חיובית מרוחקת".

#5 מיטות ענן

זו השנה השלישית של Cloudbeds ברשימה שלנו ואם אתה קורא את מניפסט התרבות של המנכ"ל אדם האריס קל להבין למה. עלינו לציין ש-Cloudbeds היא החברה הממוקמת בארה"ב בדירוג הגבוה ביותר ברשימה שלנו. ל-Cloudbeds יש תרבות ארגונית הכוללת הרבה מהחוזקות שנמצאו בקרב חברות אחרות ברשימה זו, אבל שני דברים באמת גורמים ל-Cloudbeds להתבדל מהחבורה.

ראשית, Cloudbeds הוא ארגון מבוזר ומרוחק ברובו. בעוד שהמטה שלו נמצא בסן דייגו שטופת השמש, קליפורניה, צוות Cloudbeds הוא גלובלי לחלוטין. עובדי Cloudbeds מציינים באופן עקבי שלCloudbeds יש את הטבות הנסיעות הטובות ביותר מכל חברה בה הם עבדו אי פעם. האריס ומייסד-שותף, ריצ'רד קאסל, מבינים שכדי שהצוות שלהם יבין את לקוחות ואורחי המלון הם צריכים ללכת קילומטר בנעליים שלהם. מספר עובדים אמרו ל-Hotel Tech Report כי השיא של 2019 היה להיפגש בבאלי ליום הולדת 40 של ראש צוות, שם הם בילו ימים של עבודה משותפת והיכרות אישית ברמה האישית. חברי צוות אחרים מדווחים על טיולי צוות בספרד, נאשוויל וברחבי העולם.

Cloudbeds אפילו שוכרת דירות לטווח ארוך בערי ליבה כדי שחברי הצוות יוכלו לבוא וללכת כאוות נפשם:

"החברה תומכת מאוד בנסיעות שלנו, אנחנו נוסעים במעוננים.

החברה שכרה עבורנו דירות לשנה ב-2 המשרדים הגדולים ביותר. כל מי שרצה יכול היה להשתמש בו ולבקר במשרדינו בכל עת!"

דאגה אחת שיש לעובדים רבים עם ארגון מרוחק היא שקשה לבנות בריתות ולעלות בסולם הדרגות או לעבור לתפקידים חדשים, אבל ב-Cloudbeds זה לא עניין. לא מאמין לנו? בדוק מה היה לעובדים לומר:

"הקידום פעמיים במהלך השנה היה הישג נהדר. אני בחברה למעלה מ-4 שנים והתחלתי כמאמנת תמיכת לקוחות וגם מאמנת יישום. ההזדמנות להשתמש בכישרונות שלי בתחומים אחרים בחברה היווה מניע גדול ואני ממשיך לצמוח בכל יום וללמוד דברים חדשים בתוך החברה שלנו." ~צוות מוצר

"כשקודמתי קיבלתי את כל הביטחון של הנהלת Cloudbeds לקבל את התפקיד החדש שלי. זה היה משמעותי עבורי להרגיש שלחברה שלי אכפת מההצלחה שלי ושההישגים שלי מתאימים ליעדי החברה".

"קודמתי תוך 9 חודשים מהעבודה מתפקיד נמוך למחלקה שרציתי לעבוד בה. הצלחה מורגשת ומתוגמלת ב-Cloudbeds"

ערכת מלון מס' 4

שוכן בזלצבורג על הגבול הגרמני, hotelkit היא החברה היחידה ברשימה שלנו מאוסטריה, אבל הם קבוצה עולה של חברות סטארט-אפ טכנולוגיות של מלונות מבוססי DACH (כולל SuitePad) שעולות לשליטה עולמית. זלצברג היא המקום שבו נולד מוצרט ומייסד ערכות המלונות מריוס דונהאוזר מנהל את הצוות שלו כמו סימפוניה מכווננת עדינה. העובדים מציינים טונות של אירועי גיבוש לצוות כולל אוקטוברפסט וטיול צוות של יומיים להרים שכלל טיולים, קניונים ואפילו בילוי לילה בבקתה!

"יצאנו לסיור של יומיים כאירוע צוות ואני נדהם בכל פעם כמה טוב כולנו עובדים יחד כצוות ואיך אנחנו סומכים אחד על השני. אנו תומכים ללא הרף באנשי צוות ה-hotelkit שלנו, עוזרים אחד לשני ומבלים זמן רב ביחד אחרי העבודה. הקולגות שלי הפכו בעצם למשפחה שלי מחוץ לבית".

