חדשני אירוח מובילים הפכו לזריזים בכל היבט של העסקים שלהם. משווקי מלונות מובילים מגוונים את ההוצאות הדיגיטליות כדי להבטיח את העלות הנמוכה ביותר האפשרית לרכישה, נציגי המכירות הטובים ביותר הופכים פחות תלויים בעסקים ארגוניים מרוכזים על ידי בניית אסטרטגיות למשיכת מאגרים מגוונים של עסקים בקבוצות קטנות, ומנהלי ההכנסות הטובים ביותר מחפשים כל הזמן דרכים חדשות להתנסות בתמהיל ההפצה שלהם כדי לייעל את הרווחיות.
במאמר זה, אנו הולכים להתמקד בכלי חדש שעוזר למנהלי הכנסות זריזים לנתק מתווכים של הפצה ולגשת לערוצי ביקוש חדשים שבעבר היו יקרים וצורכים זמן רב מדי להתנסות בהם.
נסביר כיצד מוצר החוזה החדש של Impala מעצים מנהיגים מסחריים בעלי חשיבה קדימה כדי ללכוד פלחי אורחים חדשים ולהשתלט על אסטרטגיות ההפצה שלהם. החלק הכי טוב? אתה יכול לרשום את המלון שלך בחינם היום.
מדוע מנהיגי אירוח צריכים להביא מתודולוגיה זריזה לפעילותם המסחרית
שאננות הביאה היסטורית למותם של חברות טכנולוגיה שהיו פעם גדולות כמו זירוקס וקודאק. כשחברות מצליחות כמו אמזון ופייסבוק צומחות, הן עובדות קשה כדי לשמור על מנטליות הסטארט-אפ המקורית שלהן ולעולם לא מרגישות בנוח עם הסטטוס קוו. הם תמיד שואלים מה הם עושים (ולמה הם עושים את זה) והם כל הזמן מחפשים הזדמנויות חדשות או דרכים יעילות יותר לפעול. הם בודקים טונות של רעיונות חדשים כדי לחתוך במהירות ניסויים כושלים ולהכפיל את הניסויים המוצלחים. מסגרת תפעולית זו נקראת "ניהול זריז".
מחזורי חיים איטרטיביים או זריזים מורכבים ממספר איטרציות או שלבים מצטברים לקראת השלמת פרויקט. גישות איטרטיביות משמשות לעתים קרובות בפרויקטי פיתוח תוכנה כדי לקדם מהירות ויכולת הסתגלות, שכן היתרון של איטרציה הוא שאתה יכול להתאים תוך כדי ולא ללכת בדרך ליניארית. אחת המטרות של גישה זריזה או איטרטיבית היא לשחרר יתרונות לאורך התהליך ולא רק בסופו. בבסיסם, פרויקטים זריזים צריכים להפגין ערכים והתנהגויות מרכזיות של אמון, גמישות, העצמה ושיתוף פעולה.
אימפלה מאפשרת למנהלי הכנסות להתנסות בטונות של ערוצים חדשים בעלות נמוכה מאוד: גם עלות כספית, מכיוון שתהיה בשליטה מלאה על ההנחות ושיעורי העמלות שלך, וגם זמן, מכיוון שאימפלה מבטלת את הצורך בעבודת רגליים כמו התקנת קישוריות קבלנית, וגם הכשרה מקיפה.
עם Impala, המלון שלך יכול לנסות מגוון של ערוצים חדשים המכוונים לפלחי אורחים שונים. בסופו של דבר, המחזור הזה של יצירת השערות, חיבור לערוצים חדשים, מדידת הצלחה ומציאת נקודות טייק אווי יהפוך להרגל ויאפשר למלון שלך לזהות כיסי ביקוש חדשים בעלות אפסית מראש ובמינימום זמן מושקע.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
כיצד אימפלה מאפשרת למנהיגים מסחריים ליישם מתודולוגיה זריזה
ישנם מיליוני גורמים ברחבי העולם שמוכרים חדרי מלון אך אין להם גישה למלאי קנייני. מבחינה היסטורית, לפלטפורמות מסוג זה היו שתי דרכים מרכזיות למכור מלאי בתי מלון: רשתות שותפים של OTA (למשל רשת שותפים של Expedia) ובנקים למיטה. Impala בנתה פלטפורמה שמאפשרת לבתי מלון להתחבר ישירות עם שותפי הפצה.
הפלטפורמה של Impala נועדה לספק למלונאים את היכולת להחליט היכן (ומתי) תעריפים בלעדיים מוצגים בצורה מדרגית אך מבוקרת. אם בית מלון רצה להתחבר לספק חדש כמו TripFactory או National Park Express לפני אימפלה, הם יצטרכו ליצור קשר עם הספק הזה ולאסוף מידע ואז להחליט (באמצעות מידע מוגבל) אם הספק יכול ליצור מספיק ביקוש כדי להצדיק בחירה בלעדית ציון. לרוב אתרי הנסיעות הקטנים יותר אין רוחב פס כדי לקבל שיחות או אימיילים ממלונות בודדים, כך שזה כמעט לא התחלה, אבל אפילו בהנחה שהם יכולים - זה יכול לקחת שבועות או חודשים של הלוך ושוב לפני אי פעם לגבש שותפות ולנסח חוזה.
