GuestTouch משתפת פעולה עם HotelKey כדי לספק פתרונות ניהול נכסים חלקים, להגביר את מעורבות האורחים ולהעלות את המוניטין המקוון

GuestTouch, הדור הבא של פלטפורמת מעורבות וביקורות אורחים, מתרגשת להכריז על שותפותה עם HotelKey, מערכת ניהול נכסי מלונות (PMS) המובילה לבתי מלון מבוססת ענן.

השותפות מפגישה שני פתרונות מובילים בתעשייה, מוכנים לבינה מלאכותית ליצירת חווית אורח חלקה, מהודעות לפני הגעה ועד משוב לאחר שהייה וניהול ביקורות. מערכת ניהול הנכסים של HotelKey מספקת פתרונות יעילים לניהול מסע האורחים מקצה לקצה בעוד שהפתרונות מקצה לקצה של GuestTouch עוזרים לבתי מלון להעלות את חווית האורח בכל שלב, להגביר את היעילות התפעולית, לשפר את המוניטין המקוון ולספק מעורבות אישית מאוד של האורחים.

"השותפות שלנו עם HotelKey היא התאמה טבעית", אמר פינאק סוני, מנכ"ל GuestTouch.

"אנו שמחים להכריז על השותפות שלנו עם HotelKey, מערכת מובילה לניהול נכסי מלונות מבוססי ענן. ככל שמלונות מחפשים יותר ויותר פתרונות יעילים לניהול מסע האורחים מקצה לקצה ומתן שירות יוצא דופן, HotelKey נמצאת בחזית החדשנות בתחום תעשיית האירוח. יחד, אנו שואפים לייעל את הפעילות שלהם ולספק מסע אורח מותאם יותר. אנו מצפים לעזור ליותר נכסים לספק שירות יוצא דופן, לשפר את המוניטין המקוון שלהם ולהוביל יותר הזמנות.

ה-PMS מבוסס הענן של HotelKey מותאם לשיפור תפעול המלון, כולל דלפק קבלה, חשבונות חיובים, ניקיון ותחזוקה, קמעונאות וניהול מלאי. המערכת גם משפרת אינטגרציה עם OTAs של צד שלישי ומערכות מקומיות, מה שמקל על בתי מלון לנהל את הנכסים שלהם מכל מכשיר, בין אם זה שולחני, טאבלט או נייד.

"HotelKey נרגש להיות שותף עם GuestTouch, הפלטפורמה האוטומטית המובילה של מעורבות וביקורות אורחים", אמרה אדיטיה תיאגארג'אן, מייסדת שותפה ונשיאת HotelKey. "שתי החברות שלנו חולקות מחויבות לספק למלונאים את הכלים הדרושים להם על מנת לספק שירות יוצא דופן ולהעלות את חווית האורחים. יחד, נמשיך לחולל מהפכה בחוויית האורח והמלונאית, ולהקל על המלונאים להתחבר לאורחים ולספק את שירות מותאם אישית לו הם מצפים."

שתי החברות היוו פלטפורמת בחירה משותפת עבור הנכסים האחיות עטורי פרסי AAHOA, Lexen Hotel North Hollywood (2019) ומלון Lexen בניוהול, קליפורניה (2021) במונחים של אוטומציה של תקשורת אורחים, שיפור המוניטין של המותג וריסוק שלהם. ציון שביעות הרצון של האורחים על מתן חווית אורח ושירות יוצאי דופן.

משתמשי קצה יכולים לצפות לחוויה חלקה ובלתי נשכחת יותר, עם הודעת טקסט/אימייל מותאמים אישית לפני הגעה או צ'ק-אין, עמוד קונסיירז' דיגיטלי מותאם אישית ומכירה נוספת, ומערכת משוב/ביקורות עם מערכת תגובה לביקורות מהדור הבא המשולבת היטב.

יחד, GuestTouch ו-HotelKey ימשיכו לעזור לבתי מלון לסנכרן הזמנות באופן אוטומטי, להתחבר ללקוחות בכל שלבי המסע באופן מיידי, לשלוח אוטומטית טקסט/אימייל אישי לפני הגעה או צ'ק-אין, לעקוב אחר ציוני הביקורת שלהם עם מערכת משוב/ביקורות משולבת ולהוביל הזמנות חדשות.