לעובדי Hotelkit יש ארוחת צהריים מסודרת שבועית, שיעורי יוגה, חטיפים בריאים למשרד ועוד. כל אלה הם שירותים נחמדים אבל מה שבאמת חשוב הוא של-hotelkit אכפת מהאנשים שלו. עם כל הפעילויות וההטבות הללו, אתה בוודאי תוהה מתי ל-hotelkit יש זמן לעשות דברים. תהינו אותו הדבר. למרות שאיננו יכולים לומר בדיוק, Hotelkit חצתה לאחרונה את לקוח המלון ה-1,000 שלה והם כעת אחת החברות הפופולריות ביותר ב-Hotel Tech Report לאחר כמה ניצחונות ענק ב-HotelTechAwards השנה.

אם אתם מחפשים עבודה בקצב מהיר במיקום יפהפה עם מנכ"ל שחי ונושם גם את המותג שלו וגם את הצוות שלו - אל תחפשו עוד ולכו לבדוק אילו מקומות פנויים יש להם. אה והאם כבר הזכרנו,hotelkit זכתה גם במקום הראשון בארבע קטגוריות של תחרויות HotelTechAwards השנה...

#3 Mews Systems

זה לא הרודיאו הראשון של מיוז וזו בהחלט לא הפעם הראשונה שהם עושים את הרשימה הזו. זו השנה השנייה של Mews ברציפות שהגיע ל-3 המובילים ברשימה שלנו. אם אובחנתם עם מקרה כרוני של שעמום תאגידי, הגשת מועמדות לעבודה ב-Mews Systems היא בהחלט התרופה.

Mews צמחה מ-100 חברי צוות ליותר מ-400 ב-12 החודשים האחרונים, וזה, מיותר לציין, קצב צמיחה מטורף. כשחברות מדרגות את זה במהירות הן מסתכנות בדילול תרבות אבל ב-Mews נראה שההפך קורה. ככל שמיוז שוכרים יותר - כך נראה שהם נהנים יותר. אם אתם לא מאמינים לנו, לכו ובדקו את אחד מדוכני הכנס עטורי הפרסים שלהם באירועים כמו WTM ו-ITB, שם תמצאו את חברי צוות Mews מתנדנדים בחליפות מירוץ F1, מעילי מעבדה חצופים או אפילו הצגה מצחיקה של גינון גידול פלאי.

Mews גורם לזה להיראות קל אבל אל תלך שולל - הם חברה לעבודה קשה, שמתמקדת אפילו יותר בהשגת תוצאות עבור לקוחות. לדברי אחד הגורמים התפעוליים של Mews, "כולם נמצאים כל הזמן ברמה של 120%, וזה נהדר. כשבאים מהעולם התאגידי האיטי - הצוות כאן נותן לי שיעור בפרודוקטיביות מדי יום".

אז מה סוד ההצלחה של Mews? הם מקטבים, מונעים במשימה וגורמים לכל מי שמצטרף להרגיש שהוא חלק ממשפחה. כמה יוזמות של תרבות כותל כוללות את ההתכנסות השנתית של החברה בפברואר, שם כל הצוות יוצא לפראג לשבוע של בניית צוות והאקתון חוצה תכליתיות של החברה. ל-Mews יש כנראה את תהליך הכניסה המשומן ביותר מכל חברה ברשימה זו. עובדים חדשים משתתפים בשבוע הצטרפות חודשי שכולל פגישה עם המנכ"ל בפריצה קטנה והזדמנות לארח מסיבת נושא במימון החברה עבור הקולגות החדשים שלך.

אחרון חביב, Mews גייסה לאחרונה סבב מפלצת של 33 מיליון דולר בהובלת Battery Ventures, זכתה בפרס העליון ב-2020 HotelTechAwards עבור PMS מספר 1 וערך את הופעת הבכורה הרשמית שלה בארה"ב באביב הזה, כך שנראה לנושא הגידול הנס שלהם יש כמה פרשנויות אפשריות..

# 2 קצב

פייס הממוקמת בלונדון היא עוד עולה חדש ברשימה שלנו והצוות השיג כמה אבני דרך ענקיות בשנת 2019. בתור התחלה הם הגדילו את משפחת פייס ב-100% מ-15 ל-30 עובדים. חברי צוות Pace מציינים לעתים קרובות שהם מונעים מביצוע דברים ואפילו הגיעו ליעדים השנתיים שלהם לשנת 2019 עד אוקטובר עם חודשיים פנויים.

