Maestro PMS משתלב עם RobosizeME כדי להקצות משימות שגרתיות למיקרובוטים ולהקצות אחריות חיונית לצוות המלון

Maestro PMS שיתף פעולה עם RobosizeME כדי לאפשר למפעילי מלונות עצמאיים לבצע אוטומציה של משימות מייגעות ועתירות עבודה - כגון טעינת תעריפים ועיבוד תשלום בכרטיס אשראי - ובכך לשחרר את הצוות לספק חוויות אישיות יותר לאורחים. על ידי הקצאת חובות של הזנת נתונים משעממות וחוזרות על עצמו לרובוטים וירטואליים, המלונאים יכולים להקצות אחריות חיונית לצוות, לאפשר להם להיות יותר אינטראקטיביים עם הלקוחות ולגרום להם להרגיש מוערכים יותר וחלק בלתי נפרד מההצלחה התפעולית. שותפות האינטגרציה ממנפת את ה-API הפתוח של Maestro ואת האוטומציה הרובוטית של תהליכים רובוטיים (RPA) עטור הפרסים של RobosizeME כדי לדמות את הדרך הידנית שעוברת אדם דרך מגוון יישומים בעת ביצוע משימות מסוימות בתהליך עסקי.

"צוות עובדים הוא אחד האתגרים הרציניים ביותר העומדים בפני תעשיית האירוח כיום", אמר סטיבן בורק, מייסד ומנכ"ל RobosizeME. "אנשים עוזבים מלונות בשביל כלכלת ההופעות כי הם יכולים לעבוד פחות, להרוויח יותר וליצור איזון טוב יותר בין עבודה לחיים. כדי להפוך משרות אירוח לאטרקטיביות שוב ולשמור על עובדים נאמנים ומנוסים, שיתפנו פעולה עם Maestro PMS כדי להביא RPA משולבת, מתארחת ומנוהלת לבתי מלון עצמאיים. כעת מיקרובוטים יכולים להתמודד עם משימות שעובדי המלון נדרשים לעשות, אבל ממש לא רוצים לעשות. על ידי העברת תהליכי הזנת נתונים עבור הזמנות, תעריפים, פרופילי אורחים, חשבוניות, עיבוד תשלומים בכרטיס אשראי ועוד לרובוטים וירטואליים, ניתן לפרוס בני אדם לטפל באורחים. הרי בגלל זה אנשים בוחרים מלכתחילה בקריירה בתחום האירוח”.

ב-HITEC אורלנדו בחודש שעבר, RobosizeME זכתה בפרס בחירת השופט הנחשק בתחרות Entrepreneur 20X המכירה ביזמים שאפתניים המציגים תפיסות עסקיות פורצות דרך.

הרובוט המשולב הראשון שפותח על ידי RobosizeME עבור Maestro ישמש לטעינת קצב. הרובוט יזהה תעריפים ארגוניים בחוזה ויעלה את הנתונים הללו לתוך ה-API של Maestro, ויבטל תהליכי עבודה ידניים והגברת הדיוק. פיתוח של רובוט וירטואלי לעיבוד תשלומים בכרטיס אשראי בעיצומו, ואפליקציות RPA נוספות יזוהו ויתווספו עם הזמן. כל הרובוטים של Maestro API נבנים, מתוחזקים, נתמכים ומתארחים על ידי RobosizeME וכוללים רישוי תוכנה.

"מאסטרו נרגשת לעבוד עם RobosizeME כדי לתת מענה לצורך של הלקוחות שלנו ליצור סביבת עבודה מהנה ופרודוקטיבית יותר עבור עובדי המלון ולהפוך את פעילות המלונות ליעילה ויעילה יותר - במיוחד בנכסים הפועלים עם צוות מופחת", אמר וורן דהן, מאסטרו נָשִׂיא. "העמסת תעריף תאגידית היא רק אחת משימות עמלניות רבות; זה תהליך שיכול לקחת למנהלי הכנסות מספר חודשים. עם RPA, רובוטים וירטואליים עושים את כל העבודה בקצה האחורי, ומשחררים את הצוות לבצע משימות דחופות ומעניינות יותר בקצה הקדמי."

"על ידי מינוף טכנולוגיית RPA וקיזוז משימות מונוטוניות, אנו נותנים לעובדים יותר זמן לתקשר עם לקוחות ולחדד את הכישורים שמשכו אותם במקור לאירוח", אמר דהן. "להבהיר, רובוטים וירטואליים אינם מחליפים אנשים, רק את עבודת הרטינה שאנשים לא אוהבים לעשות. מלונאים יכולים כעת להשקיע ב-RPA כדי להבטיח שהם שומרים על הצוותים המנוסים שלהם שיישארו נאמנים למלון. זוהי דרך משתלמת לאוטומציה של היומיום כדי לרומם את ההומניות ולהפוך תהליכי שירות רגילים לסטנדרטים ופרקטיקות יוצאי דופן. באמצעות שותפות זו עם RobosizeME, מלונות הפועלים על Maestro PMS יכולים להפוך את זה למספק יותר עבור עובדי המלון ללכת לעבודה כל יום."

אודות RobosizeME

RobosizeME הוא מומחה לאוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) לתעשיית האירוח העולמית, המסייע לחברות להפוך את התהליכים התפעוליים שלהן לאוטומטית בהתבסס על ידע ייחודי בתעשייה וניסיון מעמיק. הרובוטים הווירטואליים שלנו יכולים לעזור לספקי אירוח להפוך תהליכים לאוטומטיים ולמטב את המאמץ האנושי בכל תחומי פעילות המלון, כולל הזמנות, חזית הבית, משרד אחורי, ניהול הכנסות, מכירות קבוצתיות, הנדסה ופגישות ואירועים. המחסור בצוות מנוסה ושילוב מסובך של מערכות IT מרובות מציבים את האתגר של בתי מלון ומסעדות להחליף שנים של ידע שנצבר שאבד למגיפה על ידי צמצום ומציאת כוח העבודה הנדרש. הרובוטים הווירטואליים שלנו יעזרו לצוות המנוסה שלך להתמקד באורחים ולהביא לעסק שלך את העלות-תועלת והערך הצפויים. הרובוטים הווירטואליים שלנו, פתרון כולל, נטול דאגות, בנויים במלואם, מתוחזקים, נתמכים ומתארחים על ידי RobosizeME, כולל המחברים למערכות IT לאירוח ורישוי תוכנות האוטומציה. למידע נוסף בכתובת www.robosize.me.