זוכרים מה קרה למוניות האלה שהכפילו את מבני התמחור הקבועים כשהושקה אובר? תוך כמה שנים קצרות כל הענף חווה טלטלות ולרוב הרעיון הקלאסי של מונית הוא לא יותר מזיכרון מעורפל עם קורטוב של נוסטלגיה. כשמנהלי ההכנסות שלך מפעילים תמחור בתעריפים קבועים כמו נהגי המוניות האלה, יש רק דבר אחד שבטוח - הם שורפים מזומנים.
עם תמחור דינמי, בתי מלון יכולים למקסם את התפוסה, לייעל את הצעות החדרים לפלחי צרכנים ספציפיים ולהגיב ביעילות לתנודות בהיצע וביקוש. בסופו של דבר, תמחור דינמי מוביל לניהול תשואה טוב יותר. אבל, תמחור דינמי הוא כמעט בלתי אפשרי ללא שימוש במערכת ניהול הכנסות המאפשרת לבתי מלון לשלוט בתמחור דינמי.
תוכנת ניהול הכנסות (RMS) משתמשת בניתוח כדי לקבוע באופן אוטומטי את המחיר הטוב ביותר עבור חדרי מלון, בהתאם לביקוש ולמגוון גורמים אחרים. כלים כמול- IDeaS G3 RMS יש את היכולת לעבד 100 מיליון החלטות משפרות הכנסה בכל יום על פני 1.6 מיליון חדרים, ולעבד נתונים לאסטרטגיית הכנסה שממקסמת את הרווחים. כל מלון זקוק למערכת ניהול הכנסות כדי למכור את החדר הנכון לאורח הנכון ברצון המקסימלי שלו לשלם וברגע שבו הם מחפשים להזמין. הנה רק חמש סיבות מדוע כל מלון חייב להשתמש בתמחור דינמי עם מערכת לניהול הכנסות.
מלאי המלונות מתכלה ויש מגבלת קיבולת ברורה
יש מספר מסוים של חדרים זמין בכל זמן נתון. עם קיבולת קבועה, המטרה של מנהל המלון שלך היא למלא כמה שיותר חדרים במחיר הכי טוב שאפשר. המחיר גבוה מדי, והחדרים שלך יישארו ריקים. המחיר נמוך מדי, ואתה מפסיד הכנסה, ומשפיע על השורה התחתונה שלך.
מערכת ניהול הכנסות יכולה לעזור לך לתמחר את החדרים שלך על סמך נכונותם של האורחים לשלם. לדוגמה, מישהו שמזמין זמן רב מראש כנראה מחפש מחיר נמוך יותר. לאורחים שמזמינים בתאריכים פופולריים - סביב חג או אירוע גדול - הם יודעים לצפות למחירים גבוהים יותר. החלק המטורף בכל זה הוא שרוב הזמן הנתונים אינם ניתנים להסבר. ההיצע והביקוש מפתיעים כל הזמן את מנהלי ההכנסות ולעיתים אף פעם לא נדע למה אפילו לאחר מעשה. שם נכנס RMS לתמונה.
מערכות ניהול הכנסות כמו IDeaS G3 Revenue Solutions מספקות את התובנות הללו כדי לייעד את התמחור שלך כדי למקסם את הרווח והתפוסה. IDeaS G3 מאפשר למנהלי הכנסות להניב תשואה לפי סוג החדר: כך שכאשר יש עלייה בביקוש לסוויטות, המערכת מעלה אוטומטית את המחיר לסוויטות, אך לא לחדרים זוגיים. זוהי דרך מתקדמת יותר לנהל תמחור מעבר לעונתיות ושיא הביקוש בלבד. הרחב את התכונות או הכללים המשמשים להתאמת תעריפים בהתאם לרגישות המחירים וגורמים אחרים.
תמחור המלונות נזיל ואלסטי
סופרמרקטים הם הקנרית הפתולוגית במכרה הפחם בכל הנוגע לשליטה בתמחור דינמי. הניסיון שלהם בשילוב תמחור דינמי מציע שיעורים לבעלי מלונות לשכפל. במהלך 10 השנים האחרונות, תעשיית הסופרמרקטים אימצה תגי מחיר דיגיטליים כדי לצמצם את פסולת המלאי המתכלה וליהנות מהגדלת המכירות. תגי מחיר דיגיטליים מחזקים את הקמעונאי לבצע 90,000 שינויי מחירים ביום, וללכוד את מירב הערך מהמניות שלהם בהתבסס על תעבורת רגל ומגבלות אספקה. בגרמניה, היכולת לתמרן מחיר על סמך התכלות וביקוש הובילהגידול של 2.5% בהכנסות וירידה של 30% בפסולת.
בתי מלון יכולים ללמוד מהדוגמה הזו. כאשר בתי מלון משתמשים במערכת ניהול הכנסות, מנהלים מסוגלים לתמחר חדרים ושירותים אחרים בצורה כזו שתמזער בזבוז.
