מנועי הזמנה מותאמים להמרות כמו Synxis ופלטפורמות הזמנה ישירה מתערבים לאורך מסע הלקוח כדי לעזור למלונאים לזהות ולהגיע לאורחים בעלי ערך גבוה. פלטפורמות אלו משפרות את שיעורי ההמרה של אתרי המלונות ומנועי ההזמנה, עוקבות אחר זוגיות ומעניקות למלונאים תובנות נתונים מוחשיות הנחוצות כדי להתחרות מול OTAs ונכסים אחרים.

פלטפורמת הזמנה ישירה תבצע אופטימיזציה של האתר שלך כדי לעזור לך לשפר הכנסות, רווחיות, מעורבות לקוחות ונתונים. פלטפורמות הזמנה ישירה מספקות דרך לבדוק, לנתח ולבצע אופטימיזציה של דף הנחיתה שלך. בדיקות A/B המובנות בפלטפורמת ההזמנה הישירה נותנות לבתי מלון בכל הגדלים דרך לבדוק הודעות ולראות איך בני אדם מגיבים בפועל, במקום לנחש. האתר שהאורח שלך רואה הוא הגרסה הטובה ביותר של האתר עבור טעמו, נקודת המחיר וחיפוש ההזמנה.

ברגע שאורח מעורב באתר שלך, כלי ההזמנה הישירה משתמש בווידג'ט לבדיקת מחיר כדי להגביר את האמון עם האורחים. זה מראה בשקיפות את ההבדל במחיר בין הזמנה ישירות דרך האתר שלך לעומת עם OTA. הודעות הזמנה ישירה אחרות הממוקדות ברחבי האתר מציעות בונוסים בעלי ערך מוסף להזמנה ישירות, מה שמקל על אורח לקבל החלטת רכישה.

כלי הזמנה ישירה עוקבים אחר שוויון ומשווים תעריפים כדי להבטיח שהמלון שלכם יהיה במחיר תחרותי. מוצרי חנויות שוויוניים ותעריפים עוקבים אחר OTAs המפחיתים את התעריפים שלך, כמו גם תעריפים סיטונאיים לא ארוזים, מה שנותן למלונות את הכוח לקחת בעלות על מחיר החדרים שלהם. בנוסף, על ידי מעקב אחר שוויון, בעלי מלונות יכולים לוודא שהאורחים מקבלים את המחיר הטוב ביותר על ידי הזמנה ישירה.

תכונות צ'אט חי המובנות בכלי הזמנה ישירה נועדו להסיר כל מחסומים לרכישה. כלי העברת הודעות אוטומטיים אלה עונים על שאלות נפוצות של אורחים במהלך הגלישה באתר. פונקציונליות הצ'אט משמרת את הצופה מעורב, מסירה נקודות כאב בתהליך כדי לספק נתיב ברור להזמנה.

ולבסוף, כלי הזמנה ישירה מעניקים לבעלי מלונות את הנתונים והתובנות שהוסתרו אחרת על ידי OTAs. ראה מי ספר ישירות, מאיפה הם מגיעים ומי הם. קבל את סוג הנתונים המפורטים ברמת האינטראקציה ש-OTAs ממנפים כדי להרוויח כסף מהערוצים שלהם.

בסך הכל, הפונקציונליות של פלטפורמת הזמנה ישירה מתורגמת ליתרונות המוחשיים האלה עבור המלון שלך:

• שלם פחות בעמלות OTA: לעולם אל תשלם שוב עמלות גדולות עבור אורחים יקרי ערך. השתמש בפלטפורמת הזמנה ישירה כדי לזהות ולהגיע תחילה לאורחים בעלי הערך הגבוה ביותר, ולהביא אותם ישירות מהחיפוש לאתר.
• הפעל אתר שמבצע המרה: מציע חוויה דינמית, מותאמת אישית שצופה מראש את התנהגות האורחים. המר יותר מבקרים והגדל את ההזמנות הישירות עם הנתונים שפלטפורמת הזמנה ישירה יכולה לספק.
• נהל וניטור זוגיות: לנטר בקלות, לנהל ולבצע אופטימיזציה של הזוגיות שלך כדי להחזיר המרות מ-OTAs. היו שקופים והצעו לאורחים את המחיר הטוב ביותר על ידי הזמנה ישירה.

הנתונים המופקים באמצעות פלטפורמות הזמנה ישירה מעניקים לבתי מלון את הכלים הדרושים להם כדי לבנות ערוצי הפצה ישירים שעובדים עבורם, וכדי למדוד את מסעות האתר והלקוחות שלהם מול נתוני תעשייה רחבים יותר. ראה כיצד הנכס שלך מתפקד ביחס למגמות האחרונות בהזמנת אורחים.

הורד את מדריך הקונים בחינם לשנת 2022

השנה נראתה התקדמות רבה בכלי ההזמנה הישירה מסייעים לבתי מלון. שנת 2022 מבטיחה להיות שנה מעניינת עוד יותר מכיוון ששדרוגים בהתאמה אישית ובפילוח פוגעים ברבים מכלי ההזמנה הישירה הפופולריים ביותר בשוק.

התוכניות של גוגל לעצב את ההתנהגות העתידית של מזמיני נסיעות הוגדרו השנה בצורה ברורה יותר עם צמיחת מודעות המלונות של גוגל. לפי גוגל , בששת החודשים הראשונים של 2018 Google Hotel Ads עזרה למשתתפים לקבל 65% יותר לידים משנה לשנה. ב-2019, כל עוד בית מלון מגיש הצעות במכירות פומביות של מודעות Google למלונות, הם יכולים להופיע בחיפושים גנריים ומותגים לצד ה-OTAs הגדולים ביותר. אנו מאמינים שהלידים שנוצרו באמצעות Google Hotel Ads ימשיכו לגדול בשנת 2020 ככל שהחברה תשפר ותחדד את המוצר שלה.

