Maestro Cloud PMS פותר חששות שאינם נוכחים בכרטיס עם שילוב הטרנספורם של b4checkin ובכך מייעל את עיבוד התשלום עבור שהות במלון
לפלטפורמת התשלום המקוונת המאובטחת של b4checkin, TransForm, יש חיבור ישיר ל-Maestro PMS המבטיח שכל נתוני התשלום מתפרסמים אוטומטית בצורה מאובטחת ומציעים רמת הגנה למיגור החזרים חוזרים
כיום Maestro PMS הופכת את התשלום עבור שהות במלון לקל מאי פעם הודות לשילוב האחרון עם פלטפורמת התשלום המקוונת של b4checkin Ltd, TransForm. הפתרון המשותף יסייע לבתי מלון להילחם בחיובים חוזרים והונאות על ידי הבטחה שאף אחד - מלבד בעל הכרטיס - לא יוכל לראות את פרטי כרטיס האשראי המלאים של אדם. על ידי העברת נתוני כרטיס אשראי מוצפנים אוטומטית מ-TransForm ישירות לפנקס החשבונות הנכון בתוך Maestro PMS עבור עסקאות כרטיס לא נוכח (CNP), המלונאים מגבירים את היעילות התפעולית ומשפרים את פרודוקטיביות הצוות תוך הבטחת חווית אורח מותאמת ומוגנת יותר.
"מלונאים מחפשים דרכים חסינות מפני תקלות למנוע הונאה ולצמצם הפסדים הקשורים למחלוקות חיוב חוזר", אמר סער פבריקנט, מייסד שותף של b4checkin. "טופסי אישור כרטיס אשראי מבוססי נייר הם עתירי עבודה ואינם תואמים ל-PCI. על ידי חיבור ל-Maestro לעיבוד הפקדות ותשלומים, אנו מבטלים הזנת נתונים ידנית הנוטה לשגיאות ופותחת את המלון לחיובים חוזרים. על ידי הסרת הזנת נתונים ידנית ושימוש במערכת תואמת PCI לחלוטין, הדבר מפחית במידה ניכרת את ההזדמנויות להחזרים והונאות, וכן מייעל את הצ'ק-אין ועוזר למנוע מעובדי דלפק הקבלה לקבל אמצעי תשלום הונאה".
בעיית ההחזר
באופן מסורתי, נמנעו הזמנת חדרים במרמה על ידי דרישת תשלום באופן אישי, אימות כרטיס האשראי על פי זיהויו האישי של בעל הכרטיס. אולם כעת, עלייתם של מנועי ההזמנות של OTAs ושל brand.com, בין צורות אחרות של קניות מקוונות, הביאה לכך שמלונות נאלצים לקבל תשלומים באמצעות עסקאות בכרטיס לא נוכח (CNP). בעוד שרוב העסקאות שאינן פנים אל פנים מתרחשות דרך האינטרנט, CNP מציינת כל עסקה שבה בעל הכרטיס אינו נוכח פיזית בקורא הכרטיסים של הסוחר או במכשיר להזנת PIN (PED) כדי לאמת את התשלום באמצעות שבב ו-PIN, שבב וחתימה, או צורה אחרת של אישור דו-גורמי (2FA). המשמעות יכולה להיות עסקאות שהושלמו בטלפון, באמצעות טופס הרשאה בפקס, דרך החלפת דוא"ל או במהלך התכתבות SMS, שאינן מאובטחות או תואמות PCI ומשאירות את המלון פתוח להזדמנויות להונאה והחזרים כספיים.
באמצעות שותפות האינטגרציה הזו, ל-TransForm יש קשר ישיר ל-Maestro PMS, מה שמבטיח שכל נתוני התשלום יפורסמו אוטומטית בפנקס החשבונות המתאים כדי להתיישר עם פוליו האורח, מאסטר הקבוצה או חשבון אחר בזמן אמת. רק רמת הגנה זו יכולה לסייע במיגור רבים ממחלוקות החיוב.
"השילוב של Maestro עם TransForm מייצג שינוי ניכר בתשלומים מקוונים על ידי מזעור עלויות הקשורות בהחזרים והורדת עמלות עיבוד כרטיסי אשראי", אמר וורן דיהן, נשיא מאסטרו. "באמצעות השימוש בשיטות העבודה המומלצות הללו ובטכנולוגיה המשותפת שלנו, נצמצם מאוד את הבעיות הקשורות להחזרים כספיים עבור מלונאים."
היתרונות של שותפות אינטגרציה זו כוללים:
רישום לפנקס החשבונות המתאים חוסך זמן לצוות המלון במהלך תיאום חיוב
רישום הכרטיס מאפשר לצוות המלון לרשום חיובים נוספים או לגבות עבור הוצאות נלוות
יותר עסקאות המיוחסות לחשבון מעניקות לצוות המלון יותר נתונים על אורחים כדי לבצע בחירות חכמות יותר עבור אריזה ומבצעים
"עם העלייה בביקוש לחוויות ללא מגע באתר, האורחים מצפים שמלונות יקבלו תשלומים דרך ערוצי עסקאות CNP, ומגמה זו תימשך רק כאשר הנוסעים ישתמשו בנוחות של הטכנולוגיה כדי לבצע תשלומים", אמר דהן. "אם לא תאפשר ללקוחות לשלם בשיטות האלה, הם עשויים להחליט להישאר במקום אחר. שיתפנו פעולה עם b4checkin כדי להפחית את הסיכון הכרוך בעיבוד תשלומים, ו-TransForm תומך באותם שערים לכרטיסי אשראי שבהם מאסטרו תומכת. כאשר בתי מלון מיישמים שיטות עבודה מומלצות וממנפים פתרונות תואמי PCI להגנה על נתוני כרטיסי תשלום, תהיה לכך השפעה חיובית על השורה התחתונה".
לגבי B4checkin
b4 מפתחת כלים מבוססי ענן עבור תעשיית האירוח כדי ליצור חוויות מקוונות נהדרות ללקיחת תשלומים מקוונים. TransForm לוקח תשלומים מקוונים מאובטחים והרשאות בזמן אמת תוך ביטול טפסי הרשאה ידניים של כרטיסי אשראי. תשלומים בזמן אמת נשלחים ל-Maestro PMS כדי לצמצם חיוב חוזר, להגביר את תאימות ה-PCI ולשפר את יעילות העבודה.