לאתרי התיירות והאפליקציות הקטנים האלה אין בדרך כלל את היכולת לבנות היצע מלונות משלהם, כך שלא סביר ששותפות כזו יכולה להיווצר מלכתחילה גם אם כל שלב החיפוש, המשא ומתן והביצוע יתנהלו בצורה מושלמת.
בקיצור, זה כמעט בלתי אפשרי עבור בתי מלון כיום ליצור קשרים ישירים עם שותפי הפצה קטנים יותר. אפילו כשהם יכולים, זה יכול לקחת שבועות או חודשים עד למלון ליצור שותפות הפצה חדשה עם ספק נסיעות נישה. על מנת לשחזר את רמת הביקוש שנוצרה על ידי Booking או Expedia, מלון יצטרך לחזור על התהליך הזה בהצלחה מאות או אפילו אלפי פעמים, מה שכמובן אינו אסטרטגיה משתלמת מבחינה מסחרית.
הדינמיקה הזו שמה את המלונות במצב שבו הם לא יכולים להיות זריזים ולבחון ערוצי הפצה חדשים, מה שכתוצאה מכך ניפח את העמלות של צד שלישי על OTAs ויצר בעיות שוויוניות מסיביות של תעריפים עקב ריבוי משווקים מקוונים.
עם אימפלה, כל תהליך החיפוש, המשא ומתן והביצוע הזה מתייעל, כלומר בית מלון יכול להוסיף שותפי הפצה חדשים כמו TripFactory ו-National Parks Express במינימום עבודה וללא עלות מוקדמת.
פלטפורמות נסיעות כמו TripFactory יוצרות הצעות עם פרמטרים כמו מבנה עמלות, זמינות תאריכים ותעריף מוזל. עם Impala, מלונות יכולים להציע חוויות ייחודיות כמו שדרוג חדרים או קוקטיילים לקבלת פנים במקום או בנוסף להנחות. הם יכולים לבחור מלונות ספציפיים בפלטפורמת אימפלה.
לאחר מכן, בתי המלון מקבלים הודעה על הצעות חדשות משותפי הפצה רלוונטיים בזמן אמת. כשהם רואים הצעות מעניינות מפלטפורמות הפצה, הם יכולים לקבל אותן או להציע תנאים חדשים בכמה קליקים בלבד. אין צורך בחוזים או אפילו בשיחות דוא"ל.
מנהיגים זריזים ישגשגו בדור הבא של הנסיעות
הצמיחה של הנסיעות העולמיות במאה האחרונה הייתה מדהימה. בשנת 1950, 25 מיליון תיירים טיילו בעולם ועד שנת 2018 המספר הזה התפוצץ ל -1.8B. קל להבין מדוע תעשיית האירוח שגשגה בתקופה זו. במהלך תקופת זמן זו מכוניות ומטוסים הפכו למוצרי שוק המונים עבור העולם המפותח והפכו את הנסיעות לנגישות יותר לכולם. לאחר מכן, טכנולוגיות מחשב כמו GDS ו-OTAs פתחו את הביקוש העולמי למלונות על ידי כך שקל מאוד למצוא ולהזמין חדרים.
בעוד שהתעשייה תמשיך לראות צמיחה חזקה במהלך המאה הקרובה - אין להכחיש ששוק הנסיעות העצום כעת זירז תחרות מוגברת. יותר תחרות פירושה שמלונאי העתיד יצטרכו להיות יצירתיים יותר מאלו של העבר כדי לנהל עסקים רווחיים.
עבור מלונאים, היצמדות לסטטוס קוו פשוט לא תגרום לכך. צוותי האירוח שישגשגו בעתיד יהיו אלה שיתפתחו ללא הרף ויתחרו לא רק על המלון בהמשך הרחוב, אלא גם על השכרת נופש וכל משבש אחר, על ידי חיזוק מעמדם בעקומת כוח ההפצה.
אנו יכולים גם לצפות שהתנהגות הנסיעות העולמית תמשיך להתפתח ולהשתנות במהירות. מה קורה למלונות שתלויים מאוד בנסיעות בינלאומיות כשהם מושבתים? כיצד מגיבים מלונות כאשר מכוניות אוטונומיות מאפשרות לאורחים לנסוע מרחקים נוספים כדי לבקר בנכסים שלהם? אילו אסטרטגיות ייפרסו כדי למשוך דור חדש של עובדים מרוחקים? הביקוש בכללותו הולך וגדל, אבל אופי הביקוש הזה משתנה כל כך מהר עד שמלונאים יצטרכו להיות זריזים במיוחד כדי ליהנות מהצמיחה הזו.
החזון של אימפלה הוא לשבש מערכות מדור קודם עם תפיסה של שינוי פרדיגמה שמסיר לחלוטין את הצורך בתשתית מדור קודם ומלונות ברחבי העולם נרשמים לקחת חלק בדור הבא של נסיעות.
רוצה לנסות את אימפלה בחינם?
רוצה לנסות את אימפלה בחינם? רשום את המלון שלך
תוכן זה נוצר בשיתוף פעולה על ידי Impala ו-Hotel Tech Report.