"בשנה האחרונה צוות פייס גדל ביותר מ-100%. זה היה מדהים לראות את כל החברה (מחברים אחרונים ועד ותיקים) מתגודדת סביב כמה מהדורות מפתח של מוצרים כמו מכונה משומנת היטב עם ביצועים גבוהים". חבר צוות קצב

בחייו הקודמים, מנכ"ל פייס, ג'נס מאנץ', היה עיתונאי וצלם בזמן מלחמה בעיראק, מה שעזר לו לבנות צוות שמוכן להתמודד עם תחום ניהול ההכנסות ההיפר תחרותי. פייס היא תרבות מונעת מוצר מאוד ותוכננה מהיסוד כדי לשבש את הסטטוס קוו. פייס פיתחה מערכת ניהול הכנסות אוטומטית לחלוטין וכולם במשרד מתמקדים בעזרה ללקוחות (וותיקים וחדשים) להרגיש בטוחים בהמלצות שלה שבהן מנהלי הכנסות חששו באופן היסטורי לתת למכונות להשתלט.

"השקת האוטומציה ב-Pace הייתה הישג גדול של כל הצוות שהיה מאמץ אמיתי ומצטבר של כל מי שעבד ללא לאות בסנכרון. התגובה מלקוחות חדשים וקיימים הייתה מדהימה, ולראות את המוצר מספק תוצאות טובות עוד יותר משרה בי עוד יותר ביטחון עבור פייס". ~ חבר צוות קצב

מספר 1 SuitePad

אחרון חביב, מקום העבודה הטוב ביותר לשנת 2020 ב-Hotel Tech הולך ל...(תופים בבקשה)...SuitePad! זו השנה הראשונה של SuitePad שבסיסה בברלין נכנסת לרשימה (וספקית ה-HotelTechAwards הראשונה שזכתה במספר 1 של טאבלטים בחדר אורחים), אבל אנחנו לא חושדים שזו תהיה האחרונה שלהם. עובדי SuitePad חולקים תשוקה אמיתית לבניית מערכות יחסים חזקות לאורך זמן הן עם לקוחות המלונות שלהם והן זה עם זה.

התרבות הממוקדת באנשים מתחילה כל הדרך בראש, על פי חבר צוות SuitePad:

"הייתה לי בעיה אישית שדרשה אשפוז, המנכ"ל שלי הוריד כל מה שהיה לו לאותו היום ולקח אותי באופן אישי לבית החולים והיה שם בכל שלב בהחלמה. זה מסוג הדברים שראיתי פעם אחר פעם שעושים לעובדים שיש להם משבר כלשהו בחייהם האישיים".

עובדי SuitePad רבים מציינים שמעולם לא היו בחברה לפני כן, שבה הם לחצו עם כל כך הרבה חברי צוות אחרים ברמה האישית והמקצועית. למייסדים השותפים ב-SuitePad אכפת מאוד מהצוות וממי שמצטרף אליו. עובד אחד מנסח זאת בצורה הטובה ביותר, "העבודה נהדרת כאן, כי האנשים נהדרים."

עם זאת, זה לא הכל קומבייה וחיבוקים ב-SuitePad, הצוות בקצב מהיר ומונע מאוד בתוצאות. השנה ב-SuitePad כל צוות דחף את הגבולות שלו: מכירות ושיווק השיקו באגרסיביות טריטוריות חדשות בזמן שהמוצר פיתח מוצר חדש מאפס על ערימת טכנולוגיה חדשה לגמרי (קופסת SuiteTV):

"עבדנו הרבה על התהליכים הפנימיים שלנו והצוות שלנו סגר את שתי העסקאות הגדולות בתולדות החברה בחודשים האחרונים, וזה לא רק נהדר מבחינת יעדי צמיחה ומכירה, אלא גם כי הוא הראה כי המאמצים שלנו בשיפור התהליכים והתאמת האסטרטגיה שלנו למכירות ושיווק הצליחו". ~עובד הצלחת לקוח

--

זו 2020 והגיע הזמן לעבודת אירוח חדשה. לך למעסיקים המדהימים האלה ותתחיל לבטל את קורות החיים האלה. לקבלת טיפים כיצד למצוא עבודה בבתי מלון ולמצוא אותה, יצרנו גם מדריך לשימוש בפלטפורמת Hcareers הפופולרית כדי לעזור לך להתחיל.