כמו כן, חל שינוי השנה באיךזרימת נתונים בין מערכות דיגיטליות שונות. היכן שמערכות לא מחוברות ונתונים מכוסים מנעו בעבר מבתי מלון לזכות בהזמנות, הזרם השתנה. כלי הזמנה ישירה ממלאים תפקיד משמעותי בהצלחת אסטרטגיית ההזמנה הישירה של מלון. קישור ה-PMS, השוויון, ההתנהגות והנתונים הדמוגרפיים של נכס לאורך כל מסע ההזמנה העמיד את בתי המלון מקצה לקצה עם OTAs בכל הנוגע להזמנות מנצחות.

בינה מלאכותית ולמידת מכונה מסייעות לאתרי בתי מלון להפוך ללובי דיגיטלי יעילים יותר על ידי התאמה אישית ואוטומציה של העברת הודעות כדי ליצור רושם ראשוני בעל ערך שמגדיל את הסיכוי להזמנה. כלי הזמנה ישירה המשלבים בינה מלאכותית נותנים לאתר שלך דרך לחדד את העברת ההודעות בהתאם למי שמבקר באתר שלך ומאיזה ערוץ. רושם ראשוני נהדר יוצר אפקט הילה, כלומר האורח יחשוב בחיוב על הנכס שלך לאורך זמן.

בקצרה, ההתאמה האישית והפילוח הופכים אפילו יותר מתוחכמים תוך כדי 2020, אבל התחכום המוסף הזה לא ממש יוסיף מורכבות עבור המלונאים. מתחילת החיפוש של אורח ועד ל- afterglow שלאחר השהייה, אורחים מחפשים חוויה שתרגיש מותאמת, מתחשב ובנויה מתוך מחשבה. כאן הנתונים מהזמנה ישירה יכולים לספק את התובנה הדרושה לך כדי לשדרג את חווית האורח שלך מבלי לשבור את התקציב שלך.

פלטפורמות הזמנה ישירה מציעות תכונות רבות, אך אלו הן הליבה שעליך לוודא שהן נכללות בעת בחירת הספק שלך.

• השוואת מחירים: הראה לאורח את המחיר הישיר לצד המחירים של OTAs שנבחרו כדי להגביר את הביטחון והאמון.
• הודעות Livechat: השתמש בהודעות ממוקדות כדי להגדיל את ההמרות וללמוד מה ממיר מביצועי מבקרים בזמן אמת
• תשובות אוטומטיות של בוט: הוסף את היכולת לענות על שאלות נפוצות של לקוחות 24 שעות ביממה ללא מעורבות הצוות.
• הפעלת כוונות: הוסף אפשרויות העברת הודעות כולל כוונת יציאה, דחיפה, התראות מופעלות על ידי אירועים וחיתוך מחירים.
• תבניות המרה: צור ושלח הודעות מותאמות אישית והתראות שהופעלו ממגוון תבניות מוכנות לשימוש
• פילוח מבקרים:לפלח לקוחות על פני מגוון מאפיינים, כולל תאריך צ'ק-אין, תאריך הזמנה, משך השהייה, חדש לעומת חוזר, מיקום (מדינה או מדינה בארה"ב) ועוד.
• ניטור זוגיות: קבל עדכון חי של כל מופע כאשר אורח מחפש באתר שלך ואתה נחרץ על ידי OTA.
• השוואת ביצועים ותובנות: קבל מבט ברמה גבוהה על ביצועי העסק שלך ביחס למלונות דומים כדי לשפר את אסטרטגיית ההזמנה הישירה שלך.

באופן אידיאלי, פלטפורמת הזמנה ישירה תשתלב בצורה חלקה עם CRM, מנוע ההזמנות ו-CMS של האתר שלך. הקפד לשאול ספקים על מערכות התמיכה והתהליכים שיש להם כדי לעזור לך להתקין ולהדריך אותך באמת למקסום הערך של כל פלטפורמה שתבחר.

בדיקת כלי הזמנה ישירה מתחילה בהבנה של היכולות של תכונות הפלטפורמה: עד כמה נתוני התמחור מדויקים? האם יש לך צוות המחויב לבדוק ולשמור כל הזמן על דיוק המחירים? כמה מתוחכמת תכונת פילוח הלקוחות? האם אתה יכול למיין אורחים לפי מדינה, כתובת URL (כולל אי הכללה של כתובת URL), תאריך צ'ק-אין, תאריך הזמנה (מתקדם או ברגע האחרון) ומשך השהייה? פילוח ותמחור הם הצעות הערך המרכזיות של שימוש בכל כלי הזמנה ישירה - חברה אמורה להיות מסוגלת לתת לך משוב נרחב על מה לצפות מהפלטפורמה ומצוות התמיכה שלה.

חשוב גם ללמוד כיצד צוותים בחלקים שונים של העסק שלך יכולים לגשת לתובנות מפלטפורמת ההזמנה הישירה. האם חברי צוותי השיווק, ההכנסות, ההזמנות והמסחר האלקטרוני שלך יכולים לראות את הנתונים שלך? האם לוח המחוונים מציג שיעורי המרה, שיעורי זוגיות, עלות מכירות? כמה קל לגשת למדדי ביצועים ונתוני השוואת ביצועים?

למידע נוסף, הורד את מדריך הקונים שלנו למבט מקרוב על ספקים, תמחור והכלים המומלצים המובילים שלנו להזמנה ישירה.