פלטפורמת HotelTechAwards (על ידי Hotel Tech Report) ממנפת נתוני לקוחות אמיתיים כדי לקבוע את המוצרים והחברות הטובים ביותר שמסייעים למלונאים להגדיל את השורות התחתונה שלהם.
"רשימת People's Choice היא הקטגוריה התחרותית ביותר של HotelTechAward מכיוון שהיא משווה בין חברות הטכנולוגיה המלונאות המשפיעות ביותר בכל הקטגוריות. ככל שההתאוששות בנסיעות נמשכת - אלו החברות שיש לצפות בהן. בראש רשימה זו תמצאו את SiteMinder שהונפקו לאחרונה, Cloudbeds שגייסה לאחרונה 150 מיליון דולר מסופטבנק ו-OTA Insight שגייסה לאחרונה 80 מיליון דולר מ-Spectrum Equity. חברות אלו לא זכו בפרס זה על גיוס הון, אלא הצליחו לגייס הון זה מכיוון שהן ארגונים ממוקדי לקוחות. פרס זה זוכה על ידי החברות בתעשייה שיש להן תרבויות ממוקדות בלקוחות והן כותבות את ספר המשחקים לטרנספורמציה דיגיטלית באירוח", אומר מנכ"ל Hotel Tech Report, ג'ורדן הולנדר.
גורמי המפתח המשמשים לקביעת פרס ה-People's Choice השנתי כוללים סך כל ביקורות לקוחות מאומתות, טווח הגעה גיאוגרפי של ביקורות וסנטימנט ודירוגי ביקורות כלליים.
החברות הטובות ביותר יודעות שהדרך היעילה ביותר להעביר את הצעת הערך שלהן היא להעצים ולהעצים את קולם של הלקוחות המרוצים שלהם. פרס ה-People's Choice מכיר בחברות שהלקוחות שלהן באמת מעריכים את הקשר והשותפות.
"לפני 20 שנה חיינו בעולם שבו המלונאים פשוט השתמשו באחת משלוש או ארבע המערכות הטכנולוגיות בחוץ ובדרך כלל פשוט סיימו להשתמש בכל מערכת שהם שמעו עליה קודם לכן. כיום ישנן אלפי אפשרויות SaaS בשוק ועשרות אפשרויות מצוינות זמינות עבור רוב מקרי השימוש, אך השוק נע כל כך מהר עד שקשה למלונאים לזהות ולעקוב אחר המוצרים והחברות הטובות ביותר. הפרס הזה מכבד את החברות שלקוחות המלונות שלהן הם התומכים הקולניים ביותר של המוצרים שלהם כדי להקל על התהליך הזה", אומר הולנדר.
10 החברות הכי ממוקדות לקוחות ב-Hotel Tech
למד עוד
×
למד עוד
למד עוד
למד עוד
למד עוד
למד עוד
×
למד עוד
למד עוד
למד עוד
למד עוד