ייעל את הפעולות על ידי הבנת האופן שבו מודל התמחור שלך עשוי להשפיע על ההזמנות ועל מקטעי האורחים שיוזמנו במהלך פרק זמן מסוים. לדוגמה, תמחור למשיכת משפחות יחייב שירותים שונים (שאטלים משדה התעופה, חטיפים מלאים) מאשר תמחור כדי למשוך נוסעים עסקיים (שירות חדרים, כביסה וניקוי יבש) - זהו ניהול הכנסות כולל ובהצלחה לכל הכנסה מנהל שמנסה לחזות tRevPAR או תרומה על מזמין שמעולם לא פגש.
אחד מנכסי המלון ציין שתוכנת ניהול ההכנסות של IDeaS מספקת עדכונים מהירים כדי שיוכל לקבל החלטות בזמן אמת, ואמרה שהכלי "ידידותי מאוד למשתמש, מתעדכן על בסיס קבוע בהתאם לשינויים בשוק וגם משוב מלקוחות. יש לך גם את היכולת להשתמש במערכת דרך אפליקציה בטלפון שלך, שנותנת גישה כשאתה בתנועה."
יש ביקוש עונתי כמעט בכל שוק, אבל זה רק קצה הקרחון
ביקוש עונתי קיים בכל דבר, החל ממסחר אלקטרוני ועד מזון ומשקאות - אבל העונתיות משפיעה במיוחד על התמחור עבור המלונאים. ביקוש בעונת שיא יכול לשנות באופן דרמטי את נכונותו של הלקוח לשלם. קחו, למשל, איך אמזון מתמחרת את Pumpkin Pie Spice מעונה אחת לאחרת. במהלך חודשי האביב והקיץ, תבלין זה נמכר בדרך כלל ב-4.49 דולר. אבל קרוב יותר לחג ההודיה וחג המולד, התבלין נמכר ב-8.49 דולר.
מערכת ניהול הכנסות יכולה לחזות עבורך מתי יגיעו עונות השיא, ולתת לך את התובנה הדרושה לך כדי למקסם את ההכנסות שלך מבלי לסגור את הלקוחות. למרות שעונתיות עשויה להיראות ברורה, אלו תקופות הכתף הקריטיות שכמעט בלתי אפשרי לתמחר נכון.
בתקופות כתף קריטיות אלה הנכס שלך מפסיד בהכרח מזומנים ואינו יכול להרשות לעצמו ללכת יותר במינוס מבלי להסתכן בביקור בנכס מצד המלווים. עונתיות היא רק ההתחלה, יש ביקוש מונע על ידי אירועים וכל כך הרבה יותר, שכמעט בלתי אפשרי לעקוב, שלא לדבר על גורם להחלטות שלך, ללא הטכנולוגיה הנכונה לניהול הכנסות.
לא משנה כמה טובים מנהלי ההכנסות שלך, הם לא יכולים לעשות את החישובים האלה בעצמם
ישנם מספר גורמים ונקודות נתונים שכלי ניהול הכנסות לוקח בחשבון כאשר הוא ממליץ על מבנה התמחור עבור המלאי הזמין שלך בכל זמן נתון. כדי שצוות ההנהלה שלך יבצע את אותו חישוב, הם יצטרכו את המידע הבא - ועוד הרבה נקודות נתונים:
שיעורי תפוסה היסטוריים ונתונים צופים פני עתיד לחיזוי ביקוש
חדרים זמינים
עלויות עבודה ורכישה
מדד RevPAR ונתוני מתחרים
ADR היסטורי ועדכני
כלי ניהול הכנסות כמו IDeaS G3 מצויד במלואו כדי לספק את המוצר הנכון, במחיר אטרקטיבי, ללקוח הנכון בערוץ שבו הוא משתמש.
"פתרונות אוטומטיים מפשטים את המורכב והופכים נתונים להחלטות תמחור ותחזיות מדויקות שמלונות יכולים לסמוך עליהם." ד"ר רבי מהרוטרה , מייסד שותף של IDeaS
תוכנה לניהול הכנסות היא הרבה יותר יעילה מלנסות לגרום לחבר צוות למחוק את המספרים ולעדכן את המחירים תוך כדי תנועה.
תוכנת ניהול התשואה מחזירה את עצמה בהרבה
לשינויים דינמיים בתעריפים שלך יש השפעה גדולה על המספרים הסופיים שלך. כאשר אתה משפר את התעריף היומי הממוצע שלך ב-$5 בלבד, הכסף הזה עובר ישר לשורה התחתונה שלך. מערכות ניהול הכנסות בעצם מובילות לרווח ישיר: אין עלות נוספת לרכישה או שירות לאורח, וביצעת אופטימיזציה של התמחור שלך באופן שמשפר את התפוסה וההכנסות. מודל התמחור של IDeaS מביא בחשבון את המחירים לפי יום או משך השהייה. זה מאפשר למלונות לתמחר בטווח או בסט של רמות מחירים עבור מאפיינים מסוימים. סוג זה של אופטימיזציה הוליסטית מוביל לשיפור ניהול התשואה - בהכרח, הכלי מחזיר את עצמו (ועוד קצת).
